FIAT FREEMONT 2012 Kezelési és karbantartási útmutató (in Hungarian)

9
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZ
OLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
A gépkocsi jogszabályok szerint fogyasztónak minősülő tu-
lajdonosa garanciális meghibásodás esetén – választása sze-
rint – elsősorban díjmentes javítást vagy kicserélést köve-
telhet, kivéve, ha a választott jog teljesítése lehetetlen.
A jogosultat a kicserélés joga nem illeti meg, ha az a jótál-
lásra kötelezettnek a kijavítással összehasonlítva aránytalan
többletköltséget eredményezne. Megilleti azonban a csere-
jog a fogyasztónak minősülő tulajdonost, ha a gépkocsi vá-
sárlásától (üzembe helyezésétől) számított három munka-
napon belül érvényesíti azt, feltéve, hogy a meghibásodás a
rendeltetésszerű használatot akadályozza.
A jótállásra kötelezettnél keletkező aránytalan többlet-
költség megállapításakor figyelembe kell venni a gépkocsi
hibátlan állapotban képviselt értékét, a hiba jellegét és sú-
lyát, valamint a jótállási jog teljesítésével a fogyasztónak oko-
zott kényelmetlenséget.
A kijavítást vagy kicserélést – a gépkocsi tulajdonságai-
ra és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelem-
mel – megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott
jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
Ha a fogyasztónak sem a kijavításra, sem a kicserélésre
nincs joga, vagy ha a jótállásra kötelezett a kijavítást, il-
letve a kicserélést nem vállalta, vagy ezen kötelezettsé-
gének – a gépkocsi tulajdonságaira és a fogyasztó által el-
várható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határ-
időn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmet-
lenség nélkül nem tud eleget tenni, a fogyasztó válasz-
tása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet, vagy el-
állhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak
nincs helye.
JÓTÁLLÁS ÉS SZAVATOSSÁG
Jótállási jogosultság csak a fogyasztók részére értékesített
gépkocsikra terjed ki. A jótállási jogokat a gépkocsi tulaj-
donosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minő-
sül. A Ptk. 685. § d. pontja szerint fogyasztónak az a sze-
mély tekinthető, aki a gépkocsit gazdasági vagy szakmai kö-
rén kívül eső célból vásárolta meg. A jogszabályban előírt
kötelező jótállási idő 1 év, a szavatossági idő 3 év.
Jótállási idő alatt a jótállásra kötelezett a felelősség alól csak
akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés
után keletkezett. Szavatosság alapján a kötelezett azért fe-
lelős, hogy a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában
megfelel a jogszabálynak vagy a szerződésben meghatáro-
zott tulajdonságoknak.
A jótállási igény a megfelelően kitöltött és lepecsételt Ga-
ranciális adatlappal és a „Garancia és Szervizfüzet”-tel ér-
vényesíthető. A tervszerű karbantartásban meghatározott
átvizsgálások kijelölt Fiat műhelyben történő elvégezteté-
se a garancia érvényességének feltétele.
Ezen átvizsgálások költségeit a tulajdonosnak kell kiegyen-
lítenie.
A költségeket az érvényben lévő gyári időnormajegyzék
és az érvényes alkatrész árjegyzék szerint kerülnek meg-
határozásra. Kérésre a Fiat szervizek előzetes ártájékoz-
tatást adnak.
A gépkocsi fődarabjainak (motor, sebességváltó, első és hát-
só komplett futómű, karosszéria) cseréje esetén a jótállás
időtartama a kicserélt fődarab tekintetében újra kezdődik.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 9

10
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZ
OLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
A gépkocsi garanciális cseréjére vonatkozó igényt, illetve a
szerződéstől való elállási szándékot a gépkocsit értékesítő
márkakereskedőnél kell bejelenteni.
A jótállási idő meghosszabbodik azzal az időtartammal,
amely a hiba bejelentésétől annak kijavításáig tart.
A jogszabályban meghatározott jótállás letelte után a gép-
kocsi eladójával szemben az első forgalomba helyezéstől
vagy az első tulajdonosnak történő átadásától (amelyik
előbb történt) számított 3 évig szavatossági igény érvé-
nyesíthető.
A szavatossági igény érvényesíthetőségének feltétele a meg-
őrzött garanciafüzet és garanciális
adatlap, a tervszerű karbantartási műveletek, valamint a kar-
bantartási terven kívüli alkatrész és kenőanyag cserék iga-
zolható, hivatalos Fiat hálózatnál történt elvégeztetése. A
szavatossági igényt a hiba észlelése után haladéktalanul be
kell jelenteni.
A 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet 7.&.:
Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vá-
sárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkana-
pon belül érvényesít csereigényt, a forgalmazó nem hivat-
kozhat a Ptk.306.& (1) bekezdésének a) pontja értelmében
aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási
cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendelte-
tésszerű használatot akadályozza.
A FESTÉSRE VONATKOZÓ
JÓTÁLLÁS
A jármű festésével kapcsolatos gyártási hibákra az átadás-
átvétel napjától számított 36 hónapig érvényes a jótállás.
A jótállás a jármű teljes vagy szükség szerinti részleges át-
festésére és az esetleg feltárt hibáknak a gyártó vállalási fel-
tételei szerinti megszüntetésére vonatkozik.
A jótállás nem vonatkozik a következőkre:
mechanikai sérülések, például karcolás, horzsolás, kopás,
baleset, valamint vegyi anyagok miatt bekövetkezett el-
változásokra
a gyártáshoz nem kapcsolódó okok vagy az elégtelen kar-
bantartás következményeire
a hivatalos Fiat márkaszerviz hálózaton kívül végzett ka-
rosszéria javítás következményeire.
A jótállás megszűnik, ha a hibát a jelentkezésétől számí-
tott harminc napon belül nem jelentik be.
Kérjük, a karosszéria megóvásával és helyes gondozásával
kapcsolatban olvassa el a szervizkönyv vonatkozó útmuta-
tását.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 10

11
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZ
OLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
AZ ÁTROZSDÁSODÁSRA
VONATKOZÓ JÓTÁLLÁS
A jótállás a karosszéria szerkezeti elemeinek átrozsdáso-
dásra vonatkozik, amennyiben ez a lemezen, a belülről ki-
felé terjedő (ún. kristályközi) korrózió eredménye.
A jótállás minden modell esetében az átrozsdásodott ere-
deti szerkezeti karosszériaelem javítására és/vagy cseréjé-
re vonatkozik, a jármű átadás-átvételi napjától számított 8
évig.
A jótállás nem vonatkozik a részben vagy egészben a gyár-
tó által előírt szervizmunkák szervizkönyv szerinti gyako-
riságú elvégzésének elmulasztása által okozott vagy sú-
lyosbított hibákra.
Az észlelt, de jótállás alá nem eső hibák rögzítésre kerül-
nek a karosszéria-vizsgálati bizonylatokon a tervszerű kar-
bantartási szelvények kitöltésekor.
Az átrozsdásodási jótállás nem vonatkozik a következőkre:
a hanyagság vagy a karosszéria karbantartására vonat-
kozóan a szervizkönyvben rögzített gyártói követelmé-
nyek be nem tartása vagy külső okok miatti állagromlás
(baleset, kőfelverődés miatti sérülés), továbbá a műsza-
ki előírásoknak meg nem felelő vagy a gyártó által ere-
detileg nem előirányzott tartozékok felszerelése;
nem eredeti (tehát nem a gyártótól származó) karos-
szériarészek és a nem a Fiat márkakereskedés/ márka-
szerviz által végzett karosszériajavítás következményei.
A jótállás megszűnik, ha a hibát nem jelentik a jelentkezé-
sétől számított harminc napon belül vagy ha nem töltik ki
a karosszéria-vizsgálati szelvényeket.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 11

603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 12

DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐS Z O LG Á LTATÁ S O K
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 13

ORSZÁGÚTI SEGÉLYSZOLGÁLAT
A FIAT TOP GARANCIA, a Magyar Autóklub által a szerződéses jótállási időszak egészében az alábbi szolgáltatásokkal
és az alábbiakban meghatározott országokban és módokon nyújt autós és orvosi segélyszolgálatot:
További információkat a következő oldalakon talál
14
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
Helyszíni javítás
A gépkocsi elszállítása
Utazásiköltség-térítés
Az utasok hazaszállítása
vagy az utazás
folytatásának biztosítása
Szállodaköltségek
megtérítése
A megjavított gépjármű
átvétele/visszajuttatása Kölcsöngépjármű
biztosításaTájékoztató
szolgálat
Készpénzelőleg
Orvosi segítség
Pótalkatrészküldés
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 14

Ú T M U TAT Ó
A segélyszolgálat működését az év minden napján, a nap 24
órájában garantáljuk.
Ha valamilyen szolgáltatásra van szüksége, vagy tájékozta-
tást szeretne kérni a Fiat kereskedői és szervizhálózatáról tár-
csázza az Európában díjmentesen hívható* 06-80-200-951
számot, és válasszon a menüpontok szerint.Ha nem tudja hívni nemzetközi ingyenes számunkat, szol-
gáltatásunk eléréséhez Olaszországból és más országokból
is hívja a 1-345-1771számot.
Kérjük, mielőtt hívna bennünket, tájékozódjon a helyi szol-
gáltatónál. Minden szolgáltatást engedélyeztetni kell a se-
gélyszolgálattal. Ha nem tudja hívni számunkat, tegye meg a
szükséges intézkedéseket, majd tájékoztassa a szolgáltatót.
AUTÓS ÉS ORVOSI SEGÉLYSZOLGÁLAT Napi 24 órában Heti 7 nap
* Nemzetközi ingyenes számunk vezetékes és mobiltelefonról egyaránt díjmentesen hívható. Egyes európai országokban a mobil- és nyilvános telefonokról indított hívásokra a helyi távközlési szolgáltató díjat számíthat fel.
15
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
06-80-200-951
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 15

S Z O L G Á LTATÁ S U N K A K Ö V E T K E Z Ő
ORSZÁGOKBAN ÉRHETŐ EL
Olaszországon kívül a következő országokban érhető el
szolgáltatásunk: San Marino Köztársaság, Vatikán, Albánia,
Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária,
Ciprus, Horvátország, Dánia, Egyiptom, Észtország, Finn-
ország, Franciaország, Németország, Gibraltár, Jordánia,
Nagy-Britannia, Északi-tengeri szigetek és Csatorna-szige-
tek, Görögország, Írország, Észak-Írország, Izland, Izrael, Lí-
bia, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta,
Marokkó, Montenegró, Norvégia, Hollandia, Lengyelország,
Portugália (az Azori-szigetek és Madeira kivételével), Mo-
nacói Hercegség, Csehország, Románia, Oroszország eu-
rópai része, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország szá-
razföldi része és földközi-tengeri szigetei, Svédország, Svájc,
Tunézia, Törökország európai része, Ukrajna és Magyar-
ország.
A S Z O L G Á LTATÁ S K E Z D Ő
ÉS ZÁRÓ IDŐPONTJA
A szolgáltatás a járműnek a jótállási okmány szerinti át-
adási napja 00:00 órájától a szerződéses jótállás Garanci-
ális adatlapján feltüntetett záró napjának 24:00 órájáig ve-
hető igénybe. A SEGÉLYSZOLGÁLAT
(A TOVÁBBIAKBAN „SEGÉLYSZOLGÁLAT”)
IGÉNYBEVÉTELI FELTÉTELEI
MEGHATÁROZÁSOK
Szolgáltatás
Az új Fiat járművekre az alábbi feltételekkel ajánlott se-
gélyszolgálat. Az ügyfelek hívását az év minden napján 24
órában működő Ügyfélszolgálati Központunk fogadja, és
gondoskodik a Szolgáltatás szerinti, a Fiat költségére tör-
ténő segítségnyújtásról.
Jármű
Minden 2009. március 1-je óta Magyarországon értékesí-
tett és magyar rendszámmal regisztrált új Fiat jármű. A jár-
műnek a szolgáltatás érvényességi ideje alatt történő ér-
tékesítése esetén a szolgáltatás a lejárata dátumáig ér-
vényben marad.
Ügyfél
Az esemény által érintett jármű vezetője/használója és –
amennyiben az egyes szolgáltatások vonatkozásában ez ki-
fejezetten így szerepel – a járműben tartózkodó minden
más személy.
16
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 16

Meghibásodás
A jótállási szerződésben szereplő hibák bármelyike által elő-
idézett esemény, amely miatt a jármű üzemképtelenné vá-
lik vagy nem indítható el biztonságosan.
Problémák, amelyek elhárításában közreműködik
a segélyszolgálat
A jármű szerződéses jótállási időszakában felmerülő, a jár-
mű mozgásképtelenségét előidéző olyan körülmények, ame-
lyeket az ügyfél nem tud elhárítani:
az üzemanyag kifogyása
nem megfelelő üzemanyag
lemerült akkumulátor
defekt egy vagy több keréken
kulcsok törése vagy elvesztése.
A fenti események bekövetkezésekor az autós segélyszol-
gálat csak a helyszíni javításra és/vagy a legközelebbi Fiat
márkaszervizhez való elszállításra terjed ki.
Baleset
Hiba, hanyagság, a szabályok be nem tartása vagy váratlan
forgalmi helyzet miatt bekövetkező nem kívánt esemény,
amely a Fiat márkaszerviz tanúsítása szerint a járművet a
normál használatra alkalmatlanná tevő kárt idéz elő. Esemény
Olyan, a Szolgáltatás érvényességi idején belül jelentkező
tény vagy bekövetkező történés, amely miatt az ügyfél se-
gítséget kér.
A szolgáltatások igénybevételének feltételei
A szolgáltatást csak akkor veheti igénybe az ügyfél, ha az
esemény a jármű szerződéses jótállási időszakában követ-
kezett be, és ha a járművön rendszeresen elvégezték a szer-
vizkönyvben feltüntetett és ebben a füzetben tanúsított
tervszerű karbantartási tevékenységeket.
Korlátozások
A következő szolgáltatások:
„Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának
biztosítása”
„Szállodaköltségek megtérítése”
„A megjavított gépjármű átvétele/visszajuttatása”
„Készpénzelőleg"
„Orvosi segítség”
csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a kérés alapját
képező esemény az ügyfél lakóhelyétől 50 km-es távolsá-
gon kívül történt.
„Kölcsöngépjármű biztosítása” és „Az utasok hazaszállítá-
sa vagy az utazás folytatásának biztosítása” egymással nem
kombinálható egyazon eseménynél.
Minden szolgáltatást közvetlenül a segélyszolgálattól kell
kérni és eltérő rendelkezés hiányában azzal kifejezetten jó-
vá kell hagyatni.
17
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 17

A S Z O L G Á LTATÁ S O K L E Í R Á S A
A. HELYSZÍNI JAVÍTÁS
Ha a jármű a meghibásodás következtében üzemképtelen-
né válik a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik megfelelõ ja-
vítószemélyzetnek a helyszínre juttatásáról, aki a szüksé-
ges beavatkozást ésszerű idõn belül, a műszaki hiba helyé-
nek tárgyi feltételéhez képest biztonságos körülmények kö-
zött elvégzi, amennyiben nincs szükség pótalkatrészre (ki-
vétel a kerékcsere, illetve a defektjavító készlet használata)
Az elvégzendõ beavatkozás nem veszélyeztetheti a jármű
garanciáját.
Az esetleges hiányzó üzemanyag, folyadékok és bármilyen
más, a garanciába nem tartozó javítás anyagköltsége az
ügyfelet terheli. B. A GÉPKOCSI ELSZÁLLÍTÁSA
Ha a gépjármű a meghibásodás, vagy közúti baleset, illetve
rongálás következtében mozgásképtelenné válik, és a hely-
színi javítás eredménytelen vagy nem megvalósítható, a
FIAT TOP GARANCIA a segítségnyújtást a gépkocsinak a
legközelebbi FIAT márkaszervizbe, illetve annak zárva tar-
tása esetén egy másik, a FIAT TOP GARANCIA által meg-
határozott szervizbe történő - a felhasználó részére díj-
mentes szállításával biztosítja. Ez utóbbi esetben a felhasz-
náló nyilvánvalóan jogosult arra, hogy a járművét a FIAT
TOP GARANCIA költségére a legközelebbi kijelölt Fiat
márkaszervizbe szállítsák. A FIAT TOP GARANCIA a fel-
használó kérésére, a taxiköltségek megtérítése szolgálta-
tásnál meghatározott maximális összeg erejéig gondosko-
dik a jármű utasainak a javítást végző szervizbe történő
átszállításáról.
18
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁL
TATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZ

OLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 18