phone MAZDA MODEL CX-5 2020 Manuel du propriétaire (in French)

▼ÉTAPE 3: Adressez-vous au départemen
t des relations publiques de Mazda
Si vous n'êtes pas complètement satisfait, contactez le département des relations publiques,
Mazda Canada Inc., 55 Vogell Road, Richmond Hill, Ontario, L4B 3K5 Canada, Tél.: 1
(800) 263-4680.
Donnez-leur les renseignements suivants:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (VIN ). Se référer à Numéro d'identification du
véhicule à la page 9-2 pour retrouver l'emplacement du VIN.
4. La date d'achat
5. Le kilométrage actuel
6. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
7. La nature de votre problème et/ou la cause de votre insatisfaction

Le département, en collaboration avec le représentant local de Mazda pour le service,
examinera le cas pour déterminer si toutes les mesures ont été prises pour vous donner
satisfaction.

Vous devez néanmoins reconnaître que pour résoudre des problèmes au niveau du service, il
faut recourir dans la plupart des cas aux in stallations, personnel et outillage de votre
concessionnaire Mazda. Nous vous prions donc de suivre dans l'ordre indiqué, les trois
étapes mentionnées ci-dessus de manière à obtenir les meilleurs résultats possibles.
▼ Programme médiation/arbitrage
Il peut y avoir des cas où le client peut ne pas obtenir satisfaction par le Programme
satisfaction client de Mazda. Si après avoir suivi toutes les étapes indiquées dans ce manuel,
votre problème n'est toujours pas ré
solu, vous avez un autre recours.

Mazda Canada Inc. participe à un programme d'arbitrage administré par le Programme
d'Arbitrage pour les véhicules automobiles du Canada (PAVAC). Le PAVAC vous indiquera
comment votre problème peut être revu et réso lu par un arbitre dans le cadre d'un arbitrage
dont la décision sera définitive pour tous.

Votre complète satisfaction est le but de Mazda Canada Inc. et de nos concessionnaires.
La participation de Mazda au PAVAC est une contribution envers ce but. Le PAVAC est un
service gratuit. Les résultats de PAVAC sont rapides, équitables et finaux car la décision
rendue est définitive pour vous, le client et pour Mazda Canada Inc.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-11
CX-5_8HX7-FC-19I_Edition2_old 2019-11-5 19:43:19

Assistance à la clientèle (Porto Rico)
Votre satisfaction complète et permanente est notre affaire. C'est pourquoi tous les
concessionnaires agréés Mazda possèdent les connaissances et l'outillage nécessaires pour
maintenir votre véhicule en parfait état.
Si vous avez des questions ou des recommandations sur comment améliorer le service de
votre véhicule Mazda ou le service offert par le personnel d'un concessionnaire Mazda, nous
vous recommandons de suivre les étapes suivantes:
▼ÉTAPE 1
Discutez de la situation avec un concessionnaire agréé Mazda. Ceci est l'approche la
meilleure et la plus rapide pour régler un
problème. Si votre problème n'a pas été réglé par
le DÉPARTEMENT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE, le DÉPARTEMENT DES
VENTES, le DÉPARTEMENT DU SERVICE ou le GÉRANT DES PIÈCES, veuillez alors
contacter le DIRECTEUR GÉNÉRAL ou le PROPRIÉTAIRE de l'établissement.
▼ÉTAPE 2
Si après avoir suivi l’ÉTAPE 1, vous pensez avoir besoin d'une assistance supplémentaire,
veuillez contacter le représentant local de Mazda.
Se référer à Importateur/Distributeur à la page 8-17.

Veuillez nous fournir l'information suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule
(17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-14
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Afin que nous puissions vous servir efficacement et immédiatement, veuillez nous fournir
l'informatio n suivante:

1. Votre nom, adresse et numéro de téléphone
2. L'année et le modèle du véhicule
3. Le numéro d'identification du véhicule (17 caractères, indiqué sur votre preuve
d'enregistrement et situé dans le coin supérieur du tableau de bord, du côté passager)
4. Date d'achat et kilométrage actuel
5. Le nom et l'emplacement du concessionnaire
6. Votre ou vos questions
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Assistance à la clientèle
8-16
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Signalement des problèmes de sécurité (États-Unis)
Si vous pensez que votre véhicule présente une anomalie susceptible de provoquer un
accident, des blessures corporelles ou la mort, vous devez en informer immédiatement la
National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA) ainsi que Mazda Motor
Corporation (votre importateur/distributeur Mazda).

Si la NHTSA reçoit plusieurs plaintes identiques, elle peut procéder à une enquête et, en cas
d'anomalie compromettant la sécurité constatée sur un groupe de véhicules, elle peut
ordonner une campagne de rappel et de mesures correctives. Toutefois, la NHTSA ne peut
intervenir pour régler un différend entre vous, votre concessionnaire ou Mazda Motor
Corporation (votre importateur/distributeur Mazda).

Vous pouvez joindre la NHTSA par téléphone au numéro sans frais d'assistance
téléphonique Vehicle Safety Hotline à 1- 888-327-4236 (TTY:1-800-424-9153); rendez-vous
sur le site http://www.safercar.gov; ou par co urrier postal à l'adresse suivante: Administrator,
NHTSA, 1200 New Jersey Avenue, SE., Washington, DC, 20590. Vous pouvez également
obtenir des renseignements sur la sécuri té des véhicules automobiles sur http://
www.safercar.gov.
REMARQUE
Si vous résidez aux États-Unis, toute la correspondance à Mazda Motor Corporation
devrait être adressée à:

Mazda North American Operations
200 Spectrum Center Drive Suite 100
Irvine, California 92618
ou
P.O. Box 19734
Irvine, CA 92623-9734
Centre de découverte clientèle ou au numéro sans frais 1 (800) 222-5500

Si vous résidez à l'extérieur des États-Unis, veuillez contacter le distributeur Mazda le plus
proche indiqué (page 8-17) de ce manuel.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Signalement des problèmes de sécurité
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Pièces et accessoires non originaux additionnels
Des pièces et accessoires non originaux additionnels pour véhicules Mazda so nt disponibles
dans certains magasins.
Ils peuvent être montés sur ce véhicule, mais ils ne son pas approuvés par Mazda pour une
utilisation sur des véhicules Mazda. L'installa tion de pièces et accessoires non originaux
additionnels peut affecter les performances du vé hicule ou les systèmes pour la sécurité; la
garantie Mazda ne couvrira pas ces problèmes. Avant d'installer toute pièce ou accessoire
non original additionnel, consulter un concessionnaire agréé Mazda.
PRUDENCE
Consulter un concessionnaire agréé Mazda avant d'installer toute pièce ou accessoires non
original:
Des pièces ou accessoires qui ne sont pas bi en conçus peuvent affecter les performances du
véhicule ou les système pour la sécurité. Ce ci peut causer un accident ou augmenter les
risques de blessures en cas d'accident.
Dès lors, faire très attention lors de la sélection et de l'installation d'accessoires additionnels,
comme des téléphones, des émetteurs/récepteurs radio, des systèmes de son et des systèmes
d'alarme pour voiture:
Toute sélection ou installation incorrecte de pi èces et accessoires non originaux additionnels
ou l'installation par une personne non qualifiée est dangereuse. Des systèmes vitaux peuvent
être endommagés, causant le calage du mote ur, l'activation du coussin d'air (SRS),
l'inactivation du système ABS/TCS/DSC ou un incendie dans le véhicule.
Mazda n'assume aucune responsabilité pour mort, blessures ou frais qui peuvent résulter de
l'installation de pièce ou accessoire non original.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Garantie
8-23
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Avertissement concernant l'utilisation de téléphones
cellulaires
PRUDENCE
Prière de respecter la réglementation locale applicable concernant l'utilisation d'équipement
de communication dans le véhicule:
L'utilisation d'appareils comme un téléphone cell ulaire, un ordinateur, une radio portable, un
dispositif de système de positionnement global ou autre appareil, par le conducteur, pendant
la conduite est dangereux. La composition d'un numéro sur un téléphone cellulaire pendant
la conduite occupe aussi les mains du conducte ur. L'utilisation de ces appareils causera une
perte de concentration à la route par le conducte ur et peut causer un accident grave. Si un
passager ne peut utiliser l'appareil, se garer dans un endroit sécuritaire avant l'utilisation. Si
l'utilisation d'un téléphone cellulaire est ab solument nécessaire malgré cet avertissement,
utiliser un système mains-libres pour avoir les ma ins disponibles pour la conduite du véhicule.
Ne jamais utiliser de téléphone cellulaire ou autre appareil pendant la conduite, et se
concentrer plutôt sur la conduite qui requiert toute l'attention du conducteur.
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Téléphones cellulaires
8-24
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Service à la clientèle pour le système audio Mazda
États-Unis
Téléphone: 800-430-0153 (numéro gratuit)
Web : www.mazdausa.com/mazdaconnect
Canada
Téléphone: 800-430-0153 (numéro gratuit)
Web : www.mazdahandsfree.ca
(Mexique)
Nom et adresse de l'importateur: Se reporte r à “MEXIQUE” (page 8-17) dans la section
Importateur/Distributeur.
Nom de marque du produit: Visteon Corporation
Noms et adresses des lieux où la garantie peut être honoré: Se reporter à “MEXIQUE”
(page 8-17) dans la secti on Importateur/Distributeur.
Noms et adresses des lieux où l'on peut trouver des pièces de rechange: Se reporter à
“MEXIQUE” (page 8-13) dans la section Importateur/Distributeur.
La période de garantie, les articles couverts par la garantie et ses limites ou les exceptions
possible: Se référer au Livret de garantie, pour plus d'informations au sujet de la garantie.
Procédure de garantie:
Service des relations avec la clientèle (CAC)
Téléphone: 01-800-01-MAZDA
Web : www.mazdamexico.com.mx
Brève description: Unité prin cipale d’électronique automob ile pour l’infodivertissement
Nom du modèle du produit: MAZDA_GEN_65_CMU
Identification d’homologation : RCPJOMA13-1301
Caractéristiques électriques:
Tension: 10-16 V, Fréquence : 2,4 GHz, Courant : 1 A (Type)
Informations à la clientèle et signalement des problèmes de sécurité
Déclaration de conformité
8-56
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Index
Avertisseur sonore de clé laissée dans le
compartiment à bagages (avec la
fonction avancée à télécommande)... 7-49
Avertisseur sonore de clé laissée dans le
véhicule (avec la fonction avancée à
télécommande).................................. 7-50
Avertisseur sonore de clé retirée du
véhicule............................................. 7-49
Avertisseur sonore de réduction
catalytique sélective (SCR)............... 7-51
Avertisseur sonore de surveillance des
angles morts (BSM).......................... 7-51
Avertisseur sonore de surveillance de
pression des pneus............................ 7-50
Avertisseur sonore du contacteur non
coupé (STOP).. .............................. ....7-49
Avertisseur sonore du frein de
stationnement électrique (EPB).........7-50
Avertisseur sonore du hayon
électrique........................................... 7-50
Avertisseur sonore du système de
coussins d'air/dispositif de prétension de
ceinture de sécurité avant..................7-47
Avertisseur sonore Interrupteur de
commande inutilisable (avec la fonction
avancée à télécomma nde)................. 7-49
B
Batterie.............................................. 6-45
Entretien.......................................6-47
Remplacement............................. 6-47
Spécifications.................................9-4
Bluetooth® Audio Bluetooth®....................... 5-61
Préparation Bluetooth®............... 5-58
Téléphone mains-libres
Bluetooth®.................................. 5-75
Boîte à gants....................................5-116
Boîte de vitesses automatique........... 4-72
Changement de vitesses adaptatif
actif (AAS).................................. 4-76
Commandes de boîte de vitesses
automatique................................. 4-72
Conseils concernant la
conduite.................. ..................... 4-83
Mode de sélection manuelle des
rapports........................................ 4-76
Mode direct................................. 4-83
Plages de la boîte de vitesses.......4-74
Système de verrouillage de levier
sélecteur....................................... 4-73
Boîte de vitesses manuelle................ 4-69
Boîte d'accoudoir....... ......................5-117
C
Caméra de détection avant (FSC)....4-228
Capteurs radar (arrière)................... 4-236
Capteur radar (avant)...................... 4-233
Carburant
Carburant à utiliser (SKYACTIV-D
2.2)............................................... 3-35
Carburant à utiliser (SKYACTIV-G
2.0, SKYACTIV-G 2.5, SKYACTIV-
G 2.5T)........................................ 3-34
Contenance du réservoir................9-5
Trappe de remplissage de carburant et
bouchon de réservoir de
carburant...................................... 3-41
Changement de file........................... 4-92
Clés...................................................... 3-2 Fonction de suspension de clé..... 3-11
Télécommande...............................3-5
Clé avancée Plage de fonctionnement............. 3-13
Système d'ouverture à télécommande
avancée........................................ 3-12
Clignotants........................................ 4-91
Clignotant à trois clignotements....... 4-92
Commande audio
10-3
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Index
Compte-tours............................... 4-34
Consommation actuelle de
carburant...................................... 4-41
Consommation moyenne de
carburant...................................... 4-41
Contrôle d'entretien..................... 4-41
Distance restante..........................4-40
Éclairage du tableau de bord....... 4-39
Indication d'avertissement/
voyants......................................... 4-45
Indication/témoins....................... 4-47
Jauge de carburant....................... 4-38
Jauge de température du liquide de
refroidissement du moteur........... 4-37
Tableau de bord (Type C)................. 4-52 Affichage de la température
extérieure..................................... 4-57
Affichage de la vitesse du véhicule
réglée par le régulateur de vitesse de
croisière....................................... 4-60
Affichage multi-informations (Type
C)................................................. 4-53
Compteur de vitesse.................... 4-52
Compteur journalier.................... 4-54
Compteur totalisateur.................. 4-54
Compte-tours............................... 4-52
Éclairage du tableau de bord....... 4-56
Indication d'avertissement/
voyants......................................... 4-61
Indication/témoins....................... 4-63
Jauge de carburant....................... 4-55
Jauge de température du liquide de
refroidissement du moteur........... 4-55Ordinateur de bord...................... 4-58
Tapis de plancher.............................. 3-61
Télécommande.................................... 3-5
Téléphones cellulaires....................... 8-24
Toit ouvrant transparent.................... 3-51
U
Un message s'affiche dans
l'affichage.......................................... 7-45
Utilisation du système i-ACTIV
AWD................................................4-131
V
Verrous de sécurité pour enfants des
portières arrière................................. 3-24
Verrous de sécurité pour enfants pour les
portières arrière................................. 3-24
Vérification du niveau de liquide de
refroidissement.................................. 6-31
Vérification du niveau du liquide de
frein................................................... 6-33
Vérification du niveau du liquide de
lave-glace.......................................... 6-34
Vérification du niveau d'huile
moteur................................................6-30
Vitres Lève-vitres électriques................ 3-48
Vo l a n t
Avertisseur................................... 4-99
Volant chauffant...........................2-27
10-12
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