MERCEDES-BENZ GLE COUPE 2022 Owners Manual
Manufacturer: MERCEDES-BENZ, Model Year: 2022, Model line: GLE COUPE, Model: MERCEDES-BENZ GLE COUPE 2022Pages: 577, PDF Size: 9.14 MB
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T h e n , y o u c a n s e l e c t a s e r v i c e a n d b e c o n n e c t e d
t o a s p e c i a l i s t a t t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e .
C a l l i n g t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e as e r
a u t o m a t i c a c c i d e n t o r b r e a k d o w n d e t e c t i o n
R e q u i r e m e n t s : = T h e v e h i c l e h a s d e t e c t e d a n a c c i d e n t o r b r e a k -
d o w n s i t u a t i o n .
= T h e v e h i c l e i s s t a t i o n a r y .
= T h e h a z a r d w a r n i n g l i g h t s a r e s w i t c h e d o n .
% T h i s f u n c t i o n i s n o t a v a i l a b l e i n a l l c o u n t r i e s .
T h e v e h i c l e c a n d e t e c t a c c i d e n t o r b r e a k d o w n s i t -
u a t i o n s u n d e r c e r
t a i n c i r c u m s t a n c e s .
R e q u i r e m e n t s f o r c o l l i s i o n d e t e c t i o n i n t h e c o n -
t e x t o f a c c i d e n t m a n a g e m e n t :
= T h e v e h i c l e i s e q u i p p e d w i t h a n a n t i - t h es
a l a r m s y s t e m ( A T A ) ( c o d e 5 5 1 ) .
= T h e v e h i c l e i s e q u i p p e d w i t h t h e i n t e r i o r p r o -
t e c t i o n ( c o d e 8 8 2 ) .
= T h e v e h i c l e i s e q u i p p e d w i t h t h e A n t i - T h es
P r o t e c t i o n P a c k a g e ( c o d e P 5 4 ) . =
T h e c o l l i s i o n d e
t e c t i o n s e r v i c e w i t h t h es n o t iN -
c a t i o n h a s b e e n a c t i v a t e d o n M e r c e d e s m e
c o n n e c t .
I f a c o l l i s i o n i s d e t e c t e d w h e n t h e t o w - a w a y p r o -
t e c t i o n i s p r i m e d o n a l o c k e d v e h i c l e , y o u w i l l
r e c e i v e a n o t iN c a t i o n i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
w h e n y o u s w i t c h t h e v e h i c l e o n .
F i n d o u t a t a M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e c e n t r e i f t h i s
f u n c t i o n s i s a v a i l a b l e i n y o u r c o u n t r y .
I n t h e e v e n t a n a c c i d e n t o r b r e a k d o w n i s d e t e c -
t e d , t h e e m e r g e n c y g u i d e s h o w s s a f e t y n o t e s i n
t h e m u l t i m e d i a s y s t e m d i s p l a y . T h i s m a y t a k e a
f e w s e c o n d s .
% T h e a v a i l a b i l i t y o f c o l l i s i o n d e t e c t i o n d e p e n d s
o n t
h e v e h i c l e .
I n t h e e v e n t a n a c c i d e n t o r b r e a k d o w n i s d e t e c -
t
e d , t h e e m e r g e n c y g u i d e s h o w s s a f e t y n o t e s i n
t h e m u l t i m e d i a s y s t e m d i s p l a y .
As e r q u i t t i n g t h e e m e r g e n c y g u i d e d i s p l a y o n t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m , a p r o m p t a p p e a r s a s k i n g
w h e t h e r y o u w o u l d l i k e t o g e t s u p p o r t f r o m t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e .
S e l e c t C a l l .
= As e r y
o u r a g r e e m e n t , o r i f t h e M e r c e d e s
m e c o n n e c t s e r v i c e " A c c i d e n t a n d B r e a k -
d o w n M a n a g e m e n t " i s a c t i v e , t h e v e h i c l e
d a t a i s t r a n s f e r r e d a u t o m a t i c a l l y
( p a g e 3 5 1 ) .
= T h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e
t a k e s y o u r c a l l a n d o r g a n i s e s t h e b r e a k -
d o w n a n d a c c i d e n t a s s i s t a n c e .
Y o u m a y b e c h a r g e d f o r t h e s e s e r v i c e s .
% D e p e n d i n g o n t h e s e v e r i t y o f t h e a c c i d e n t , a n
a u t
o m a t i c e m e r g e n c y c a l l c a n b e i n i t i a t e d .
T h i s h a s p r i o r i t y o v e r a l l o t h e r a c t i v e c a l l s
( p a g e 3 5 8 ) .
% I n a d d i t i o n , i f t h e M e r c e d e s m e c o n n e c t
s e r
v i c e " T e l e d i a g n o s t i c s " i s a c t i v e , a s i m i l a r
p r o m p t c a n a p p e a r as e r a d e l a y i n t h e e v e n t
o f a b r e a k d o w n . I f y o u a r e a l r e a d y i n c o n t a c t
w i t h t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e o r
h a v e a l r e a d y r e c e i v e d s u p p o r t , t h i s p r o m p t
c a n b e i g n o r e d o r d e c l i n e d . 3 4 8
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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%
I f y o u a n s w e r t h e p r o m p t f o r s u p p o r t f r o m t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e w i t h L a t e r ,
t h e m e s s a g e w i l l b e h i d d e n a n d a p p e a r a g a i n
l a t e r .
T h e p r o m p t t r i g g e r e d b y t h e M e r c e d e s m e
c o n n e c t s e r v i c e " T e l e d i a g n o s t i c s " , c a n e i t h e r
b e c o nN r m e d o r d e c l i n e d . As e r b e i n g
d e c l i n e d , t h i s w i l l n o t b e s h o w n a g a i n .
A r r a n g i n g a s e r v i c e a p p o i n t m e n t v i a a M e r c e d e s
m e c a l l
I f y
o u h a v e a c t i v a t e d t h e m a i n t e n a n c e m a n a g e -
m e n t s e r v i c e , r e l e v a n t v e h i c l e d a t a i s t r a n s f e r r e d
a u t o m a t i c a l l y t o t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e . Y o u w i l l t h e n r e c e i v e i n d i v i d u a l r e c o m -
m e n d a t i o n s r e g a r d i n g t h e m a i n t e n a n c e o f y o u r
v e h i c l e .
R e g a r d l e s s o f w h e t h e r y o u h a v e c o n s e n t e d t o t h e
m a i n t e n a n c e m a n a g e m e n t s e r v i c e , t h e m u l t i m e -
d i a s y s t e m r e m i n d s y o u as e r a c e r t a i n a m o u n t o f
t i m e t h a t a s e r v i c e i s d u e . A p r o m p t a p p e a r s a s k -
i n g i f y o u w o u l d l i k e t o m a k e a n a p p o i n t m e n t .
T o a r r a n g e a s e r v i c e a p p o i n t m e n t : s e l e c t C a l l .
As e r y
o u r a g r e e m e n t , t h e v e h i c l e d a t a i s
t r a n s f e r r e d a n d t h e M e r c e d e s - B e n z c u s t o m e r c e n t r e t a k e s y o u r p r e f e r r e d a p p o i n t m e n t d a t e .
T h e i n f
o r m a t i o n i s t h e n s e n t t o y o u r d e s i r e d
s e r v i c e o u t l e t .
T h i s w i l l c o n t a c t y o u t o c o nN r m t h e a p p o i n t -
m e n t a n d i f n e c e s s a r y c o n s u l t a b o u t t h e
d e t a i l s .
% I f y o u s e l e c t L a t e r as e r t
h e s e r v i c e m e s s a g e
a p p e a r s , t h e m e s s a g e i s h i d d e n a n d r e a p -
p e a r s a t a l a t e r t i m e .
G i v i n g c o n s e n t t o d a t a t r a n s f e r d u r i n g a M e r c e d e s
m e c a l l
R
e q u i r e m e n t s :
= T h e r e i s a n a c t i v e M e r c e d e s m e c a l l v i a t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m o r t h e m e b u t t o n i n t h e
o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l ( p a g e 3 4 6 ) .
% T h e p r o m p t t o c o nN r
m d a t a t r a n s f e r d o e s n o t
a p p e a r i n a l l c o u n t r i e s .
I f t h e A c c i d e n t / B r e a k d o w n M a n a g e m e n t a n d
M a i n t
e n a n c e M a n a g e m e n t s e r v i c e s a r e n o t a c t i -
v a t e d o n M e r c e d e s m e , t h e D o y o u w a n t t o t r a n s -
m i t v e h i c l e d a t a a n d t h e v e h i c l e ' s p o s i t i o n t o
t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e i n o r d e r t o i m p r o v e t h e p r o c e s s i n g o f y o u r r e q u e s t "
m e s -
s a g
e i s s h o w n .
% T h e e x a c t p h r a s e m a y d iM e r d e p e n d i n g o n t
h e
m u l t i m e d i a s y s t e m i n s t a l l e d .
S e l e c t Y e s .
= T h e r
e l e v a n t v e h i c l e d a t a i s s e n t a u t o m a t i -
c a l l y ( p a g e 3 4 9 ) .
o r
S e l e c t N o a n d c o nN r
m .
= O n l y c a l l c o n t r o l d a t a i s t r a n s m i t t e d
( p a g e 3 4 9 ) .
M o r e i n f o r m a t i o n o n M e r c e d e s m e : h t t p s : / /
w w w
. m e r c e d e s . m e
D a t a t r a n s f e r r e d d u r i n g a M e r c e d e s m e c a l l
W h e n y o u m a k e a s e r v i c e c a l l v i a M e r c e d e s m e ,
d a t a i s t r a n s m i t t e d . T h i s e n a b l e s t a r g e t e d a d v i c e
a n d a s m o o t h s e r v i c e .
T h e f o l l o w i n g r e q u i r e m e n t s m u s t b e f u lN l l e d f o r
t h e t r a n s f e r o f t h e d a t a :
= T h e v e h i c l e i s s w i t c h e d o n .
= T h e r e q u i r e d d a t a t r a n s f e r t e c h n o l o g y i s s u p -
p o r t e d b y t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k p r o v i d e r . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 4 9
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=
T h e q u a l i t y o f t h e m o b i l e c o n n e c t i o n i s s uP -
c i e n t .
M u l t i - s t a g e t r a n s f e r d e p e n d s o n t h e f o l l o w i n g f a c -
t o r s : = R e a s o n f o r t h e i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= T h e a v a i l a b l e m o b i l e p h o n e t r a n s m i s s i o n t e c h -
n o l o g y .
= T h e a c t i v a t e d M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s .
= T h e s e r v i c e s e l e c t e d i n t h e v o i c e c o n t r o l s y s -
t e m .
% A p r o m p t f o r c o n s e n t t o t h e d a t a t r a n s f e r o n l y
o c c u r
s i f t h e c o r r e s p o n d i n g M e r c e d e s m e
c o n n e c t s e r v i c e i s n o t a c t i v a t e d .
% T h e s c o p e o f t h e d a t a t r a n s m i t t e d d e p e n d s o n
t
h e v e h i c l e m o d e l a n d e q u i p m e n t . F o r t e c h n i -
c a l r e a s o n s , n o t a l l d a t a i s a v a i l a b l e a t a l l
t i m e s . D a t a t r a n s f e r i f M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s
a r
e n o t a c t i v a t e d
I f n o M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s a r e a c t i v a t e d
a n d t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t h a s b e e n c o n -
N r m e d t h e f o l l o w i n g d a t a i s t r a n s m i t t e d :
= V e h i c l e i d e n t iN c a t i o n n u m b e r
= T i m e o f t h e c a l l
= R e a s o n f o r t h e i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= C o nN r m a t i o n o f t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t
= C o u n t r y i n d i c a t o r o f t h e v e h i c l e
= S e t l a n g u a g e f o r t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
= T e l e p h o n e n u m b e r o f t h e c o m m u n i c a t i o n p l a t -
f o r m i n s t a l l e d i n t h e v e h i c l e
I f a c a l l i s m a d e f o r a s e r v i c e a p p o i n t m e n t v i a t h e
s e r v i c e r e m i n d e r , t h e f o l l o w i n g d a t a i s a l s o t r a n s -
m i t t e d :
= C u r r e n t m i l e a g e a n d m a i n t e n a n c e d a t a
I f a c a l l i s m a d e as e r a u t o m a t i c a c c i d e n t o r b r e a k -
d o w n d e t e c t i o n u s i n g t h e m u l t i m e d i a s y s t e m , t h e
f o l l o w i n g d a t a i s a l s o t r a n s m i t t e d :
= C u r r e n t m i l e a g e a n d m a i n t e n a n c e d a t a =
C u r r e n t v e h i c l e l o c a t i o n
I f A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t i s c a l l e d
v i a t h e v o i c e c o n t r o l s y s t e m a n d n o s e r v i c e h a s
b e e n a c t i v a t e d , b u t t h e d a t a p r o t e c t i o n q u e r y h a s
b e e n c o nN r m e d , t h e f o l l o w i n g d a t a c a n a l s o b e
c a l l e d u p f r o m t h e v e h i c l e b y t h e M e r c e d e s - B e n z
C u s t o m e r C e n t r e :
= C u r r e n t v e h i c l e l o c a t i o n
I f t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t h a s b e e n r e j e c t e d ,
t h e f o l l o w i n g d a t a i s t r a n s m i t t e d t o e n a b l e t a r g e -
t e d a d v i c e a n d a n eP c i e n t s e r v i c e :
= R e a s o n f o r t h e i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= R e j e c t i o n o f t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t
= C o u n t r y i n d i c a t o r o f t h e v e h i c l e
= S e t l a n g u a g e f o r t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
= T e l e p h o n e n u m b e r o f t h e c o m m u n i c a t i o n p l a t -
f o r m i n s t a l l e d i n t h e v e h i c l e
D a t a t r a n s f e r i f M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s
a r e a c t i v a t e d
O n l y i f t h e r e s p e c t i v e s e r v i c e i s a c t i v a t e d w i l l
a d d i t i o n a l i n c i d e n t - s p e c iN c d a t a b e t r a n s m i t t e d i n
t h e s e c o n d s t a g e t o e n a b l e a n o p t i m a l s e r v i c e . 3 5 0
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
Page 354 of 577
A n o v e r v i e w o f t h e d a t a t r a n s m i t t e d c a n b e f o u n d
i n t
h e r e s p e c t i v e t e r m s o f u s e f o r M e r c e d e s m e
c o n n e c t s e r v i c e s . T h e s e c a n b e o b t a i n e d i n t h e
M e r c e d e s m e p o r t a l : h t t p s : / /
m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
D a t a p r o c e s s i n g
T h e d a t a t r a n s m i t t e d w i t h i n t h e s c o p e o f t h e c a l l
i s d e l e t e d f r o m t h e p r o c e s s i n g s y s t e m as e r t h e
c a l l i s N n i s h e d , i n s o f a r a s t h i s d a t a i s n o t b e i n g
u s e d f o r o t h e r a c t i v a t e d M e r c e d e s m e c o n n e c t
s e r v i c e s .
T h e i n c i d e n t - s p e c iN c d a t a i s p r o c e s s e d a n d s t o r e d
i n t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e a n d , i f
r e q u i r e d t o p r o c e s s t h e i n c i d e n t , f o r w a r d e d t o t h e
s e r v i c e p a r t n e r a u t h o r i s e d b y t h e M e r c e d e s - B e n z
C u s t o m e r C e n t r e . P l e a s e t a k e n o t e o f t h e d a t a
p r o t e c t i o n i n f o r m a t i o n o n t h e M e r c e d e s m e I n t e r -
n e t p a g e h t t p s : / / w w w . m e r c e d e s . m e o r i n t h e
r e c o r d e d m e s s a g e i m m e d i a t e l y as e r c a l l i n g t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e .
% T h e r e c o r d e d m e s s a g e i s n o t a v a i l a b l e i n
e
v e r y c o u n t r y . M e r c e d e s m e c o n n e c t
I n f o r m a t i o n o n M e r c e d e s m e c o n n e c t
%
M e r c e d e s m e c o n n e c t o r i n d i v i d u a l M e r c e d e s
m e c o n n e c t s e r
v i c e s a r e n o t a v a i l a b l e i n e v e r y
c o u n t r y . F i n d o u t a t a M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e
c e n t r e i f t h e s e f u n c t i o n s a r e a v a i l a b l e i n y o u r
c o u n t r y .
M e r c e d e s m e c o n n e c t c o n s i s t s o f m u l t i p l e s e r v -
i c e s .
Y
o u c a n u s e t h e f o l l o w i n g s e r v i c e s v i a t h e m u l t i -
m e d i a s y s t e m a n d t h e o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l , f o r
e x a m p l e :
= A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t ( m e
b u t t o n o r s i t u a t i o n - d e p e n d e n t d i s p l a y i n t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m )
= M e r c e d e s - B e n z E m e r g e n c y C a l l S y s t e m ( a u t o -
m a t i c e m e r g e n c y c a l l a n d S O S b u t t o n )
T h e M e r c e d e s m e c o n n e c t A c c i d e n t a n d B r e a k -
d o w n M a n a g e m e n t a n d t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l c e n t r e a r e a v a i l a b l e t o y o u a r o u n d t h e
c l o c k . T h e m e b u t t o n a n d t h e S O S b u t t o n c a n b e f o u n d
o n t
h e v e h i c l e ' s o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l
( p a g e 3 4 6 ) .
Y o u c a n a l s o c a l l t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e u s i n g t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
( p a g e 3 4 7 ) .
P l e a s e n o t e t h a t M e r c e d e s m e c o n n e c t i s a
M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e . I n e m e r g e n c i e s , N r s t c a l l
t h e n a t i o n a l e m e r g e n c y s e r v i c e s u s i n g t h e s t a n d -
a r d n a t i o n a l e m e r g e n c y s e r v i c e t e l e p h o n e n u m -
b e r s . I n e m e r g e n c i e s , y o u c a n a l s o u s e t h e
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
( p a g e 3 5 7 ) .
O b s e r v e t h e c o n d i t i o n s o f u s e f o r M e r c e d e s m e
c o n n e c t a n d o t h e r s e r v i c e s . T h e s e c a n b e
o b t a i n e d i n t h e M e r c e d e s m e P o r t a l : h t t p s : / /
m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
I n f o r m a t i o n o n M e r c e d e s m e c o n n e c t A c c i d e n t
a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t
% A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t i s n o t
a
v a i l a b l e i n e v e r y c o u n t r y . C o n t a c t a
M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e c e n t r e t o N n d o u t
w h e t h e r t h i s f u n c t i o n i s a v a i l a b l e i n y o u r c o u n -
t r y . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 5 1
Page 355 of 577
T h e A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t c a n
i n c l u d e t h e f o l l o w i n g f u n c t i o n s :
= S u p p l e m e n t t o t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y
c a l l s y s t e m ( p a g e 3 5 7 )
I f n e c e s s a r y , t h e c o n t a c t p e r s o n a t t h e
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l c e n t r e f o r -
w a r d s t h e c a l l t o M e r c e d e s m e c o n n e c t A c c i -
d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t . F o r w a r d -
i n g t h e c a l l i s h o w e v e r n o t p o s s i b l e i n a l l c o u n -
t r i e s .
= B r e a k d o w n a s s i s t a n c e b y a t e c h n i c i a n o n
l o c a t i o n a n d / o r t h e t o w i n g a w a y o f t h e v e h i c l e
t o t h e n e a r e s t M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e c e n t r e
Y o u m a y b e c h a r g e d f o r t h e s e s e r v i c e s .
= A d d i t i o n t o t h e e m e r g e n c y g u i d e as e r a u t o -
m a t i c a c c i d e n t o r b r e a k d o w n d e t e c t i o n
( p a g e 3 4 8 )
I n t h e e v e n t o f a b r e a k d o w n o r a c c i d e n t , f u r -
t h e r v e h i c l e d a t a i s s e n t w h i c h e n a b l e s o p t i m a l
s u p p o r t b y t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e a n d t h e a u t h o r i s e d s e r v i c e p a r t n e r o r
b r e a k d o w n a s s i s t a n c e . =
A d d i t i o n t o t h e M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e
T e l e d i a g n o s t i c s
W i t h t h e T e l e d i a g n o s t i c s f u n c t i o n , s p e c iN c
w e a r a n d f a i l u r e r e p o r t s a r e r e c o r d e d b y t h e
s e r v i c e p r o v i d e r , i n s o f a r a s t h e s e c a n b e
c l e a r l y i n t e r p r e t e d a n d a r e a v a i l a b l e t h r o u g h
t h e m o n i t o r i n g o f c o m p o n e n t s t h a t a r e s u b j e c t
t o d i a g n o s t i c s .
I f y o u r v e h i c l e d e t e c t s a b r e a k d o w n o r t h r e a t
o f a b r e a k d o w n , y o u m a y b e p r o m p t e d v i a t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m t o c o n t a c t t h e M e r c e d e s -
B e n z C u s t o m e r C e n t r e f o r f u r t h e r h e l p . T h i s
p r o m p t i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m o n l y a p p e a r s
w h e n t h e v e h i c l e i s s t a t i o n a r y .
% T h e s e s e r v i c e s a r e s u b j e c t t o t e c h n i c a l
r
e s t r i c t i o n s s u c h a s t h e m o b i l e p h o n e c o v e r -
a g e , m o b i l e n e t w o r k q u a l i t y a n d t h e a b i l i t y o f
t h e p r o c e s s i n g s y s t e m s t o i n t e r p r e t t h e t r a n s -
f e r r e d d a t a . I n s o m e c i r c u m s t a n c e s , t h i s c a n
r e s u l t i n d e l a y s o r t h e f a i l u r e o f t h e i n f o r m a -
t i o n t o a p p e a r i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m .
P l e a s e n o t e t h a t t h e s e r v i c e a n d b r e a k d o w n c a l l i s
a M e r
c e d e s - B e n z s e r v i c e . I n e m e r g e n c i e s , b e
s u r e t o c o n t a c t t h e u s u a l n a t i o n a l e m e r g e n c y n u m b e r N r
s t
o r u s e t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l s y s t e m ( p a g e 3 5 5 ) .
M o r e i n f o r m a t i o n a b o u t M e r c e d e s m e c o n n e c t
s e r v i c e s c a n b e o b t a i n e d i n t h e M e r c e d e s m e P o r -
t a l : h t t p s : / / m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
D a t a t r a n s f e r r e d d u r i n g M e r c e d e s m e c o n n e c t
c a l l s e r v i c e s
T h e d a t a t r a n s f e r r e d d u r i n g a M e r c e d e s m e c o n -
n e c t c a l l d e p e n d s o n :
= T h e r e a s o n f o r i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= T h e s e r v i c e t h a t i s s e l e c t e d i n t h e v o i c e c o n -
t r o l s y s t e m
= T h e a c t i v a t e d M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s
Y o u c a n N n d o u t w h i c h d a t a i s t r a n s f e r r e d w h e n
u s i n g t h e s e r v i c e s i n t h e c u r r e n t l y v a l i d M e r c e d e s
m e c o n n e c t t e r m s o f u s e a n d t h e d a t a p r o t e c t i o n
i n f o r m a t i o n f o r M e r c e d e s m e c o n n e c t . Y o u c a n
N n d t h e s e i n y o u r M e r c e d e s m e u s e r a c c o u n t . 3 5 2
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
Page 356 of 577
O v e r v i e w o f t h e M e r c e d e s m e & A p p s m e n u
W h e n y o u l o g i n w i t h a u s e r a c c o u n t t o t h e
M e r c e d e s m e P o r t a l , t h e n s e r v i c e s a n d oM e r s
f r o m M e r c e d e s - B e n z w i l l b e a v a i l a b l e t o y o u .
F o r m o r e i n f o r m a t i o n c o n s u l t a M e r c e d e s - B e n z
s e r v i c e c e n t r e o r v i s i t t h e M e r c e d e s m e p o r t a l :
h t t p s : / / m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
% M a k e s u r e y o u a l w a y s k e e p t h e M e r c e d e s m e
a p p s u p d a t
e d .
Y o u c a n c a l l u p t h e m e n u u s i n g M e r c e d e s m e &
A p p s i n t
h e m u l t i m e d i a s y s t e m .
I n t h e M e r c e d e s m e & A p p s m e n u , t h e f o l l o w i n g
o p t i o n s c a n b e a v a i l a b l e :
= C o n n e c t i n g t h e v e h i c l e w i t h t h e M e r c e d e s m e
u s e r a c c o u n t
= D e l e t i n g a c o n n e c t i o n b e t w e e n a M e r c e d e s
m e u s e r a c c o u n t a n d t h e v e h i c l e
= C a l l i n g u p t h e M e r c e d e s m e s e r v i c e s
= C a l l i n g u p a p p s s u c h a s , I n - C a r OP c e o r t h e
w e b b r o w s e r d e p e n d i n g o n a v a i l a b i l i t y O v e r v i e w o f I n - C a r
OP c e U s i n g I n - C a r
OP c e , y
o u c a n c o n n e c t y o u r o n l i n e
s e r v i c e s w i t h t h e m u l t i m e d i a s y s t e m .
R e q u i r e m e n t s f o r I n - C a r OP c e :
= Y o u r m o b i l e p h o n e i s c o n n e c t e d w i t h t h e m u l -
t i m e d i a s y s t e m ( p a g e 3 4 6 ) .
= Y o u h a v e a u s e r a c c o u n t f o r t h e M e r c e d e s m e
P o r t a l .
= T h e I n - C a r OP c e s e r v i c e i s a c t i v a t e d i n t h e
M e r c e d e s m e P o r t a l .
= Y o u h a v e a u s e r a c c o u n t w i t h a n o n l i n e
s e r v i c e , e . g . w i t h OP c e 3 6 5 o r G m a i l , a n d
h a v e c o n n e c t e d t h e u s e r a c c o u n t w i t h I n - C a r
OP c e .
I n - C a r OP c e f u n c t i o n s
= D i s p l a y p e n d i n g a p p o i n t m e n t s i n t h e c a l e n d a r
- R e a d i n g o u t c a l e n d a r e n t r i e s
- C a l l i n g s t o r e d t e l e p h o n e n u m b e r s
- N a v i g a t i n g t o a p p o i n t m e n t s w i t h n a v i g a b l e
d e s t i n a t i o n s
- D e l e t i n g a c a l e n d a r e n t r y =
D i s p l a
y a n d s e l e c t i o n o f t a s k s a n d c a l l s t o
c o m p l e t e
- R e a d i n g a l o u d
- C a l l i n g s t o r e d t e l e p h o n e n u m b e r s
- D e l e t i n g
= N o t i n g c a l l s
- D e c l i n i n g i n c o m i n g c a l l s a n d s a v i n g a s a
t a s k i n t h e T a s k s & c a l l s m e n u
= M a r k i n g e n t r y i n T a s k s & c a l l s a s c o m p l e t e d
s
= M a n a g i n g e - m a i l s
- S h o w i n g / r e a d i n g e - m a i l s
- W r i t i n g a n d f o r w a r d i n g e - m a i l s
% Y o u c a n s t a r t t h e I n - C a r OP c e f u n c t i o n u s i n g
t
h e M e r c e d e s m e & A p p s m e n u . P l e a s e n o t e
t h a t c e r t a i n f u n c t i o n s a r e o n l y a v a i l a b l e w h e n
t h e v e h i c l e i s s t a t i o n a r y . W e b b r o w s e r o v e r v i e w
T h e w e b b r o w s e r i s s t a r t e d u s i n g t h e
M e r c e d e s
m e & A p p s m e n u . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 5 3
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1
U R L e n t r y
2 B o o k m a r k s
3 W e b p a g e , b a c k
4 W e b p a g e , f o r w a r d s
5 T o r e f r e s h / s t o p
6 O p t i o n s
% W e b s i t e s c a n n o t b e s h o w n w h i l e t h e v e h i c l e i s
i n m o
t i o n . O v e r v i e w o f S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n
W i t h S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n , y o u c a n u s e c e r t a i n
f u n c t i o n s o n y
o u r m o b i l e p h o n e v i a t h e m u l t i m e -
d i a s y s t e m d i s p l a y .
O n l y o n e m o b i l e p h o n e a t a t i m e c a n b e c o n n e c -
t e d v i a S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n t o t h e m u l t i m e d i a
s y s t e m . A l s o f o r u s e w i t h t w o p h o n e m o d e w i t h
S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n , o n l y o n e a d d i t i o n a l m o b i l e p h o n e c a n b e c o n n e c t e d u s i n g B l u e t o o t h
n
w i t
h t h e m u l t i m e d i a s y s t e m .
T h e f u l l r a n g e o f f u n c t i o n s f o r S m a r t p h o n e I n t e -
g r a t i o n i s o n l y p o s s i b l e w i t h a n I n t e r n e t c o n n e c -
t i o n . T h e a p p r o p r i a t e a p p l i c a t i o n m u s t b e d o w n -
l o a d e d o n t h e m o b i l e p h o n e t o u s e S m a r t p h o n e
I n t e g r a t i o n . T h e m o b i l e p h o n e m u s t b e s w i t c h e d
o n a n d c o n n e c t e d t o a U S B p o r t w i t h t h e
Page 358 of 577
A p p s f o r S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n
= A p p l e C a r P l a
y n
= A n d r o i d A u t o
% F o r s a f e t y r e a s o n s , t h e N r
s t a c t i v a t i o n o f
S m a r t p h o n e I n t e g r a t i o n o n t h e m u l t i m e d i a
s y s t e m m u s t b e c a r r i e d o u t w h e n t h e v e h i c l e
i s s t a t i o n a r y a n d t h e p a r k i n g b r a k e i s a p p l i e d .
Y o u c a n s t a r t A p p l e C a r P l a y n
o r A n d r
o i d A u t o
f r o m t h e d e v i c e m a n a g e r .
% M e r c e d e s - B e n z r e c o m m e n d s d i s c o n n e c t i n g
t
h e c o n n e c t i n g c a b l e o n l y w h e n t h e v e h i c l e i s
s t a t i o n a r y .
O v e r v i e w o f t r a n s f e r r e d v e h i c l e d a t a
W h e n u s i n g S m a r
t p h o n e I n t e g r a t i o n , c e r t a i n v e h i -
c l e d a t a i s t r a n s f e r r e d t o t h e m o b i l e p h o n e . T h i s
e n a b l e s y o u t o g e t t h e b e s t o u t o f s e l e c t e d m o b i l e
p h o n e s e r v i c e s . V e h i c l e d a t a i s n o t d i r e c t l y a c c e s -
s i b l e .
T h e f o l l o w i n g s y s t e m i n f o r m a t i o n i s t r a n s m i t t e d :
= S os w a r e r e l e a s e o f t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
= S y s t e m I D ( a n o n y m i s e d ) T h e t r a n s f e r o f t h i s d a t a i s u s e d t o o p t i m i s e c o m -
m u n i c a t i o n b e
t w e e n t h e v e h i c l e a n d t h e m o b i l e
p h o n e .
T o d o t h i s , a n d t o a s s i g n s e v e r a l v e h i c l e s t o t h e
m o b i l e p h o n e , a v e h i c l e i d e n t iN e r i s r a n d o m l y g e n -
e r a t e d .
T h i s h a s n o c o n n e c t i o n t o t h e v e h i c l e i d e n t iN c a -
t i o n n u m b e r ( V I N ) a n d i s d e l e t e d w h e n t h e m u l t i -
m e d i a s y s t e m i s r e s e t ( p a g e 3 3 3 ) .
T h e f o l l o w i n g d r i v i n g s t a t u s d a t a i s t r a n s m i t t e d : = T r a n s m i s s i o n p o s i t i o n e n g a g e d
= D i s t i n c t i o n b e t w e e n p a r k e d , s t a n d s t i l l , r o l l i n g
a n d d r i v i n g
= D a y / n i g h t m o d e o f t h e i n s t r u m e n t d i s p l a y
= D r i v e t y p e
T h e t r a n s f e r o f t h i s d a t a i s u s e d t o a l t e r h o w c o n -
t e n t i s d i s p l a y e d t o c o r r e s p o n d t o t h e d r i v i n g s i t -
u a t i o n .
T h e f o l l o w i n g p o s i t i o n d a t a i s t r a n s m i t t e d :
= C o o r d i n a t e s
= S p e e d
= C o m p a s s d i r e c t i o n =
A c c e l e r a t i o n d i r e c t i o n
T h i s d a t a i s u s e d b y t h e m o b i l e p h o n e t o i m p r o v e
t h e a c c u r a c y o f t h e n a v i g a t i o n ( e . g . f o r c o n t i n u a -
t i o n i n a t u n n e l ) . M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
I n f o r m a t i o n o n a v a i l a b l e e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s
T w o t y p e s o f e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a r e a v a i l a b l e
t
o y o u i n t h e v e h i c l e :
= M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
= 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l )
T h e M e r c e d e s - B e n z E m e r g e n c y C a l l S y s t e m i s n o t
a v a i l a b l e i n a l l c o u n t r i e s . Y o u c a n N n d m o r e i n f o r -
m a t i o n o n t h e r e g i o n a l a v a i l a b i l i t y o f t h e
M e r c e d e s - B e n z E m e r g e n c y C a l l S y s t e m a t :
h t t p s : / / w w w . m e r c e d e s - b e n z - m o b i l e . c o m / e x t r a /
e c a l l /
T h e f o l l o w i n g a p p l i e s f o r b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s -
t e m s :
= T h e t r a n s f e r o f s p e c iN c d a t a i s r e q u i r e d f o r t h e
i n t e n d e d f u n c t i o n o f b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s - M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 5 5
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t e m s . T h i s w i l l b e e x p l a i n e d i n t h e " D a t a t r a n s -
f
e r " s e c t i o n ( p a g e 3 5 8 ) .
= B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s a r e i n c l u d e d a s
s t a n d a r d e q u i p m e n t i n y o u r v e h i c l e a n d a r e
a c t i v a t e d a t t h e f a c t o r y . =
T h e u s e o f b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s i s
e x e m p t f r o m c h a r g e s .
= B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s o n l y f u n c t i o n i n
a r e a s i n w h i c h t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k p r o -
v i d e r s oM e r m o b i l e p h o n e c o v e r a g e . F o r b o t h s y s t e m s ,
i n s uP c i e n t n e t w o r k c o v e r -
a g e f r o m t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k p r o v i d e r s
c a n r e s u l t i n a n e m e r g e n c y c a l l n o t b e i n g
t r a n s m i t t e d .
D iM e r e n c e s b e
t w e e n t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a n d 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l )
= T h e M e r
c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i s p e r m a n e n t l y l o g g e d i n t o
t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k .
= A u t o m a t i c a n d m a n u a l M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s a r e t r a n s m i t t e d
t o a M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
I n t h e e v e n t t h a t t h e e m e r g e n c y c a l l c e n t r e o f t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l s y s t e m c a n n o t b e r e a c h e d ( e . g . d u e t o a l a c k o f n e t w o r k c o v -
e r a g e ) , t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l i s c a r r i e d o u t a u t o m a t i c a l l y . =
I f y o u d e c i d e t o u s e t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) , t h e n t h e
s y s t e m o n l y l o g s i n t o t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k as e r t h e t r i g g e r i n g o f a
m a n u a l o r a u t o m a t i c e m e r g e n c y c a l l .
= T h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) t r a n s m i t s a u t o m a t i c a n d
m a n u a l e m e r g e n c y c a l l s d i r e c t l y t o p u b l i c c o o r d i n a t i o n c e n t r e s . %
T h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) i n
y
o u r v e h i c l e m e e t s t h e d e l e g a t e d r e g u l a t i o n
E U 2 0 1 7 / 7 9 . P r o p e r a n d f u l l f u n c t i o n a l i t y o f
t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l )
d e p e n d s o n c i r c u m s t a n c e s b e y o n d t h e i nO u -
e n c e o f M e r c e d e s - B e n z A G . T h i s i n c l u d e s m o b i l e n e t w o r k c o v e r a g e a n d t h e t e c h n i c a l
i n f r a s t r u c t u r e o f t h e p u b l i c r e c e p t i o n c e n t r e s
i n t h e r e s p e c t i v e c o u n t r i e s .
% P l e a s e o b s e r v e t h a t i n t h e e v e n t o f a r e p a i r
g
e n u i n e M e r c e d e s - B e n z b a t t e r i e s m u s t b e
u s e d w h i c h h a v e b e e n c e r t iN e d p u r s u a n t t o t h e d e l e g a t e d r e g u l a t i o n E U 2 0 1 7 / 7 9 ( A p p e n -
d i x I ) . O t
h e r m a n u f a c t u r e r s a r e a l s o p e r m i t t e d
p r o v i d e d t h e i r b a t t e r i e s a r e c e r t iN e d a c c o r d -
i n g t o t h e d e l e g a t e d r e g u l a t i o n E U 2 0 1 7 / 7 9 .
T h e r e i s t h e o p t i o n o f d e a c t i v a t i n g t h e M e r c e d e s -
B e n z e m e r
g e n c y c a l l s y s t e m a n d u s i n g o n l y t h e 3 5 6
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U e C a l l ) . C o n t a c t
a d d r
e s s f o r c a r r y i n g o u t d e a c t i v a t i o n o f t h e
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m a r e t h e
l o c a l d e a l e r s .
M e r c e d e s - B e n z r e c o m m e n d s t h e a c t i v a t i o n o f t h e
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m f o r t h e f o l -
l o w i n g r e a s o n s :
= I n e m e r g e n c y s i t u a t i o n s w h e n a b r o a d , y o u c a n
a l s o g e t s u p p o r t i n a l a n g u a g e y o u s p e a k .
= S e v e r a l t r a n s m i s s i o n t e c h n o l o g i e s a r e u s e d t o
a c c e l e r a t e t h e t r a n s f e r o f t h e a c c i d e n t d a t a
a n d i m p r o v e r e l i a b i l i t y o f t h e t r a n s m i s s i o n .
= T h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i s
p e r m a n e n t l y l o g g e d i n t o t h e m o b i l e p h o n e
n e t w o r k , w h i c h e n s u r e s f a s t e r p l a c e m e n t o f
t h e e m e r g e n c y c a l l a n d f a s t e r t r a n s f e r o f t h e
a c c i d e n t d a t a .
M e a s u r e s f o r r e s c u e , r e c o v e r y o r t o w i n g a w a y
c a n t h e n b e i n i t i a t e d i n q u i c k l y .
= W i t h a M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l , t h e
a c c i d e n t d a t a i s o n l y t r a n s f e r r e d t o t h e p u b l i c
c o o r d i n a t i o n c e n t r e w i t h t h e a p p r o v a l o f t h e
c u s t o m e r . I n t h e e v e n t o f a n a u t o m a t i c a l l y t r i g g e r e d
e m e r g e n c y c a l l i n w h i c h t h e r e i s n o v o i c e c o n -
t a c t , t h e a c c i d e n t d a t a i s t r a n s m i t t e d i m m e d i -
a t e l y t o t h e p u b l i c e m e r g e n c y c a l l c e n t r e .
= S h o u l d t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l
c e n t r e n o t b e a v a i l a b l e , t h e 1 1 2 e m e r g e n c y
c a l l i s c a r r i e d o u t a u t o m a t i c a l l y . O v e r v i e w o f e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s
B o t h t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
a s w
e l l a s t h e 1 1 2 e m e r g e n c y c a l l s y s t e m ( E U
e C a l l ) c a n h e l p t o r e d u c e t h e t i m e b e t w e e n a n
a c c i d e n t a n d t h e a r r i v a l o f e m e r g e n c y s e r v i c e s a t
t h e s i t e o f t h e a c c i d e n t . T h e y h e l p l o c a t e a n a c c i -
d e n t s i t e i n p l a c e s t h a t a r e d iP c u l t t o a c c e s s .
B o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s c a n i n i t i a t e a n e m e r -
g e n c y c a l l a u t o m a t i c a l l y ( p a g e 3 5 8 ) o r m a n -
u a l l y ( p a g e 3 5 8 ) .
O n l y m a k e e m e r g e n c y c a l l s i f y o u o r o t h e r s a r e i n
n e e d o f r e s c u e . D o n o t m a k e a n e m e r g e n c y c a l l i n
t h e e v e n t o f a b r e a k d o w n o r a s i m i l a r s i t u a t i o n . M e s s a g e s o n t h e d i s p l a y
T h e f
o l l o w i n g m e s s a g e s a p p e a r i n t h e d i s p l a y o f
b o t h e m e r g e n c y c a l l s y s t e m s :
= S O S N O T R E A D Y : t h e v e h i c l e i s n o t s w i t c h e d
o n o r t h e e m e r g e n c y c a l l s y s t e m i s m a l f u n c -
t i o n i n g . T h i s d o e s n o t n e c e s s a r i l y i n d i c a t e
c o m p l e t e f a i l u r e o f t h e e m e r g e n c y c a l l s y s t e m .
E m e r g e n c y c a l l s c a n s t i l l b e t r a n s m i t t e d .
T h e d i s p l a y o n l y r e f e r s t o t h e v e h i c l e a n d d o e s
n o t t a k e a c c o u n t o f t h e a v a i l a b i l i t y o f m o b i l e
p h o n e n e t w o r k s a n d t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l c e n t r e .
T h e f u n c t i o n a l r e a d i n e s s o f t h e e m e r g e n c y c a l l
s y s t e m o n t h e v e h i c l e c a n b e s e e n w h e n t h e
S O S N O T R E A D Y d i s p l a y d i s a p p e a r s o n c e t h e
v e h i c l e i s s w i t c h e d o n .
= S : T h e i c o n a p p e a r s i n t h e d i s p l a y d u r i n g
a n a c t i v e e m e r g e n c y c a l l .
% I f t h e r e i s a m a l f u n c t i o n i n t h e e m e r g e n c y c a l l
s y
s t e m ( e . g . a f a u l t w i t h t h e s p e a k e r , m i c r o -
p h o n e , a i r b a g , S O S b u t t o n ) , a c o r r e s p o n d i n g
m e s s a g e a p p e a r s o n t h e i n s t r u m e n t d i s p l a y . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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