MERCEDES-BENZ C-CLASS ESTATE 2021 Owners Manual
Manufacturer: MERCEDES-BENZ, Model Year: 2021, Model line: C-CLASS ESTATE, Model: MERCEDES-BENZ C-CLASS ESTATE 2021Pages: 572, PDF Size: 32.74 MB
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D a t a t r a n s f e r i f M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s a r e a c t i v a t e d
O n l y i f t h e r e s p e c t i v e s e r v i c e i s a c t i v a t e d w i l l
a d d i t i o n a l i n c i d e n t - s p e c iN c d a t a b e t r a n s m i t t e d i n
t h e s e c o n d s t a g e t o e n a b l e a n o p t i m a l s e r v i c e .
A n o v e r v i e w o f t h e d a t a t r a n s f e r r e d i s c o n t a i n e d
i n t h e d a t a p r o t e c t i o n i n f o r m a t i o n f o r t h e M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s . Y o u c a n N n d
t h e s e i n y o u r M e r c e d e s m e u s e r a c c o u n t .
D a t a p r o c e s s i n g
T h e d a t a t r a n s m i t t e d w i t h i n t h e s c o p e o f t h e c a l l i s d e l e t e d f r o m t h e p r o c e s s i n g s y s t e m as e r t h e
c a l l i s N n i s h e d , i n s o f a r a s t h i s d a t a i s n o t b e i n g
u s e d f o r o t h e r a c t i v a t e d M e r c e d e s m e c o n n e c t
s e r v i c e s .
T h e i n c i d e n t - s p e c iN c d a t a i s p r o c e s s e d a n d s t o r e d
i n t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e a n d , i f
r e q u i r e d t o p r o c e s s t h e i n c i d e n t , f o r w a r d e d t o t h e
s e r v i c e p a r t n e r a u t h o r i s e d b y t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e . P l e a s e t a k e n o t e o f t h e d a t a
p r o t e c t i o n i n f o r m a t i o n o n t h e M e r c e d e s m e I n t e r - n e t p a g e h t t p s : / / w w w . m e r c e d e s . m e o r i n t h e
r e c o r d e d m e s s a g e i m m e d i a t e l y as e r c a l l i n g t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e . % T h e r e c o r d e d m e s s a g e i s n o t a v a i l a b l e i n e v e r y c o u n t r y .
O v e r v i e w o f t h e M e r c e d e s m e & A p p s m e n u
W h e n y o u l o g i n w i t h a u s e r a c c o u n t t o t h e M e r c e d e s m e P o r t a l , t h e n s e r v i c e s a n d oM e r s
f r o m M e r c e d e s - B e n z w i l l b e a v a i l a b l e t o y o u .
F o r m o r e i n f o r m a t i o n c o n s u l t a M e r c e d e s - B e n z
s e r v i c e c e n t r e o r v i s i t t h e M e r c e d e s m e p o r t a l :
h t t p s : / / m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
% M a k e s u r e y o u a l w a y s k e e p t h e M e r c e d e s m e
a p p s u p d a t e d .
Y o u c a n c a l l u p t h e m e n u u s i n g A p p s i n t h e m u l t i -
m e d i a s y s t e m .
I n t h e A p p s m e n u , t h e f o l l o w i n g o p t i o n s c a n b e
a v a i l a b l e :
= C o n n e c t i n g t h e v e h i c l e w i t h t h e M e r c e d e s m e
u s e r a c c o u n t
= D e l e t i n g a c o n n e c t i o n b e t w e e n a M e r c e d e s
m e u s e r a c c o u n t a n d t h e v e h i c l e
= C a l l i n g u p t h e M e r c e d e s m e s e r v i c e s
= C a l l i n g u p a p p s s u c h a s , I n - C a r OP c e o r t h e
w e b b r o w s e r d e p e n d i n g o n a v a i l a b i l i t y
O v e r v i e w o f I n - C a r OP c e
U s i n g I n - C a r OP c e , y o u c a n c o n n e c t y o u r o n l i n e
s e r v i c e s w i t h t h e m u l t i m e d i a s y s t e m .
R e q u i r e m e n t s f o r I n - C a r OP c e
= T h e I n - C a r OP c e s e r v i c e i s a c t i v a t e d i n y o u r
M e r c e d e s m e u s e r a c c o u n t .
= Y o u h a v e a M e r c e d e s m e u s e r a c c o u n t .
= Y o u h a v e s e t a M e r c e d e s m e P I N .
= Y o u h a v e s y n c h r o n i s e d y o u r M e r c e d e s m e
u s e r a c c o u n t i n t h e v e h i c l e a n d v i a M e r c e d e s m e .
= Y o u h a v e a u s e r a c c o u n t w i t h a n o n l i n e
s e r v i c e , e . g . OP c e 3 6 5 o r G m a i l , a n d h a v e
c o n n e c t e d t h e o n l i n e s e r v i c e w i t h y o u r M e r c e d e s m e u s e r a c c o u n t .
A l t e r n a t i v e l y y o u c a n l i n k t h i s u s e r a c c o u n t
f r o m t h e m u l t i m e d i a s y s t e m t o y o u r M e r c e d e s m e u s e r a c c o u n t . Y o u w i l l b e oM e r e d a Q R
c o d e t h a t w i l l t a k e y o u t o t h e w e b s i t e f r o m w h i c h y o u c a n m a k e t h e l i n k .
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m 2 9 9
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I n - C a r OP c e f u n c t i o n s :
= D i s p l a y p e n d i n g a p p o i n t m e n t s i n t h e c a l e n d a r
- R e a d i n g o u t c a l e n d a r e n t r i e s
- C a l l i n g ( r e q u i r e m e n t b e i n g t h a t a t e l e -
p h o n e i s c o n n e c t e d a n d a t e l e p h o n e n u m -
b e r i s s a v e d )
- N a v i g a t i n g t o a p p o i n t m e n t s ( r e q u i r e m e n t
b e i n g t h a t t h e a p p o i n t m e n t c o n t a i n s a n a v -
i g a b l e d e s t i n a t i o n )
- D e l e t i n g a c a l e n d a r e n t r y
= D i s p l a y a n d s e l e c t i o n o f t a s k s a n d c a l l s t o
c o m p l e t e
- R e a d i n g a l o u d
- C a l l i n g ( r e q u i r e m e n t b e i n g t h a t a t e l e -
p h o n e i s c o n n e c t e d a n d a t e l e p h o n e n u m -
b e r i s s a v e d )
- D e l e t i n g
= M a r k i n g e n t r y i n T a s k s & c a l l s a s c o m p l e t e d
0073
= M a n a g i n g e - m a i l s
- S h o w i n g o r r e a d i n g e - m a i l s
- W r i t i n g , a n s w e r i n g a n d f o r w a r d i n g e - m a i l s % A l t e r n a t i v e l y , y o u c a n r e c o r d t e x t c o n t e n t s f o r
y o u r e - m a i l v i a t h e M B U X V o i c e A s s i s t a n t o r
v i a t h e d i c t a t i o n f u n c t i o n . % Y o u c a n s t a r t t h e I n - C a r OP c e f u n c t i o n u s i n g
t h e A p p s m e n u . P l e a s e n o t e t h a t c e r t a i n f u n c -
t i o n s a r e o n l y a v a i l a b l e w h e n t h e v e h i c l e i s
s t a t i o n a r y . W e b b r o w s e r o v e r v i e w 1 S e a r c h 2 T o r e f r e s h / s t o p 3 P r e v i o u s w e b s i t e 4 O p t i o n s 5 S e t t i n g s 3 0 0 M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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% U n d e r 0062 y o u h a v e t h e f o l l o w i n g o p t i o n s :
= B o o k m a r k s
= R e q u e s t m o b i l e w e b s i t e
= T a b s % W e b s i t e s c a n n o t b e s h o w n w h i l e t h e v e h i c l e i s
i n m o t i o n .
O v e r v i e w o f s m a r t p h o n e i n t e g r a t i o n
W i t h S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n , y o u c a n u s e c e r t a i n
f u n c t i o n s o n y o u r m o b i l e p h o n e v i a t h e m u l t i m e - d i a s y s t e m d i s p l a y .
O n l y o n e m o b i l e p h o n e a t a t i m e c a n b e c o n n e c - t e d v i a S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n t o t h e m u l t i m e d i a
s y s t e m . A l s o f o r u s e w i t h t w o p h o n e m o d e w i t h s m a r t p h o n e i n t e g r a t i o n , o n l y o n e a d d i t i o n a l
m o b i l e p h o n e c a n b e c o n n e c t e d u s i n g B l u e t o o t h n
w i t h t h e m u l t i m e d i a s y s t e m .
T h e f u l l r a n g e o f f u n c t i o n s f o r S m a r t p h o n e I n t e - g r a t i o n i s o n l y p o s s i b l e w i t h a n I n t e r n e t c o n n e c -
t i o n . T h e a p p r o p r i a t e a p p l i c a t i o n m u s t b e d o w n -
l o a d e d o n t h e m o b i l e p h o n e t o u s e S m a r t p h o n e
I n t e g r a t i o n . T h e m o b i l e p h o n e m u s t b e s w i t c h e d
o n a n d c o n n e c t e d t o t h e m u l t i m e d i a s y s t e m v i a t h e U S B p o r t u s i n g a s u i t a b l e c a b l e .
A p p s f o r S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n
= M e r c e d e s - B e n z L i n k ( i m p l e m e n t a t i o n o f t h e
f u n c t i o n u s i n g t h e M e r c e d e s - B e n z L i n k c o n t r o l
b o x )
= A p p l e C a r P l a y n
( w i r e l e s s c o n n e c t i o n v i a B l u e -
t o o t h n
a l s o p o s s i b l e )
= A n d r o i d A u t o ( w i r e l e s s c o n n e c t i o n v i a B l u e -
t o o t h n
a l s o p o s s i b l e ) % F o r s a f e t y r e a s o n s , t h e N r s t a c t i v a t i o n o f
M e r c e d e s - B e n z L i n k , A p p l e C a r P l a y n
o r
A n d r o i d A u t o o n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m m u s t
b e c a r r i e d o u t w h e n t h e v e h i c l e i s s t a t i o n a r y
a n d t h e p a r k i n g b r a k e i s a p p l i e d .
Y o u c a n s t a r t S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n u s i n g t h e
M y d e v i c e s m e n u .
Y o u c a n e n d S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n v i a t h e M y
d e v i c e s o r b y d i s c o n n e c t i n g t h e c o n n e c t i n g c a b l e
b e t w e e n t h e m o b i l e p h o n e a n d m u l t i m e d i a s y s - t e m .
% M e r c e d e s - B e n z r e c o m m e n d s d i s c o n n e c t i n g
t h e c o n n e c t i o n v i a t h e d e v i c e m a n a g e r o r t h e c o n n e c t i n g c a b l e o n l y w h e n t h e v e h i c l e i s s t a -
t i o n a r y .
O v e r v i e w o f t r a n s f e r r e d v e h i c l e d a t a
W h e n u s i n g S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n , c e r t a i n v e h i -
c l e d a t a i s t r a n s f e r r e d t o t h e m o b i l e p h o n e . T h i s e n a b l e s y o u t o g e t t h e b e s t o u t o f s e l e c t e d m o b i l e p h o n e s e r v i c e s . V e h i c l e d a t a i s n o t d i r e c t l y a c c e s -
s i b l e .
T h e f o l l o w i n g s y s t e m i n f o r m a t i o n i s t r a n s m i t t e d :
= S os w a r e r e l e a s e o f t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
= S y s t e m I D ( a n o n y m i s e d )
T h e t r a n s f e r o f t h i s d a t a i s u s e d t o o p t i m i s e c o m -
m u n i c a t i o n b e t w e e n t h e v e h i c l e a n d t h e m o b i l e
p h o n e .
T o d o t h i s , a n d t o a s s i g n s e v e r a l v e h i c l e s t o t h e
m o b i l e p h o n e , a v e h i c l e i d e n t iN e r i s r a n d o m l y g e n -
e r a t e d .
T h i s h a s n o c o n n e c t i o n t o t h e v e h i c l e i d e n t iN c a -
t i o n n u m b e r ( V I N ) a n d i s d e l e t e d w h e n t h e m u l t i -
m e d i a s y s t e m i s r e s e t ( p a g e 2 8 1 ) .
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m 3 0 1
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T h e f o l l o w i n g d r i v i n g s t a t u s d a t a i s t r a n s m i t t e d :
= T r a n s m i s s i o n p o s i t i o n e n g a g e d
= D i s t i n c t i o n b e t w e e n p a r k e d , s t a n d s t i l l , r o l l i n g
a n d d r i v i n g
= D a y / n i g h t m o d e o f t h e i n s t r u m e n t c l u s t e r
= D r i v e t y p e
T h e t r a n s f e r o f t h i s d a t a i s u s e d t o a l t e r h o w c o n - t e n t i s d i s p l a y e d t o c o r r e s p o n d t o t h e d r i v i n g s i t -
u a t i o n .
T h e f o l l o w i n g p o s i t i o n d a t a i s t r a n s m i t t e d : = C o o r d i n a t e s
= S p e e d
= C o m p a s s d i r e c t i o n
= A c c e l e r a t i o n d i r e c t i o n
T h i s d a t a i s u s e d b y t h e m o b i l e p h o n e t o i m p r o v e
t h e a c c u r a c y o f t h e n a v i g a t i o n ( e . g . f o r c o n t i n u a -
t i o n i n a t u n n e l ) . M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
I n f o r m a t i o n o n a v a i l a b l e e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s
T w o t y p e s o f e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a r e a v a i l a b l e
t o y o u i n t h e v e h i c l e :
= M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
= 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l )
T h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i s n o t
a v a i l a b l e i n a l l c o u n t r i e s . Y o u c a n N n d m o r e i n f o r -
m a t i o n o n t h e r e g i o n a l a v a i l a b i l i t y o f e C a l l a t :
h t t p s : / / w w w . m e r c e d e s - b e n z - m o b i l e . c o m / e x t r a /
e c a l l /
T h e f o l l o w i n g a p p l i e s f o r b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s - t e m s :
= T h e t r a n s f e r o f s p e c iN c d a t a i s r e q u i r e d f o r t h e
i n t e n d e d f u n c t i o n o f b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s - t e m s . T h i s w i l l b e e x p l a i n e d i n t h e " D a t a t r a n s -
f e r " s e c t i o n ( p a g e 3 0 5 ) .
=
B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s a r e i n c l u d e d a s
s t a n d a r d e q u i p m e n t i n y o u r v e h i c l e a n d a r e
a c t i v a t e d a t t h e f a c t o r y .
= T h e u s e o f b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s i s
e x e m p t f r o m c h a r g e s .
= B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s o n l y f u n c t i o n i n
a r e a s i n w h i c h t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k p r o - v i d e r s oM e r m o b i l e p h o n e c o v e r a g e .
F o r b o t h s y s t e m s , i n s uP c i e n t n e t w o r k c o v e r -
a g e f r o m t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k p r o v i d e r s c a n r e s u l t i n a n e m e r g e n c y c a l l n o t b e i n g
t r a n s m i t t e d . 3 0 2 M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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D iM e r e n c e s b e t w e e n t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a n d t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) =
T h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i s p e r m a n e n t l y l o g g e d i n t o
t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k .
= A u t o m a t i c a n d m a n u a l M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s a r e t r a n s m i t t e d
t o a M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
I n t h e e v e n t t h a t t h e e m e r g e n c y c a l l c e n t r e o f t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l s y s t e m c a n n o t b e r e a c h e d ( e . g . d u e t o a l a c k o f n e t w o r k c o v -
e r a g e ) , t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l i s c a r r i e d o u t a u t o m a t i c a l l y . = I f y o u d e c i d e o n t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) o n l y , t h e n t h e
s y s t e m o n l y l o g s i n t o t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k as e r t h e t r i g g e r i n g o f a
m a n u a l o r a u t o m a t i c e m e r g e n c y c a l l .
= T h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) t r a n s m i t s a u t o m a t i c a n d
m a n u a l e m e r g e n c y c a l l s d i r e c t l y t o p u b l i c c o o r d i n a t i o n c e n t r e s . % T h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) i n y o u r v e h i c l e m e e t s t h e d e l e g a t e d r e g u l a t i o n
E U 2 0 1 7 / 7 9 . P r o p e r a n d f u l l f u n c t i o n a l i t y o f
t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l )
d e p e n d s o n c i r c u m s t a n c e s b e y o n d t h e i nO u -
e n c e o f M e r c e d e s - B e n z A G . T h i s i n c l u d e s
m o b i l e n e t w o r k c o v e r a g e a n d t h e t e c h n i c a l
i n f r a s t r u c t u r e o f t h e p u b l i c r e c e p t i o n c e n t r e s
i n t h e r e s p e c t i v e c o u n t r i e s . % P l e a s e o b s e r v e t h a t i n t h e e v e n t o f a r e p a i r
g e n u i n e M e r c e d e s - B e n z b a t t e r i e s m u s t b e
u s e d w h i c h h a v e b e e n c e r t iN e d p u r s u a n t t o
t h e d e l e g a t e d r e g u l a t i o n E U 2 0 1 7 / 7 9 ( A p p e n - d i x I ) . O t h e r m a n u f a c t u r e r s a r e a l s o p e r m i t t e d
p r o v i d e d t h e i r b a t t e r i e s a r e c e r t iN e d a c c o r d -
i n g t o t h e d e l e g a t e d r e g u l a t i o n E U 2 0 1 7 / 7 9 .
T h e r e i s t h e o p t i o n o f d e a c t i v a t i n g t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a n d u s i n g o n l y t h e
1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) . C o n t a c t
a d d r e s s f o r c a r r y i n g o u t d e a c t i v a t i o n o f t h e
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a r e t h e l o c a l d e a l e r s .
M e r c e d e s - B e n z r e c o m m e n d s t h e a c t i v a t i o n o f t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m f o r t h e f o l -
l o w i n g r e a s o n s :
= I n e m e r g e n c y s i t u a t i o n s w h e n a b r o a d , y o u c a n
a l s o g e t s u p p o r t i n a l a n g u a g e y o u s p e a k .
= S e v e r a l t r a n s m i s s i o n t e c h n o l o g i e s a r e u s e d t o
a c c e l e r a t e t h e t r a n s f e r o f t h e a c c i d e n t d a t a
a n d i m p r o v e r e l i a b i l i t y o f t h e t r a n s m i s s i o n .
= T h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i s
p e r m a n e n t l y l o g g e d i n t o t h e m o b i l e p h o n e
n e t w o r k , w h i c h e n s u r e s f a s t e r p l a c e m e n t o f M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m 3 0 3
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t h e e m e r g e n c y c a l l a n d f a s t e r t r a n s f e r o f t h e
a c c i d e n t d a t a .
M e a s u r e s f o r r e s c u e , r e c o v e r y o r t o w i n g a w a y
c a n t h e n b e i n i t i a t e d i n q u i c k l y .
= W i t h a M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l , t h e
a c c i d e n t d a t a i s o n l y t r a n s f e r r e d t o t h e p u b l i c
c o o r d i n a t i o n c e n t r e w i t h t h e a p p r o v a l o f t h e c u s t o m e r .
I n t h e e v e n t o f a n a u t o m a t i c a l l y t r i g g e r e d
e m e r g e n c y c a l l i n w h i c h t h e r e i s n o v o i c e c o n -
t a c t , t h e a c c i d e n t d a t a i s t r a n s m i t t e d i m m e d i - a t e l y t o t h e p u b l i c e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
= I f t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l c e n t r e i s
n o t a v a i l a b l e , t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l i s c a r -
r i e d o u t a u t o m a t i c a l l y .
O v e r v i e w o f e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s
B o t h t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a s w e l l a s t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) c a n h e l p t o r e d u c e t h e t i m e b e t w e e n a n
a c c i d e n t a n d t h e a r r i v a l o f e m e r g e n c y s e r v i c e s a t
t h e s i t e o f t h e a c c i d e n t . T h e y h e l p l o c a t e a n a c c i - d e n t s i t e i n p l a c e s t h a t a r e d iP c u l t t o a c c e s s .
B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s c a n i n i t i a t e a n e m e r -
g e n c y c a l l a u t o m a t i c a l l y ( p a g e 3 0 4 ) o r m a n -
u a l l y ( p a g e 3 0 5 ) .
O n l y m a k e e m e r g e n c y c a l l s i f y o u o r o t h e r s a r e i n n e e d o f r e s c u e . D o n o t m a k e a n e m e r g e n c y c a l l i n
t h e e v e n t o f a b r e a k d o w n o r a s i m i l a r s i t u a t i o n .
I n d i c a t o r s i n t h e d i s p l a y s
T h e f o l l o w i n g m e s s a g e s a p p e a r i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m d i s p l a y f o r b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s :
= S O S N O T R E A D Y : t h e i g n i t i o n i s n o t o n o r
e C a l l i s n o t a v a i l a b l e . T h i s d o e s n o t n e c e s s a -
r i l y i n d i c a t e c o m p l e t e f a i l u r e o f t h e e m e r g e n c y
c a l l s y s t e m . E m e r g e n c y c a l l s c a l l s t i l l b e t r a n s -
m i t t e d .
T h e d i s p l a y o n l y r e f e r s t o t h e v e h i c l e a n d d o e s
n o t t a k e a c c o u n t o f t h e a v a i l a b i l i t y o f m o b i l e
p h o n e n e t w o r k s a n d t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l c e n t r e .
T h e f u n c t i o n a l r e a d i n e s s o f t h e e m e r g e n c y c a l l
s y s t e m o n t h e v e h i c l e c a n b e s e e n w h e n t h e S O S N O T R E A D Y d i s p l a y d i s a p p e a r s o n c e t h e
i g n i t i o n i s s w i t c h e d o n . = 0053 : T h e i c o n a p p e a r s i n t h e d i s p l a y d u r i n g
a n a c t i v e e m e r g e n c y c a l l . % I f t h e r e i s a m a l f u n c t i o n o f t h e e m e r g e n c y c a l l
s y s t e m , t h e l o u d s p e a k e r s , m i c r o p h o n e , a i r b a g
o r t h e S O S b u t t o n , f o r e x a m p l e , a r e f a u l t y .
Y o u c a n r e c o g n i s e a f a u l t i n t h e e m e r g e n c y
c a l l s y s t e m b y t h e f o l l o w i n g d i s p l a y s :
= A c o r r e s p o n d i n g m e s s a g e a p p e a r s o n t h e
d r i v e r d i s p l a y .
= T h e S O S b u t t o n l i g h t s u p r e d c o n t i n u o u s l y .
T r i g g e r i n g a n a u t o m a t i c e m e r g e n c y c a l l
R e q u i r e m e n t s :
= T h e i g n i t i o n i s s w i t c h e d o n .
= T h e s t a r t e r b a t t e r y i s s uP c i e n t l y c h a r g e d .
B o t h t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a s w e l l a s t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) a u t o m a t i c a l l y i n i t i a t e a n e m e r g e n c y c a l l :
= As e r a c t i v a t i o n o f t h e r e s t r a i n t s y s t e m s s u c h
a s a i r b a g s o r s e a t b e l t t e n s i o n e r s as e r a n
a c c i d e n t
3 0 4 M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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= As e r a n a u t o m a t i c a l l y i n i t i a t e d e m e r g e n c y
s t o p b y A c t i v e E m e r g e n c y S t o p A s s i s t
T h e e m e r g e n c y c a l l h a s b e e n m a d e : = A v o i c e c o n n e c t i o n i s e s t a b l i s h e d w i t h t h e
e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
= A m e s s a g e w i t h a c c i d e n t d a t a i s t r a n s m i t t e d
t o t h e e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
T h e S O S b u t t o n i n t h e o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l
O a s h e s u n t i l t h e e m e r g e n c y c a l l i s N n i s h e d .
I f n o c o n n e c t i o n c a n b e m a d e t o t h e p u b l i c e m e r -
g e n c y s e r v i c e s , a c o r r e s p o n d i n g m e s s a g e
a p p e a r s i n t h e d i s p l a y . D i a l t h e e m e r g e n c y n u m b e r 1 1 2 o r a n a p p r o - p r i a t e l o c a l e m e r g e n c y c a l l n u m b e r o n y o u r m o b i l e p h o n e .
I f a n e m e r g e n c y c a l l h a s b e e n i n i t i a t e d :
= R e m a i n i n t h e v e h i c l e i f t h e r o a d a n d t r aP c
c o n d i t i o n s p e r m i t y o u t o d o s o u n t i l a v o i c e c o n n e c t i o n i s e s t a b l i s h e d w i t h t h e e m e r g e n c y
c a l l c e n t r e .
= O n t h e b a s i s o f t h e c a l l , t h e e m e r g e n c y c a l l
c e n t r e d e c i d e s w h e t h e r i t i s n e c e s s a r y t o c a l l
r e s c u e t e a m s a n d / o r t h e p o l i c e t o t h e a c c i - d e n t s i t e .
= I f n o v e h i c l e o c c u p a n t a n s w e r s , a n a m b u l a n c e
i s s e n t t o t h e v e h i c l e i m m e d i a t e l y .
T r i g g e r i n g a m a n u a l e m e r g e n c y c a l l
T o u s e t h e S O S b u t t o n i n t h e o v e r h e a d c o n - t r o l p a n e l : p r e s s t h e S O S b u t t o n a t l e a s t o n e
s e c o n d l o n g ( p a g e 2 9 5 ) .
o r
T o u s e v o i c e c o n t r o l : u s e t h e v o i c e c o m m a n d s
o f t h e M B U X V o i c e A s s i s t a n t .
T h e e m e r g e n c y c a l l h a s b e e n m a d e :
= A v o i c e c o n n e c t i o n i s e s t a b l i s h e d w i t h a n
e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
= R e m a i n i n t h e v e h i c l e i f t h e r o a d a n d t r aP c
c o n d i t i o n s p e r m i t y o u t o d o s o u n t i l a v o i c e
c o n n e c t i o n i s e s t a b l i s h e d w i t h t h e e m e r g e n c y
c a l l c e n t r e .
= O n t h e b a s i s o f t h e c a l l , t h e e m e r g e n c y c a l l
c e n t r e d e c i d e s w h e t h e r i t i s n e c e s s a r y t o c a l l
r e s c u e t e a m s a n d t h e p o l i c e t o t h e a c c i d e n t
s i t e .
= A m e s s a g e w i t h a c c i d e n t d a t a i s t r a n s m i t t e d
t o t h e e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
I f n o c o n n e c t i o n c a n b e m a d e t o t h e p u b l i c e m e r -
g e n c y s e r v i c e s , a c o r r e s p o n d i n g m e s s a g e
a p p e a r s i n t h e c e n t r a l d i s p l a y . D i a l t h e e m e r g e n c y n u m b e r 1 1 2 o r a n a p p r o - p r i a t e l o c a l e m e r g e n c y c a l l n u m b e r o n y o u r m o b i l e p h o n e .
E m e r g e n c y c a l l s y s t e m d a t a t r a n s m i s s i o n
F o r b o t h t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s -
t e m a s w e l l a s t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) d a t a i s t r a n s f e r r e d t o t h e M e r c e d e s - B e n z
e m e r g e n c y c a l l c e n t r e o r t h e p u b l i c e m e r g e n c y
s e r v i c e s c a l l c e n t r e .
D e p e n d i n g o n t h e e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( p a g e 3 0 2 ) a c t i v a t e d d iM e r e n t d a t a i s t r a n s m i t -
t e d t o t h e a p p r o p r i a t e e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m 3 0 5
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T r a n s m i t t e d d a t a a c c o r d i n g t o a c t i v a t e d e m e r g e n c y c a l l s y s t e m : M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l = P o s i t i o n d a t a o f t h e v e h i c l e
= P o s i t i o n d a t a o n t h e r o u t e ( a f e w 1 0 0 m b e f o r e t h e i n c i d e n t )
= D i r e c t i o n o f t r a v e l
= V e h i c l e i d e n t iN c a t i o n n u m b e r
= D r i v e t y p e o f t h e v e h i c l e ( e . g . p e t r o l , d i e s e l , C N G , L P G , e l e c t r i c o r h y d r o -
g e n )
= N u m b e r o f p e o p l e d e t e r m i n e d t o b e i n t h e v e h i c l e
= W h e t h e r t h e e m e r g e n c y c a l l w a s i n i t i a t e d m a n u a l l y o r a u t o m a t i c a l l y
= T i m e o f t h e a c c i d e n t
= L a n g u a g e s e t t i n g o n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
= W h e t h e r M e r c e d e s m e c o n n e c t i s a v a i l a b l e o r n o t
T h i s i s a r e q u i r e m e n t f o r t h e o p t i o n o f f o r w a r d i n g t h e c a l l t o t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e i f n e c e s s a r y . = P o s i t i o n d a t a o f t h e v e h i c l e
= P o s i t i o n d a t a o n t h e r o u t e ( a f e w 1 0 0 m b e f o r e t h e i n c i d e n t )
= D i r e c t i o n o f t r a v e l
= V e h i c l e i d e n t iN c a t i o n n u m b e r
= D r i v e t y p e o f t h e v e h i c l e ( e . g . p e t r o l , d i e s e l , C N G , L P G , e l e c t r i c o r h y d r o -
g e n )
= N u m b e r o f p e o p l e d e t e r m i n e d t o b e i n t h e v e h i c l e
= W h e t h e r t h e e m e r g e n c y c a l l w a s i n i t i a t e d m a n u a l l y o r a u t o m a t i c a l l y
= T i m e o f t h e a c c i d e n t % I f o n l y t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U
e C a l l ) i s a c t i v a t e d i n t h e v e h i c l e , t h e a c c i d e n t d a t a i s t r a n s m i t t e d d i r e c t l y t o t h e p u b l i c
e m e r g e n c y c a l l c e n t r e . 3 0 6 M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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F o r a c c i d e n t c l a r iN c a t i o n p u r p o s e s , t h e f o l l o w i n g
m e a s u r e s c a n b e t a k e n u p t o a n h o u r as e r t h e
e m e r g e n c y c a l l h a s b e e n i n i t i a t e d :
= T h e c u r r e n t v e h i c l e p o s i t i o n c a n b e d e t e r -
m i n e d .
= A v o i c e c o n n e c t i o n t o t h e v e h i c l e o c c u p a n t s
c a n b e e s t a b l i s h e d .
= E m e r g e n c y c a l l d a t a c a n b e c a l l e d u p . % F o r R u s s i a : v a r i o u s f u n c t i o n s , e . g . r e c e i v i n g
t r aP c i n f o r m a t i o n , c a n n o t b e p e r f o r m e d f o r
u p t o t w o h o u r s as e r s e n d i n g a n e m e r g e n c y
c a l l .
S e l f d i a g n o s i s f u n c t i o n o f t h e e m e r g e n c y c a l l s y s - t e m
Y o u r c a r v e r iN e s t h e o p e r a b i l i t y o f t h e e m e r g e n c y
c a l l s y s t e m e a c h t i m e t h e i g n i t i o n i s O N . D u r i n g
t h i s t i m e t h e S O S b u t t o n l i g h t s u p r e d f o r N v e s e c -
o n d s . I n c a s e o f s y s t e m f a i l u r e , y o u w i l l b e
i n f o r m e d w i t h t e x t m e s s a g e o n t h e i n s t r u m e n t c l u s t e r a n d w i t h r e d i n d i c a t o r S O S N O T R E A D Y o n
t h e d i s p l a y .
P l e a s e , m a k e s u r e , t h a t d u r i n g 3 0 s e c o n d s as e r
s w i t c h i n g i g n i t i o n O N t h e r e d i n d i c a t o r S O S N O T
R E A D Y i n t h e u p p e r r i g h t c o r n e r o f d i s p l a y i s
s w i t c h e d O F F , t h i s m e a n s t h e e m e r g e n c y c a l l s y s - t e m p a s s e d d i a g n o s t i c s s u c c e s s f u l l y .
S t a r t i n g / e n d i n g E R A - G L O N A S S t e s t m o d e
R e q u i r e m e n t s : = T h e s t a r t e r b a t t e r y i s s uP c i e n t l y c h a r g e d .
= T h e i g n i t i o n i s s w i t c h e d o n .
= T h e v e h i c l e h a s b e e n s t a t i o n a r y f o r a t l e a s t
o n e m i n u t e .
% T h e t e s t m o d e i s c u r r e n t l y a v a i l a b l e i n t h e f o l -
l o w i n g c o u n t r i e s , f o r e x a m p l e :
= R u s s i a
= B e l a r u s
= K a z a k h s t a n
= A r m e n i a
= K y r g y z s t a n T o s t a r t t h e t e s t m o d e : p r e s s a n d h o l d t h e
0076 b u t t o n o n t h e m u l t i f u n c t i o n s t e e r i n g
w h e e l f o r a t l e a s t N v e s e c o n d s .
T h e t e s t m o d e i s s t a r t e d a n d a u t o m a t i c a l l y
e n d s as e r t h e l a n g u a g e t e s t h a s b e e n p e r -
f o r m e d . T o e n d t h e t e s t m o d e m a n u a l l y : s w i t c h oM t h e
i g n i t i o n .
T h e t e s t m o d e i s e n d e d .
I n f o r m a t i o n o n d a t a p r o c e s s i n g
P r o c e s s i n g o f p e r s o n a l d a t a v i a t h e M e r c e d e s -
B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
A l l p r o c e s s i n g o f p e r s o n a l d a t a v i a t h e M e r c e d e s -
B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m c o r r e s p o n d s w i t h t h e s p e c iN c a t i o n s i n t h e E U R e g u l a t i o n 2 0 1 6 / 6 7 9 " o n
t h e p r o t e c t i o n o f i n d i v i d u a l s w i t h r e g a r d t o t h e p r o c e s s i n g o f p e r s o n a l d a t a ( G D P R ) " .
T h e d a t a i s s o l e l y u s e d b y t h e M e r c e d e s - B e n z
e m e r g e n c y c a l l s y s t e m f o r r e s c u e a n d r e c o v e r y i n t h e e v e n t o f a n a c c i d e n t .
T h e o w n e r o f a v e h i c l e , t h a t i s e q u i p p e d w i t h a
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i n a d d i t i o n t o t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) , h a s
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m 3 0 7
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t h e r i g h t t o u s e t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i n s t e a d o f t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s -
t e m .
C o n t a c t a d d r e s s f o r c a r r y i n g o u t d e a c t i v a t i o n o f
t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a r e
t h e l o c a l d e a l e r s .
P r o c e s s i n g o f p e r s o n a l d a t a v i a t h e 1 1 2 e m e r -
g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l )
A l l p r o c e s s i n g o f p e r s o n a l d a t a v i a t h e 1 1 2 e m e r -
g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) c o r r e s p o n d s w i t h t h e
s p e c iN c a t i o n s i n t h e E U R e g u l a t i o n 2 0 1 6 / 6 7 9 " o n
t h e p r o t e c t i o n o f i n d i v i d u a l s w i t h r e g a r d t o t h e p r o c e s s i n g o f p e r s o n a l d a t a ( G D P R ) " a n d i s b a s e d
p a r t i c u l a r l y o n t h e n e c e s s i t y o f u p h o l d i n g t h e v i t a l
i n t e r e s t s o f t h e aM e c t e d p e r s o n i n a c c o r d a n c e
w i t h A r t i c l e 6 , C l a u s e 1 , L e t t e r d o f t h e G D P R .
T h e p r o c e s s i n g o f t h i s t y p e o f d a t a i s s t r i c t l y l i m i -
t e d t o t h e p u r p o s e o f o p e r a t i n g t h e e m e r g e n c y
c a l l s t o t h e s t a n d a r d E u r o p e a n e m e r g e n c y c a l l
n u m b e r 1 1 2 .
D a t a r e c i p i e n t
T h e r e c i p i e n t s o f d a t a t h a t i s p r o c e s s e d u s i n g t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) a r e t h e r e l - e v a n t e m e r g e n c y c a l l i n q u i r y t e r m i n a l s t h a t a r e s p e c iN e d t o N r s t r e c e i v e a n d h a n d l e e m e r g e n c y
c a l l s t o t h e s t a n d a r d E u r o p e a n e m e r g e n c y c a l l
n u m b e r 1 1 2 b y t h e r e s p e c t i v e c o u n t r y a u t h o r i t i e s
i n w h o s e t e r r i t o r y y o u a r e l o c a t e d .
A r r a n g e m e n t s f o r d a t a p r o c e s s i n g
B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s a r e d e s i g n e d s o t h a t
t h e f o l l o w i n g r e q u i r e m e n t s a r e f u lN l l e d
= T h e d a t a c o n t a i n e d i n t h e s y s t e m m e m o r y i s
n o t a c c e s s i b l e o u t s i d e t h e s y s t e m p r i o r t o t h e i n i t i a t i o n o f a n e m e r g e n c y c a l l .
= B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s c a n n o t b e
t r a c e d a n d t h e r e i s n o c o n t i n u o u s t r a c k i n g i n
n o r m a l o p e r a t i o n .
= T h e d a t a i n t h e s y s t e m ' s i n t e r n a l m e m o r y i s
a u t o m a t i c a l l y a n d c o n t i n u o u s l y d e l e t e d .
= T h e l o c a t i o n d a t a o f t h e v e h i c l e i s c o n t i n u -
o u s l y o v e r w r i t t e n i n t h e s y s t e m ' s i n t e r n a l
m e m o r y , s o t h a t n o m o r e t h a n t h e l a s t t h r e e
c u r r e n t l o c a t i o n s r e q u i r e d f o r t h e n o r m a l f u n c -
t i o n o f t h e s y s t e m a r e a v a i l a b l e .
= T h e r e c o r d o f t h e a c t i v i t y d a t a o f b o t h e m e r -
g e n c y c a l l s y s t e m s i s o n l y k e p t f o r a s l o n g a s
i s r e q u i r e d t o f u lN l t h e p u r p o s e o f h a n d l i n g t h e e m e r g e n c y c a l l , a n d u n d e r n o c i r c u m s t a n c e s
f o r m o r e t h a n 1 3 h o u r s as e r t h e t i m e t h a t a n
e m e r g e n c y c a l l i s i n i t i a t e d .
R i g h t s o f p e r s o n s aM e c t e d b y t h e d a t a p r o c e s s i n g
T h e p e r s o n aM e c t e d b y t h e d a t a p r o c e s s i n g ( t h e
v e h i c l e o w n e r ) h a s t h e r i g h t t o a c c e s s t h e d a t a a n d i f a p p l i c a b l e c a n d e m a n d t h e c o r r e c t i o n , d e l e -
t i o n o r b a r r i n g o f d a t a t h a t aM e c t s h i m o r h e r a n d
t h a t t h e p r o c e s s i n g o f w h i c h d o e s n o t c o r r e s p o n d
w i t h t h e G D P R r e g u l a t i o n s . E a c h c o r r e c t i o n , d e l e - t i o n o r b a r r i n g c a r r i e d o u t a c c o r d i n g t o t h i s r e g u - l a t i o n m u s t b e s h a r e d w i t h t h e t h i r d p a r t y t o
w h i c h t h e d a t a h a s b e e n t r a n s m i t t e d , p r o v i d e d t h i s d o e s n o t p r o v e t o b e i n f e a s i b l e a n d d o e s n o t
i n c u r d i s p r o p o r t i o n a t e e x p e n d i t u r e .
T h e p e r s o n aM e c t e d b y t h e d a t a p r o c e s s i n g h a s
t h e r i g h t t o c o m p l a i n t o t h e a p p r o p r i a t e d a t a p r o -
t e c t i o n a u t h o r i t y s h o u l d t h e y b e o f t h e o p i n i o n t h a t t h e i r r i g h t s h a v e b e e n i n f r i n g e d b y t h e p r o -
c e s s i n g o f t h e i r p e r s o n a l d a t a .
R e s p o n s i b l e c o n t a c t p o i n t f o r t h e p r o c e s s i n g o f
a c c e s s r i g h t s : K o n z e r n b e a us r a g t e r f