FIAT FREEMONT 2012 Kezelési és karbantartási útmutató (in Hungarian)

C. KÖLCSÖNGÉPJÁRMÛBIZTOSÍTÁSA
A FIAT TOP GARANCIA műszaki hiba esetén gondosko-
dik a felhasználó részére ingyenes kölcsöngépjárműről az
alábbi esetekben:
a jármű javítása a normaidő táblázat szerint több mint
6 munkaórát (haszongépjáműnél 4 munkaórát) vesz
igénybe;
a gépkocsi javításához szükséges pótalkatrész sürgős-
séggel került megrendelésre;
a hibamegállapítás elhúzódik.
A kölcsöngépkocsi biztosításának maximális időtartama a
meghibásodás napjától számított 3 nap, amely kiegészül az
esetlegesen kapcsolódó munkaszüneti napokkal.
A csereképkocsit a FIAT márkakereskedői hálózatán belül
szokásosan rendelkezésre álló kölcsöngépjárművek köré-
ből biztosítják.
Ha ilyen jármű nem áll rendelkezésre, a FIAT TOP GA-
RANCIA a felhasználó számára autókölcsönző cégtől gon-
doskodik megfelelő járműről.
A bérelt gépkocsi használatát a FIAT TOP GARANCIA ál-
tal kiválasztott gépkocsi kölcsönző feltételei határozzák
meg.
Ha a 3. nap végén (plusz a munkaszüneti napok) a javított
gépkocsi még nincs menetkész állapotban a Fiat Vevőszol-
gálatnak a cseregépkocsi kölcsönadását meg kell hosszab-
bítania.
19
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
A kölcsöngépkocsi üzemanyag, kiegészítő biztosítási, bal-
eseti önrész és esetleges kiegészítő felszerelések (síléctar-
tó, gyermekülés, stb.) költségei az ügyfelet terhelik.
Belföldön a kauciót 30.000 Ft-ig a Fiat Magyarország Kft át-
vállalja.
A díjmentes szolgáltatás nem terjed ki a cseregépkocsi ki-
és visszaszállítására.
Speciális gépjárművek használói
Amennyiben az ügyfél fogyatékossággal élő, és az ajánlott
jármű nem felel meg a szükségleteinek a FIAT TOP GA-
RANCIA a javítás időtartamára, de maximum 5 napig, bel-
földön legfeljebb napi 25.000 Ft, külföldön legfeljebb napi
100 Euro hozzájárulást fizet a gépkocsi bérléséhez.
Nem kapcsolható szolgáltatás:
D. Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biz-
tosítása, F. szállodaköltségek megtérítése.
A FIAT TOP GARANCIA fenntartja magának a jogot, hogy
ellenőrizze a szolgáltatást kérő márkaszerviznél, vagy a szol-
gáltatást igénybevevő felhasználónál az előzőekben említett
kötelezettségek teljesítését, olymódon, hogy összehason-
lítja a javítási dokumentumokat (számla, munkalap) a köl-
csöngépjármű igénylésére vonatkozó dokumentumokkal.
Abban az esetben, ha a felhasználó az éppen időszerű át-
vizsgálási és/vagy karbantartási műveleteket is elvégezteti a
hiba kijavításával egyidejűleg, az ilyen időszakos vagy szo-
kásos karbantartó munka időtartamával az eredeti hiba
megjavítására szánt idő semmiképpen nem hosszabbítha-
tó meg.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 19

D. AZ UTASOK HAZASZÁLLÍTÁSA,VAGY AZ UTAZÁS
F O LY TATÁ S Á N A K BIZTOSÍTÁSA
Abban az esetben, ha a gépkocsi műszaki hibája a felhasz-
náló lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra követke-
zik be és a javítást végző márkaszerviz nyilatkozata szerint
vagy a szerviz zárva tartása miatt az 24 órán belül nem ja-
vítható meg, a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik az uta-
sok hazautazásáról vagy az út folytatásáról vasúton 1. osz-
tályon, vagy repülőgéppel turista osztályon. A repülőút csak
400 km-nél nagyobb távolság esetén választható.
A felmerülő költségeket a FIAT TOP GARANCIA belföl-
dön legfeljebb 250.000 Ft, külföldön maximum 1000 Euro
(haszongépjármű esetén 500.000 Ft, illetve 2000 Euro) ösz-
szeghatárig megtéríti. Az említett összegbe csak a menet-
jegyek tartoznak bele, az egyéb költségek a szolgáltatás kö-
rén kívül esnek.
A továbbutazás költsége nem haladhatja meg a hazautazás
költségét.
Nem kapcsolható szolgáltatás:
C. Kölcsöngépjármű biztosítása
F. Szállodaköltség megtérítése.
H. TAXIKÖLTSÉG
A FIAT TOP GARANCIA megtéríti a gépkocsi meghibá-
sodásával kapcsolatban az utazás, szállás, vagy csereautó
szolgáltatás igénybevételéhez esetlegesen felmerült taxi-
költséget. A kifizetés értékhatára:
belföldön 12.500 Ft, külföldön 50 Euro, kölcsöngépkocsi
szolgáltatás igénybevétele esetén;
belföldön 20.000 Ft, külföldön 80 Euro, kölcsöngépkocsi
szolgáltatás igénybevételéről való lemondás esetén.
20
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 20

F. SZÁLLODAKÖLTSÉGEK MEGTÉRÍTÉSE
Abban az esetben, ha a meghibásodás a felhasználó lakó-
helyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be és egy
vagy több éjszakára szállás szükséges, a FIAT TOP GA-
RANCIA gondoskodik arról, hogy a felhasználó egy helyi
szállodában elhelyezkedhessen, és fedezi a szállás és reg-
geli költségét belföldön személyenként legfeljebb 25.000
Ft/fő/éjszaka, külföldön legfeljebb 100 Euro/fő/éjszaka (ha-
szongépjárműnél legfeljebb 37.500 Ft, illetve 150 Eu-
ro/fő/éjszaka) összeghatárig, maximum 5 éjszakára, annyi
utas számára, ahányat a jármű a forgalmi engedélye szerint
szállíthat.
21
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
E. A MEGJAVÍTOTT GÉPJÁRMÛ ÁT V É T E L E / V I S S Z A J U T TATÁ S A
Abban az esetben, ha a jármű meghibásodása a felhasználó
lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be
és a jármű a márkaszerviz nyilatkozata szerint vagy zárva
tartás miatt 24 órán belül nem javítható meg, a FIAT TOP
GARANCIA a megjavított járműhöz való mielőbbi hozzá-
jutás érdekében gondoskodik a felhasználó részére (1 fő)
vasúti (csak odaút 1. osztály) vagy repülő (turista osztály)
jegyről legfeljebb 90 000,– Ft értékhatárig.
A felhasználó kérésére a FIAT TOP GARANCIA a gépko-
csit az ügyfél otthonához visszajuttatja.
Ebben az esetben a hazavezetett gépjármű üzemanyag költ-
ségét és az úthasználati-, illetve esetleges kompdíjakat a fel-
használó viseli.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 21

PÓTALKATRÉSZKÜLDÉS
FIAT TOP GARANCIA
MAGYAR AUTÓKLUB
1024 Budapest, Rómer Flóris u. 4/A
Telefon:
Belföldről: 06-80-200-951
Külföldről: Hungary Direct + 1-345-1771
Telefax: 06-1-345-1745
A jelzett szolgáltatásokat Magyarországon és külföldön az
autós segítségnyújtás területére szakosodott Magyar Au-
tóklub kínálja. A Magyar Autóklub kiterjedt szerződéses
kapcsolatrendszerének (szállítójárművek, szakműhelyek,
gépjárműkölcsönzők) köszönhetően képes az év 365 nap-
ján, napi 24 órán keresztül az Ön rendelkezésére állni.
G. KÉSZPÉNZELŐLEG
Abban az esetben, ha a műszaki hiba a felhasználó lakóhe-
lyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következik be és az
ügyfél nem rendelkezik megfelelő mennyiségű fizetőesz-
közzel a javítási költség kiegyenlítésére, a FIAT TOP GA-
RANCIA kamatmentes kölcsön formájában kifizeti az ügyfél
számláját megfelelő visszafizetési biztosíték esetén. A köl-
csön és a fizetés teljesítésével kapcsolatos költségek visz-
szafizetésére egy hónap áll rendelkezésre. Késedelmes visz-
szafizetés esetén az ügyfélnek az aktuális banki kamatláb-
nak megfelelő kamatot is meg kell fizetnie. A maximális köl-
csön összege 375.000 Ft, illetve 1500 Euro.
22
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 22

23
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐSZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK JÓTÁLLÁS
A F I AT T O P G A R A N C I A S Z O L G Á LTATÁ S R A
VONATKOZÓ JOGI ELŐÍRÁSOK ÉS
KIVÉTELEK
Az előbbiekben felsorolt feltételeken és kivételeken túl az
alábbi előírások is érvényesek:
1. A FIAT TOP GARANCIA szolgáltatásai nem vehetők
igénybe az autókölcsönző cégeknek és hivatalos szer-
vezeteknek, rendőrségnek, tűzoltóságnak értékesített
gépjárművek esetében.
2. A szolgáltatások nem vehetők igénybe versenyeken, pró- bákon vagy ezekkel kapcsolatos edzéseken való részvé-
tel, háborúk, zavargások, felkelések, politikai tömegde-
monstrációk, fosztogatás vagy sztrájk, valamint földren-
gés, időjárási katasztrófák vagy atomi részecskék mes-
terséges gyorsítása útján keletkezett nukleáris átalaku-
lási vagy sugárzási jelenségek illetve terrorcselekmények
miatt bekövetkezett meghibásodás esetén.
3. A gépjárművekre vonatkozó szolgáltatás a Garanciális adatlapon feltüntetett időpontig vehető igénybe, és azt
a FIAT TOP GARANCIA központtól kell igényelni.
A FIAT TOP GARANCIA központ vagy közvetlenül avat-
kozik be, vagy a további intézkedésre kizárólagos utasí-
tást ad, kivéve, ha az előzőekben leírt más intézkedés al-
kalmazható. 4. Abban az esetben, ha a felhasználó saját döntése alapján
nem vesz igénybe egy vagy több szolgáltatást, a FIAT TOP
GARANCIA kártérítésre vagy kárpótlásul más alterna-
tív szolgáltatások felajánlására nem kötelezhető.
5. A FIAT TOP GARANCIA nem vállal felelősséget olyan károkért, melyeket azon ország hatóságainak beavatko-
zása okoz, ahol a szolgáltatást igénybe kívánják venni.
A felelősség nem terjed ki a véletlenszerű, vagy előre nem
látható körülmény bekövetkezése miatt előforduló hi-
bákra.
6. A szolgáltatások nem illetik meg az egyébként erre jo- gosult személyeket, ha a szolgáltatásra jogosult járműben
bekövetkezett meghibásodás bűncselekményből, szán-
dékos rongálásból vagy ezekre tett kísérletekből adódik,
amennyiben a jogosult jármű bármelyik kedvezménye-
zettje ennek felbujtója vagy résztvevője volt.
7. A FIAT TOP GARANCIA szolgáltatásaiból eredő kár- térítési igények az esedékességtől számított 1 év után
elévülnek.
8. A felek az esetleges jogvitákra nézve kikötik a Pesti Köz- ponti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 23

24
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
ORVOSI SEGÍTSÉG
Orvosi tanácsadás
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik a szükséges orvosi
konzultációról, ha az ügyfél (gépkocsivezető) betegség vagy
sérülés miatt orvosi ellátásra szorul.
Orvosi hazaszállítás
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik az ügyfél (gépko-
csivezető) hazaszállításáról, ha az ügyfélnek betegség vagy
sérülés miatt erre szüksége van és az esemény a lakóhe-
lyétől 50 km-nél nagyobb távolságra következett be.
Utitárs hazaszállítása
a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik a családtagok vagy
az utitárs (csak egy) hazaszállításáról a gépkocsivezető or-
vosi okból történő hazaszállítása esetén, ha az esemény
az ügyfél lakóhelyétől 50 km-nél távolabb történt. A ma-
ximális keretösszeg 1000 Euro.
Nem kapcsolható szolgáltatás
Családtag beteglátogatása és szállodai elhelyezés.
Orvoskeresés külföldön
a FIAT TOP GARANCIA segítséget nyújt a megfelelő or-
vos kiválasztásában az ügyfél részére, ha a betegség vagy sé-
rülés a lakóhelyétől 50 km-nél távolabb következett be. Az
orvosi vizsgálat költségeit az ügyfélnek kell állnia.
Családtag látogatása és szállodai elhelyezés
a FIAT TOP GARANCIA megszervezi egy családtag (anya-
könyvvel igazolható) utazását, szállodai elhelyezését, illet-
ve a kórházhoz való eljutását, ha a meglátogatni kívánt ügyfél
megbetegedése, sérülése a lakóhelyétől 50 km-nél távolabb
következett be és a beteg 10 napon belül nem hagyhatja el
a kórházat. A látogatás maximális időtartama 5 nap, a szál-
lás és reggeli napi költségkerete maximum 100 Euro/fő.
Nem kapcsolható szolgáltatás
Utitárs hazaszállítása.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 24

TÁJÉKOZTATÓ SZOLGÁLAT
Hasznos tanácsok
A FIAT TOP GARANCIA egész évben, napi 24 órán át ren-
delkezésre áll.
Kérjük, mondja el problémáját a telefont kezelő személy-
nek és adja meg a gépkocsihoz kapott Garanciális adatlapon
szereplő adatokat.
A FIAT TOP GARANCIÁ-val történő telefonos konzultá-
ció előtt semmilyen más intézkedést ne
kezdeményezzen, mindenfajta szolgáltatást a FIAT TOP GA-
RANCIA központnak kell jóváhagynia.
25
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK JÓTÁLLÁS
Belföldi hívásnál
kérjük tárcsázza az alábbi számot:
Külföldről
a Hungary Direct*
számokon keresztül díjmentesen elérheti a FIAT TOP GARANCIA
1-345-1771
telefonszámát.
Külföldön
közvetlenül is igényelheti a szolgáltatásokat a következő oldalon található telefonszámok hívásával.
* a Hungary Direct telefonszámok a Garanciális adatlap hátoldalán találhatók.
KIVÉTELEK A SZOLGÁL TATÁ S A L Ó L
A szolgáltatások igénybevételének feltételei
A gépjárművön el kell végeztetni a gyártó által előírt idő-
szakos olajcsere és tervszerű karbantartási tevékenysége-
ket a Kezelési útmutatóban szereplő futásteljesítmény ér-
tékeknél (± 1000 km tűrésértéken belül) vagy időinterval-
lumokban. A karbantartási tevékenységek hivatalos Fiat
márkaszerviz hálózaton belüli elvégeztetését a gépjármű
Garancia- és Szervizfüzetébe történt bejegyzés és bélyeg-
zőlenyomat igazolja.
Korlátozások
Az „Utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biz-
tosítása”, a „Szállodaköltség megtérítése”, és a „Megjavított
gépjármű visszajuttatása” szolgáltatások csak abban az eset-
ben vehetők igénybe, ha az esemény a felhasználó lakóhe-
lyétől 50 km-es távolságon kívül történt.
Az „Utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biz-
tosítása”, a „Szállodaköltség megtérítése” és a „Kölcsön-
gépjármű biztosítása” szolgáltatások egymással nem kom-
binálhatók és együtt sem részben, sem együttesen nem ve-
hetők igénybe.
Minden szolgáltatás igénybevételét közvetlenül a FIAT TOP
GARANCIA központnak kell jóváhagynia.
Ha a felhasználó külföldön tartózkodik, a szolgáltatásokat
a garancia adatlap hátoldalán feltüntetett telefonszámok fel-
használásával is kérheti.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 25

603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 26

ÁTLÁTHATÓ
S Z O LG Á LTATÁ S O K
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 27

28
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁT L ÁT H AT Ó S Z O L G Á LTATÁ S I
FELTÉTELEK (PATTO CHIARO)
Tisztelt Ügyfelünk! A Fiat szervizhálózatának dolgozói:
közvetlenül a Fiat által lettek kiképezve
Fiat diagnosztikai berendezéseit használják
az érvényben levő rendelkezések szerint ártalmatlanít-
ják a fáradtolajat és egyéb szennyező anyagokat
a gyártó képviselőjével egyeztetett, világos és verseny-
képes árakat használnak
azonnal árajánlatot adnak az egyes karbantartási bea-
vatkozások költségéről (átlátható árak)
Fiat által meghatározott normaidők és karbantartási idő-
szakok szerint végzik munkájukat
és átlátható szolgáltatást (PATTO CHIARO) nyújtó rend-
szerben végzik a karbantartást. A PATTO CHIARO (átlátható szolgáltatás) rendszer a már-
kaszerviz és Ön között létrejött Szolgáltatási szerződés fel-
tételeinek összességéből áll. Biztosítja az Ön által a már-
kaszerviztől a jótállás hatályának keretén belül, illetve azon
kívül igényelt valamennyi szolgáltatás átláthatóságát.
A jármű átvétele és az árajánlat
Amikor járművét javításra vagy karbantartásra viszi szer-
vizbe, a műhely átvételi elismervényt állít ki róla, amelyen
szerepel a bejelentett hibák vagy kért beavatkozások jegy-
zéke és – az Ön külön kérése esetén – az írásos árajánlat.
Ha egyes beavatkozásokra nem vonatkozik a jótállás, a mű-
hely a munka megkezdése előtt értesíti Önt erről.
Az igényelt javítások pontosítása
A javítás mindig az ügyfél által jelzett hibára irányul.
A műhely a további szükségesnek tartott és/vagy ajánlott
javítások megkezdése előtt minden esetben az Ön hozzá-
járulását kéri.
A határidők betartása
A vállalási határidők betartása egyben sz ügyfél megbecsü-
lése. A márkaszerviz mindent megtesz a meghatározott ha-
táridő betartása érdekében és minden késedelem esetén
a megrendelőnek tájékoztatást nyújt.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 28