MERCEDES-BENZ GLS SUV 2022 Owners Manual
Manufacturer: MERCEDES-BENZ, Model Year: 2022, Model line: GLS SUV, Model: MERCEDES-BENZ GLS SUV 2022Pages: 561, PDF Size: 9.16 MB
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=
T h e c a m e r a i s n o t f u n c t i o n a l , t h e C a m e r a
u n a v a i l a b l e m e s s a g e a p p e a r s .
H a v e t h e c a m e r a c h e c k e d i n a M e r c e d e s - B e n z
s e r v i c e c e n t r e . T e l e p h o n e
T e l e p h o n y
N o t e s o n t e l e p h o n y
&
W A R N I N G R i s k o f d i s
t r a c t i o n f r o m o p e r a t -
i n g i n t e g r a t e d c o m m u n i c a t i o n e q u i p m e n t
w h i l e t h e v e h i c l e i s i n m o t i o n
I f y o u o p e r a t e c o m m u n i c a t i o n e q u i p m e n t i n t e -
g
r a t e d i n t h e v e h i c l e w h e n d r i v i n g , y o u c o u l d
b e d i s t r a c t e d f r o m t h e t r aP c s i t u a t i o n . T h i s
c o u l d a l s o c a u s e y o u t o l o s e c o n t r o l o f t h e
v e h i c l e .
O n l y o p e r a t e t h i s e q u i p m e n t w h e n t h e
t r
aP c s i t u a t i o n p e r m i t s .
I f y o u c a n n o t b e s u r e o f t h i s , s t o p t h e
v
e h i c l e w h i l s t p a y i n g a t t e n t i o n t o r o a d a n d t r
aP c
c o n d i t i o n s a n d o p e r a t e t h e
e q u i p m e n t w i t h t h e v e h i c l e s t a t i o n a r y . &
W A R N I N G R i s k o f a c c i d e n t f r
o m o p e r a t i n g
m o b i l e c o m m u n i c a t i o n e q u i p m e n t w h i l e
t h e v e h i c l e i s i n m o t i o n
M o b i l e c o m m u n i c a t i o n d e v i c e s d i s t r a c t t h e
d r
i v e r f r o m t h e t r aP c s i t u a t i o n . T h i s c a n a l s o
c a u s e t h e d r i v e r t o l o s e c o n t r o l o f t h e v e h i c l e .
A s a d r i v e r , o n l y o p e r a t e m o b i l e c o m m u -
n i c a t i o n d e
v i c e s w h e n t h e v e h i c l e i s s t a -
t i o n a r y .
A s a v e h i c l e o c c u p a n t , u s e m o b i l e c o m -
m u n i c a t i o n d e
v i c e s o n l y i n t h e d e s i g n a -
t e d a r e a , e . g . i n t h e r e a r p a s s e n g e r c o m -
p a r t m e n t . Y o u m u s t o b s e r v e t h e l e g a l r e q u i r e m e n t s f o r t h e
c o u n t r
y i n w h i c h y o u a r e c u r r e n t l y d r i v i n g w h e n
o p e r a t i n g m o b i l e c o m m u n i c a t i o n e q u i p m e n t i n
t h e v e h i c l e . &
W A R N I N G R i s k o f i n j u r
y d u e t o o b j e c t s
b e i n g s t o w e d i n c o r r e c t l y
I f o b j e c t s i n t h e v e h i c l e i n t e r i o r a r e s t o w e d
i n c o r
r e c t l y , t h e y c a n s l i d e o r b e t h r o w n a r o u n d
a n d h i t v e h i c l e o c c u p a n t s . I n a d d i t i o n , c u p
h o l d e r s , o p e n s t o w a g e s p a c e s a n d m o b i l e
p h o n e r e c e p t a c l e s c a n n o t a l w a y s r e t a i n a l l
o b j e c t s w i t h i n .
T h e r e i s a r i s k o f i n j u r y , p a r t i c u l a r l y i n t h e
e v e n t o f s u d d e n b r a k i n g o r a s u d d e n c h a n g e
i n d i r e c t i o n .
A l w a y s s t o w o b j e c t s s o t h a t t h e y c a n n o t
b e t
h r o w n a r o u n d i n s u c h s i t u a t i o n s .
A l w a y s m a k e s u r e t h a t o b j e c t s d o n o t
p r
o t r u d e f r o m s t o w a g e s p a c e s , l u g g a g e
n e t s o r s t o w a g e n e t s .
C l o s e t h e l o c k a b l e s t o w a g e s p a c e s
b e f
o r e s t a r t i n g a j o u r n e y .
A l w a y s s t o w a n d s e c u r e h e a v y , h a r d ,
p o i n t
e d , s h a r p - e d g e d , f r a g i l e o r b u l k y
o b j e c t s i n t h e b o o t / l o a d c o m p a r t m e n t . 3 3 8
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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O b s e r v e t h e a d d i t i o n a l i n f o r m a t i o n o n s t o w i n g
m o b i l e c o m m u n i c a t i o n s d e
v i c e s c o r r e c t l y :
= L o a d i n g t h e v e h i c l e ( p a g e 1 3 6 )
B l u e t o o t h n
!
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T e l e p h o n e m e n u o v e r v i e w
1
B l u e t o o t h n
d e v i c e n a m e o f t h e c u r r e n t l y c o n -
n e c t e d m o b i l e p h o n e / o f t h e m o b i l e p h o n e
2 B l u e t o o t h n
d e
v i c e n a m e o f t h e c u r r e n t l y c o n -
n e c t e d m o b i l e p h o n e / o f t h e m o b i l e p h o n e
( t w o p h o n e m o d e )
3 B a t t e r y s t a t u s o f t h e c o n n e c t e d m o b i l e p h o n e
4 S i g n a l s t r e n g t h o f t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k
5 O p t i o n s 6
D e v i c e m a n a g e r
7 M e s s a g e s
8 N u m e r i c a l p a d
9 C o n t a c t s e a r c h T e l e p h o n y o p e r a t i n g m o d e s o v e r v i e w
D e p e n d i n g o n y
o u r e q u i p m e n t , t h e f o l l o w i n g t e l -
e p h o n y o p e r a t i n g m o d e s a r e a v a i l a b l e :
= A m o b i l e p h o n e i s c o n n e c t e d t o t h e m u l t i m e -
d i a s y s t e m v i a B l u e t o o t h n
. 3 4 0
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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=
T w o m o b i l e p h o n e s a r e c o n n e c t e d w i t h t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m v i a B l u e t o o t h n
( t w o p h o n e
m o d e ) .
- Y o u c a n u s e a l l t h e f u n c t i o n s o f t h e m u l t i -
m e d i a s y s t e m w i t h t h e m o b i l e p h o n e i n t h e
f o r e g r o u n d .
- Y o u c a n r e c e i v e i n c o m i n g c a l l s a n d m e s -
s a g e s w i t h t h e m o b i l e p h o n e i n t h e b a c k -
g r o u n d .
Y o u c a n i n t e r c h a n g e t h e m o b i l e p h o n e i n
t h e f o r e g r o u n d a n d b a c k g r o u n d .
= A m o b i l e p h o n e i s c o n n e c t e d a s t h e c a r
p h o n e .
C o n n e c t i n g a m o b i l e p h o n e
R e q u i r e m e n t s : = B l u e t o o t h n
i s a c t i v a t e d o n t h e m o b i l e p h o n e
( s e e t h e m a n u f a c t u r e r ' s o p e r a t i n g i n s t r u c -
t i o n s ) .
= B l u e t o o t h n
i s a c t i v a t e d o n t h e m u l t i m e d i a s y s -
t e m . M u l t i m e d i a s y s t e m :
4 © 5
P h o n e
S e a r
c h i n g f o r a m o b i l e p h o n e
S e l e c t í .
S e l e c t C o n n e c t n e w d e v i c e .
C o n n e c t i n g a m o b i l e p h o n e
A
u t h o r i s a t i o n f o l l o w s u s i n g s e c u r e s i m p l e p a i r i n g .
S e l e c t a m o b i l e p h o n e .
A c o d e i s d i s p l a
y e d i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
a n d o n t h e m o b i l e p h o n e .
I f b o t h c o d e s m a t c h , c o nN r
m t h e c o d e o n t h e
m o b i l e p h o n e .
F u n c t i o n s i n t h e t e l e p h o n y m e n u
I n t
h e t e l e p h o n y m e n u y o u h a v e t h e f o l l o w i n g
f u n c t i o n s , f o r e x a m p l e :
= M a k i n g c a l l s , e . g . :
- R A c c e p t a c a l l
- L E n d c a l l
- J C r e a t e c o n f e r e n . c a l l
- A c c e p t o r r e j e c t a w a i t i n g c a l l =
M a n a g i n g c o n t
a c t s , e . g . :
- D o w n l o a d i n g m o b i l e p h o n e c o n t a c t s
- M a n a g i n g t h e f o r m a t o f a c o n t a c t ' s n a m e
- S a v i n g a c o n t a c t a s a f a v o u r i t e
= R e c e i v i n g a n d s e n d i n g m e s s a g e s , e . g . :
- U s i n g t h e r e a d - a l o u d f u n c t i o n
- D i c t a t i n g a n e w m e s s a g e M e r c e d e s m e a p p
M e r c e d e s m e c a l l s
M a k i n g a c a l l v i a t h e o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l
% M e r c e d e s m e c a l l s a r e n o t p o s s i b l e i n e v e r y
c o u n t r
y . F i n d o u t a t a M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e
c e n t r e i f t h e s e f u n c t i o n s a r e a v a i l a b l e i n y o u r
c o u n t r y . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 4 1
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1
m e b u t t o n f o r s e r v i c e o r i n f o r m a t i o n c a l l s
2 S O S b u t t o n c o v e r
3 S O S b u t t o n ( e m e r g e n c y c a l l s y s t e m )
M a k i n g a M e r c e d e s m e c a l l
P r e s s m e b u t t o n 1 . M a k i n g a n e m e r g e n c y c a l l
T o o p e n t h e c o v e r o f S O S b u t t o n 2 , p r e s s i t
b r i eO y .
P r e s s a n d h o l d S O S b u t t o n 3 f
o r a t l e a s t o n e
s e c o n d .
I f a M e r c e d e s m e c a l l i s a c t i v e , a n e m e r g e n c y c a l l
c a n s
t i l l b e t r i g g e r e d . T h i s h a s p r i o r i t y o v e r a l l
o t h e r a c t i v e c a l l s .
I n f o r m a t i o n a b o u t t h e M e r c e d e s m e c a l l
A c a l l t o t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e h a s
b e e n i n i t i a t e d v i a t h e m e b u t t o n i n t h e o v e r h e a d
c o n t r o l p a n e l o r t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
( p a g e 3 4 1 ) .
U s i n g t h e v o i c e d i a l o g u e s y s t e m y o u a c c e s s t h e
d e s i r e d s e r v i c e :
= A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t
= M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e f o r g e n e r a l
i n f o r m a t i o n a b o u t t h e v e h i c l e
Y o u c a n N n d i n f o r m a t i o n o n t h e f o l l o w i n g t o p i c s :
= A c t i v a t i o n o f M e r c e d e s m e c o n n e c t
= O p e r a t i n g t h e v e h i c l e =
N
e a r e s t M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e c e n t r e
= O t h e r p r o d u c t s a n d s e r v i c e s f r o m M e r c e d e s -
B e n z
D a t a i s t r a n s f e r r e d d u r i n g t h e c o n n e c t i o n t o t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e ( p a g e 3 4 4 ) .
C a l l i n g t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e
u s i n g t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
R e q u i r e m e n t s : = A c c e s s t o a m o b i l e p h o n e n e t w o r k i s a v a i l a b l e .
= T h e c o n t r a c t p a r t n e r ' s m o b i l e n e t w o r k c o v e r -
a g e i s a v a i l a b l e i n t h e r e s p e c t i v e r e g i o n .
= T h e v e h i c l e m u s t b e s w i t c h e d o n s o t h a t v e h i -
c l e d a t a c a n b e t r a n s f e r r e d a u t o m a t i c a l l y .
M u l t i m e d i a s y s t e m : 4 © 5
P h o n e 5
g
C a l l M e r c e d e s m e c o n n e c t .
As e r c o nN r
m a t i o n , t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
s e n d s t h e r e q u i r e d v e h i c l e d a t a . T h e d a t a
t r a n s f e r i s s h o w n i n t h e m e d i a d i s p l a y . 3 4 2
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
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T h e n , y o u c a n s e l e c t a s e r v i c e a n d b e c o n n e c t e d
t o a s p e c i a l i s t a t t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e .
C a l l i n g t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e as e r
a u t o m a t i c a c c i d e n t o r b r e a k d o w n d e t e c t i o n
R e q u i r e m e n t s : = T h e v e h i c l e h a s d e t e c t e d a n a c c i d e n t o r b r e a k -
d o w n s i t u a t i o n .
= T h e v e h i c l e i s s t a t i o n a r y .
= T h e h a z a r d w a r n i n g l i g h t s a r e s w i t c h e d o n .
% T h i s f u n c t i o n i s n o t a v a i l a b l e i n a l l c o u n t r i e s .
T h e v e h i c l e c a n d e t e c t a c c i d e n t o r b r e a k d o w n s i t -
u a t i o n s u n d e r c e r
t a i n c i r c u m s t a n c e s .
R e q u i r e m e n t s f o r c o l l i s i o n d e t e c t i o n i n t h e c o n -
t e x t o f a c c i d e n t m a n a g e m e n t :
= T h e v e h i c l e i s e q u i p p e d w i t h a n a n t i - t h es
a l a r m s y s t e m ( A T A ) ( c o d e 5 5 1 ) .
= T h e v e h i c l e i s e q u i p p e d w i t h t h e i n t e r i o r p r o -
t e c t i o n ( c o d e 8 8 2 ) .
= T h e v e h i c l e i s e q u i p p e d w i t h t h e A n t i - T h es
P r o t e c t i o n P a c k a g e ( c o d e P 5 4 ) . =
T h e c o l l i s i o n d e
t e c t i o n s e r v i c e w i t h t h es n o t iN -
c a t i o n h a s b e e n a c t i v a t e d o n M e r c e d e s m e
c o n n e c t .
I f a c o l l i s i o n i s d e t e c t e d w h e n t h e t o w - a w a y p r o -
t e c t i o n i s p r i m e d o n a l o c k e d v e h i c l e , y o u w i l l
r e c e i v e a n o t iN c a t i o n i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
w h e n y o u s w i t c h t h e v e h i c l e o n .
F i n d o u t a t a M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e c e n t r e i f t h i s
f u n c t i o n s i s a v a i l a b l e i n y o u r c o u n t r y .
I n t h e e v e n t a n a c c i d e n t o r b r e a k d o w n i s d e t e c -
t e d , t h e e m e r g e n c y g u i d e s h o w s s a f e t y n o t e s i n
t h e m u l t i m e d i a s y s t e m d i s p l a y . T h i s m a y t a k e a
f e w s e c o n d s .
% T h e a v a i l a b i l i t y o f c o l l i s i o n d e t e c t i o n d e p e n d s
o n t
h e v e h i c l e .
I n t h e e v e n t a n a c c i d e n t o r b r e a k d o w n i s d e t e c -
t
e d , t h e e m e r g e n c y g u i d e s h o w s s a f e t y n o t e s i n
t h e m u l t i m e d i a s y s t e m d i s p l a y .
As e r q u i t t i n g t h e e m e r g e n c y g u i d e d i s p l a y o n t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m , a p r o m p t a p p e a r s a s k i n g
w h e t h e r y o u w o u l d l i k e t o g e t s u p p o r t f r o m t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e .
S e l e c t C a l l .
= As e r y
o u r a g r e e m e n t , o r i f t h e M e r c e d e s
m e c o n n e c t s e r v i c e " A c c i d e n t a n d B r e a k -
d o w n M a n a g e m e n t " i s a c t i v e , t h e v e h i c l e
d a t a i s t r a n s f e r r e d a u t o m a t i c a l l y
( p a g e 3 4 6 ) .
= T h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e
t a k e s y o u r c a l l a n d o r g a n i s e s t h e b r e a k -
d o w n a n d a c c i d e n t a s s i s t a n c e .
Y o u m a y b e c h a r g e d f o r t h e s e s e r v i c e s .
% D e p e n d i n g o n t h e s e v e r i t y o f t h e a c c i d e n t , a n
a u t
o m a t i c e m e r g e n c y c a l l c a n b e i n i t i a t e d .
T h i s h a s p r i o r i t y o v e r a l l o t h e r a c t i v e c a l l s
( p a g e 3 5 3 ) .
% I n a d d i t i o n , i f t h e M e r c e d e s m e c o n n e c t
s e r
v i c e " T e l e d i a g n o s t i c s " i s a c t i v e , a s i m i l a r
p r o m p t c a n a p p e a r as e r a d e l a y i n t h e e v e n t
o f a b r e a k d o w n . I f y o u a r e a l r e a d y i n c o n t a c t
w i t h t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e o r
h a v e a l r e a d y r e c e i v e d s u p p o r t , t h i s p r o m p t
c a n b e i g n o r e d o r d e c l i n e d . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 4 3
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%
I f y o u a n s w e r t h e p r o m p t f o r s u p p o r t f r o m t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e w i t h L a t e r ,
t h e m e s s a g e w i l l b e h i d d e n a n d a p p e a r a g a i n
l a t e r .
T h e p r o m p t t r i g g e r e d b y t h e M e r c e d e s m e
c o n n e c t s e r v i c e " T e l e d i a g n o s t i c s " , c a n e i t h e r
b e c o nN r m e d o r d e c l i n e d . As e r b e i n g
d e c l i n e d , t h i s w i l l n o t b e s h o w n a g a i n .
A r r a n g i n g a s e r v i c e a p p o i n t m e n t v i a a M e r c e d e s
m e c a l l
I f y
o u h a v e a c t i v a t e d t h e m a i n t e n a n c e m a n a g e -
m e n t s e r v i c e , r e l e v a n t v e h i c l e d a t a i s t r a n s f e r r e d
a u t o m a t i c a l l y t o t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e . Y o u w i l l t h e n r e c e i v e i n d i v i d u a l r e c o m -
m e n d a t i o n s r e g a r d i n g t h e m a i n t e n a n c e o f y o u r
v e h i c l e .
R e g a r d l e s s o f w h e t h e r y o u h a v e c o n s e n t e d t o t h e
m a i n t e n a n c e m a n a g e m e n t s e r v i c e , t h e m u l t i m e -
d i a s y s t e m r e m i n d s y o u as e r a c e r t a i n a m o u n t o f
t i m e t h a t a s e r v i c e i s d u e . A p r o m p t a p p e a r s a s k -
i n g i f y o u w o u l d l i k e t o m a k e a n a p p o i n t m e n t .
T o a r r a n g e a s e r v i c e a p p o i n t m e n t : s e l e c t C a l l .
As e r y
o u r a g r e e m e n t , t h e v e h i c l e d a t a i s
t r a n s f e r r e d a n d t h e M e r c e d e s - B e n z c u s t o m e r c e n t r e t a k e s y o u r p r e f e r r e d a p p o i n t m e n t d a t e .
T h e i n f
o r m a t i o n i s t h e n s e n t t o y o u r d e s i r e d
s e r v i c e o u t l e t .
T h i s w i l l c o n t a c t y o u t o c o nN r m t h e a p p o i n t -
m e n t a n d i f n e c e s s a r y c o n s u l t a b o u t t h e
d e t a i l s .
% I f y o u s e l e c t L a t e r as e r t
h e s e r v i c e m e s s a g e
a p p e a r s , t h e m e s s a g e i s h i d d e n a n d r e a p -
p e a r s a t a l a t e r t i m e .
G i v i n g c o n s e n t t o d a t a t r a n s f e r d u r i n g a M e r c e d e s
m e c a l l
R
e q u i r e m e n t s :
= T h e r e i s a n a c t i v e M e r c e d e s m e c a l l v i a t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m o r t h e m e b u t t o n i n t h e
o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l ( p a g e 3 4 1 ) .
% T h e p r o m p t t o c o nN r
m d a t a t r a n s f e r d o e s n o t
a p p e a r i n a l l c o u n t r i e s .
I f t h e A c c i d e n t / B r e a k d o w n M a n a g e m e n t a n d
M a i n t
e n a n c e M a n a g e m e n t s e r v i c e s a r e n o t a c t i -
v a t e d o n M e r c e d e s m e , t h e D o y o u w a n t t o t r a n s -
m i t v e h i c l e d a t a a n d t h e v e h i c l e ' s p o s i t i o n t o
t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e i n o r d e r t o i m p r o v e t h e p r o c e s s i n g o f y o u r r e q u e s t "
m e s -
s a g
e i s s h o w n .
% T h e e x a c t p h r a s e m a y d iM e r d e p e n d i n g o n t
h e
m u l t i m e d i a s y s t e m i n s t a l l e d .
S e l e c t Y e s .
= T h e r
e l e v a n t v e h i c l e d a t a i s s e n t a u t o m a t i -
c a l l y ( p a g e 3 4 4 ) .
o r
S e l e c t N o a n d c o nN r
m .
= O n l y c a l l c o n t r o l d a t a i s t r a n s m i t t e d
( p a g e 3 4 4 ) .
M o r e i n f o r m a t i o n o n M e r c e d e s m e : h t t p s : / /
w w w
. m e r c e d e s . m e
D a t a t r a n s f e r r e d d u r i n g a M e r c e d e s m e c a l l
W h e n y o u m a k e a s e r v i c e c a l l v i a M e r c e d e s m e ,
d a t a i s t r a n s m i t t e d . T h i s e n a b l e s t a r g e t e d a d v i c e
a n d a s m o o t h s e r v i c e .
T h e f o l l o w i n g r e q u i r e m e n t s m u s t b e f u lN l l e d f o r
t h e t r a n s f e r o f t h e d a t a :
= T h e v e h i c l e i s s w i t c h e d o n .
= T h e r e q u i r e d d a t a t r a n s f e r t e c h n o l o g y i s s u p -
p o r t e d b y t h e m o b i l e p h o n e n e t w o r k p r o v i d e r . 3 4 4
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
Page 348 of 561
=
T h e q u a l i t y o f t h e m o b i l e c o n n e c t i o n i s s uP -
c i e n t .
M u l t i - s t a g e t r a n s f e r d e p e n d s o n t h e f o l l o w i n g f a c -
t o r s : = R e a s o n f o r t h e i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= T h e a v a i l a b l e m o b i l e p h o n e t r a n s m i s s i o n t e c h -
n o l o g y .
= T h e a c t i v a t e d M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s .
= T h e s e r v i c e s e l e c t e d i n t h e v o i c e c o n t r o l s y s -
t e m .
% A p r o m p t f o r c o n s e n t t o t h e d a t a t r a n s f e r o n l y
o c c u r
s i f t h e c o r r e s p o n d i n g M e r c e d e s m e
c o n n e c t s e r v i c e i s n o t a c t i v a t e d .
% T h e s c o p e o f t h e d a t a t r a n s m i t t e d d e p e n d s o n
t
h e v e h i c l e m o d e l a n d e q u i p m e n t . F o r t e c h n i -
c a l r e a s o n s , n o t a l l d a t a i s a v a i l a b l e a t a l l
t i m e s . D a t a t r a n s f e r i f M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s
a r
e n o t a c t i v a t e d
I f n o M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s a r e a c t i v a t e d
a n d t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t h a s b e e n c o n -
N r m e d t h e f o l l o w i n g d a t a i s t r a n s m i t t e d :
= V e h i c l e i d e n t iN c a t i o n n u m b e r
= T i m e o f t h e c a l l
= R e a s o n f o r t h e i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= C o nN r m a t i o n o f t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t
= C o u n t r y i n d i c a t o r o f t h e v e h i c l e
= S e t l a n g u a g e f o r t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
= T e l e p h o n e n u m b e r o f t h e c o m m u n i c a t i o n p l a t -
f o r m i n s t a l l e d i n t h e v e h i c l e
I f a c a l l i s m a d e f o r a s e r v i c e a p p o i n t m e n t v i a t h e
s e r v i c e r e m i n d e r , t h e f o l l o w i n g d a t a i s a l s o t r a n s -
m i t t e d :
= C u r r e n t m i l e a g e a n d m a i n t e n a n c e d a t a
I f a c a l l i s m a d e as e r a u t o m a t i c a c c i d e n t o r b r e a k -
d o w n d e t e c t i o n u s i n g t h e m u l t i m e d i a s y s t e m , t h e
f o l l o w i n g d a t a i s a l s o t r a n s m i t t e d :
= C u r r e n t m i l e a g e a n d m a i n t e n a n c e d a t a =
C u r r e n t v e h i c l e l o c a t i o n
I f A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t i s c a l l e d
v i a t h e v o i c e c o n t r o l s y s t e m a n d n o s e r v i c e h a s
b e e n a c t i v a t e d , b u t t h e d a t a p r o t e c t i o n q u e r y h a s
b e e n c o nN r m e d , t h e f o l l o w i n g d a t a c a n a l s o b e
c a l l e d u p f r o m t h e v e h i c l e b y t h e M e r c e d e s - B e n z
C u s t o m e r C e n t r e :
= C u r r e n t v e h i c l e l o c a t i o n
I f t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t h a s b e e n r e j e c t e d ,
t h e f o l l o w i n g d a t a i s t r a n s m i t t e d t o e n a b l e t a r g e -
t e d a d v i c e a n d a n eP c i e n t s e r v i c e :
= R e a s o n f o r t h e i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= R e j e c t i o n o f t h e d a t a p r o t e c t i o n p r o m p t
= C o u n t r y i n d i c a t o r o f t h e v e h i c l e
= S e t l a n g u a g e f o r t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
= T e l e p h o n e n u m b e r o f t h e c o m m u n i c a t i o n p l a t -
f o r m i n s t a l l e d i n t h e v e h i c l e
D a t a t r a n s f e r i f M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s
a r e a c t i v a t e d
O n l y i f t h e r e s p e c t i v e s e r v i c e i s a c t i v a t e d w i l l
a d d i t i o n a l i n c i d e n t - s p e c iN c d a t a b e t r a n s m i t t e d i n
t h e s e c o n d s t a g e t o e n a b l e a n o p t i m a l s e r v i c e . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 4 5
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A n o v e r v i e w o f t h e d a t a t r a n s m i t t e d c a n b e f o u n d
i n t
h e r e s p e c t i v e t e r m s o f u s e f o r M e r c e d e s m e
c o n n e c t s e r v i c e s . T h e s e c a n b e o b t a i n e d i n t h e
M e r c e d e s m e p o r t a l : h t t p s : / /
m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
D a t a p r o c e s s i n g
T h e d a t a t r a n s m i t t e d w i t h i n t h e s c o p e o f t h e c a l l
i s d e l e t e d f r o m t h e p r o c e s s i n g s y s t e m as e r t h e
c a l l i s N n i s h e d , i n s o f a r a s t h i s d a t a i s n o t b e i n g
u s e d f o r o t h e r a c t i v a t e d M e r c e d e s m e c o n n e c t
s e r v i c e s .
T h e i n c i d e n t - s p e c iN c d a t a i s p r o c e s s e d a n d s t o r e d
i n t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e a n d , i f
r e q u i r e d t o p r o c e s s t h e i n c i d e n t , f o r w a r d e d t o t h e
s e r v i c e p a r t n e r a u t h o r i s e d b y t h e M e r c e d e s - B e n z
C u s t o m e r C e n t r e . P l e a s e t a k e n o t e o f t h e d a t a
p r o t e c t i o n i n f o r m a t i o n o n t h e M e r c e d e s m e I n t e r -
n e t p a g e h t t p s : / / w w w . m e r c e d e s . m e o r i n t h e
r e c o r d e d m e s s a g e i m m e d i a t e l y as e r c a l l i n g t h e
M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r C e n t r e .
% T h e r e c o r d e d m e s s a g e i s n o t a v a i l a b l e i n
e
v e r y c o u n t r y . M e r c e d e s m e c o n n e c t
I n f o r m a t i o n o n M e r c e d e s m e c o n n e c t
%
M e r c e d e s m e c o n n e c t o r i n d i v i d u a l M e r c e d e s
m e c o n n e c t s e r
v i c e s a r e n o t a v a i l a b l e i n e v e r y
c o u n t r y . F i n d o u t a t a M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e
c e n t r e i f t h e s e f u n c t i o n s a r e a v a i l a b l e i n y o u r
c o u n t r y .
M e r c e d e s m e c o n n e c t c o n s i s t s o f m u l t i p l e s e r v -
i c e s .
Y
o u c a n u s e t h e f o l l o w i n g s e r v i c e s v i a t h e m u l t i -
m e d i a s y s t e m a n d t h e o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l , f o r
e x a m p l e :
= A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t ( m e
b u t t o n o r s i t u a t i o n - d e p e n d e n t d i s p l a y i n t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m )
= M e r c e d e s - B e n z E m e r g e n c y C a l l S y s t e m ( a u t o -
m a t i c e m e r g e n c y c a l l a n d S O S b u t t o n )
T h e M e r c e d e s m e c o n n e c t A c c i d e n t a n d B r e a k -
d o w n M a n a g e m e n t a n d t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l c e n t r e a r e a v a i l a b l e t o y o u a r o u n d t h e
c l o c k . T h e m e b u t t o n a n d t h e S O S b u t t o n c a n b e f o u n d
o n t
h e v e h i c l e ' s o v e r h e a d c o n t r o l p a n e l
( p a g e 3 4 1 ) .
Y o u c a n a l s o c a l l t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e u s i n g t h e m u l t i m e d i a s y s t e m
( p a g e 3 4 2 ) .
P l e a s e n o t e t h a t M e r c e d e s m e c o n n e c t i s a
M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e . I n e m e r g e n c i e s , N r s t c a l l
t h e n a t i o n a l e m e r g e n c y s e r v i c e s u s i n g t h e s t a n d -
a r d n a t i o n a l e m e r g e n c y s e r v i c e t e l e p h o n e n u m -
b e r s . I n e m e r g e n c i e s , y o u c a n a l s o u s e t h e
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l s y s t e m
( p a g e 3 5 2 ) .
O b s e r v e t h e c o n d i t i o n s o f u s e f o r M e r c e d e s m e
c o n n e c t a n d o t h e r s e r v i c e s . T h e s e c a n b e
o b t a i n e d i n t h e M e r c e d e s m e P o r t a l : h t t p s : / /
m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
I n f o r m a t i o n o n M e r c e d e s m e c o n n e c t A c c i d e n t
a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t
% A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t i s n o t
a
v a i l a b l e i n e v e r y c o u n t r y . C o n t a c t a
M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e c e n t r e t o N n d o u t
w h e t h e r t h i s f u n c t i o n i s a v a i l a b l e i n y o u r c o u n -
t r y . 3 4 6
M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
Page 350 of 561
T h e A c c i d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t c a n
i n c l u d e t h e f o l l o w i n g f u n c t i o n s :
= S u p p l e m e n t t o t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y
c a l l s y s t e m ( p a g e 3 5 2 )
I f n e c e s s a r y , t h e c o n t a c t p e r s o n a t t h e
M e r c e d e s - B e n z e m e r g e n c y c a l l c e n t r e f o r -
w a r d s t h e c a l l t o M e r c e d e s m e c o n n e c t A c c i -
d e n t a n d B r e a k d o w n M a n a g e m e n t . F o r w a r d -
i n g t h e c a l l i s h o w e v e r n o t p o s s i b l e i n a l l c o u n -
t r i e s .
= B r e a k d o w n a s s i s t a n c e b y a t e c h n i c i a n o n
l o c a t i o n a n d / o r t h e t o w i n g a w a y o f t h e v e h i c l e
t o t h e n e a r e s t M e r c e d e s - B e n z s e r v i c e c e n t r e
Y o u m a y b e c h a r g e d f o r t h e s e s e r v i c e s .
= A d d i t i o n t o t h e e m e r g e n c y g u i d e as e r a u t o -
m a t i c a c c i d e n t o r b r e a k d o w n d e t e c t i o n
( p a g e 3 4 3 )
I n t h e e v e n t o f a b r e a k d o w n o r a c c i d e n t , f u r -
t h e r v e h i c l e d a t a i s s e n t w h i c h e n a b l e s o p t i m a l
s u p p o r t b y t h e M e r c e d e s - B e n z C u s t o m e r
C e n t r e a n d t h e a u t h o r i s e d s e r v i c e p a r t n e r o r
b r e a k d o w n a s s i s t a n c e . =
A d d i t i o n t o t h e M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e
T e l e d i a g n o s t i c s
W i t h t h e T e l e d i a g n o s t i c s f u n c t i o n , s p e c iN c
w e a r a n d f a i l u r e r e p o r t s a r e r e c o r d e d b y t h e
s e r v i c e p r o v i d e r , i n s o f a r a s t h e s e c a n b e
c l e a r l y i n t e r p r e t e d a n d a r e a v a i l a b l e t h r o u g h
t h e m o n i t o r i n g o f c o m p o n e n t s t h a t a r e s u b j e c t
t o d i a g n o s t i c s .
I f y o u r v e h i c l e d e t e c t s a b r e a k d o w n o r t h r e a t
o f a b r e a k d o w n , y o u m a y b e p r o m p t e d v i a t h e
m u l t i m e d i a s y s t e m t o c o n t a c t t h e M e r c e d e s -
B e n z C u s t o m e r C e n t r e f o r f u r t h e r h e l p . T h i s
p r o m p t i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m o n l y a p p e a r s
w h e n t h e v e h i c l e i s s t a t i o n a r y .
% T h e s e s e r v i c e s a r e s u b j e c t t o t e c h n i c a l
r
e s t r i c t i o n s s u c h a s t h e m o b i l e p h o n e c o v e r -
a g e , m o b i l e n e t w o r k q u a l i t y a n d t h e a b i l i t y o f
t h e p r o c e s s i n g s y s t e m s t o i n t e r p r e t t h e t r a n s -
f e r r e d d a t a . I n s o m e c i r c u m s t a n c e s , t h i s c a n
r e s u l t i n d e l a y s o r t h e f a i l u r e o f t h e i n f o r m a -
t i o n t o a p p e a r i n t h e m u l t i m e d i a s y s t e m .
P l e a s e n o t e t h a t t h e s e r v i c e a n d b r e a k d o w n c a l l i s
a M e r
c e d e s - B e n z s e r v i c e . I n e m e r g e n c i e s , b e
s u r e t o c o n t a c t t h e u s u a l n a t i o n a l e m e r g e n c y n u m b e r N r
s t
o r u s e t h e M e r c e d e s - B e n z e m e r -
g e n c y c a l l s y s t e m ( p a g e 3 5 0 ) .
M o r e i n f o r m a t i o n a b o u t M e r c e d e s m e c o n n e c t
s e r v i c e s c a n b e o b t a i n e d i n t h e M e r c e d e s m e P o r -
t a l : h t t p s : / / m e . s e c u r e . m e r c e d e s - b e n z . c o m
D a t a t r a n s f e r r e d d u r i n g M e r c e d e s m e c o n n e c t
c a l l s e r v i c e s
T h e d a t a t r a n s f e r r e d d u r i n g a M e r c e d e s m e c o n -
n e c t c a l l d e p e n d s o n :
= T h e r e a s o n f o r i n i t i a t i o n o f t h e c a l l
= T h e s e r v i c e t h a t i s s e l e c t e d i n t h e v o i c e c o n -
t r o l s y s t e m
= T h e a c t i v a t e d M e r c e d e s m e c o n n e c t s e r v i c e s
Y o u c a n N n d o u t w h i c h d a t a i s t r a n s f e r r e d w h e n
u s i n g t h e s e r v i c e s i n t h e c u r r e n t l y v a l i d M e r c e d e s
m e c o n n e c t t e r m s o f u s e a n d t h e d a t a p r o t e c t i o n
i n f o r m a t i o n f o r M e r c e d e s m e c o n n e c t . Y o u c a n
N n d t h e s e i n y o u r M e r c e d e s m e u s e r a c c o u n t . M B U X m u l t i m e d i a s y s t e m
3 4 7