FIAT FREEMONT 2011 Kezelési és karbantartási útmutató (in Hungarian)

11
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
AZ ÁTROZSDÁSODÁSRA
VONATKOZÓ JÓTÁLLÁS
A jótállás a karosszéria szerkezeti elemeinek átrozsdáso-
dásra vonatkozik, amennyiben ez a lemezen, a belülről ki-
felé terjedő (ún. kristályközi) korrózió eredménye.
A jótállás minden modell esetében az átrozsdásodott ere-
deti szerkezeti karosszériaelem javítására és/vagy cseréjé-
re vonatkozik, a jármű átadás-átvételi napjától számított 8
évig.
A jótállás nem vonatkozik a részben vagy egészben a gyár-
tó által előírt szervizmunkák szervizkönyv szerinti gyako-
riságú elvégzésének elmulasztása által okozott vagy sú-
lyosbított hibákra.
Az észlelt, de jótállás alá nem eső hibák rögzítésre kerül-
nek a karosszéria-vizsgálati bizonylatokon a tervszerű kar-
bantartási szelvények kitöltésekor.
Az átrozsdásodási jótállás nem vonatkozik a következőkre:
a hanyagság vagy a karosszéria karbantartására vonat-
kozóan a szervizkönyvben rögzített gyártói követelmé-
nyek be nem tartása vagy külső okok miatti állagromlás
(baleset, kőfelverődés miatti sérülés), továbbá a műsza-
ki előírásoknak meg nem felelő vagy a gyártó által ere-
detileg nem előirányzott tartozékok felszerelése;
nem eredeti (tehát nem a gyártótól származó) karos-
szériarészek és a nem a Fiat márkakereskedés/ márka-
szerviz által végzett karosszériajavítás következményei.
A jótállás megszűnik, ha a hibát nem jelentik a jelentkezé-
sétől számított harminc napon belül vagy ha nem töltik ki
a karosszéria-vizsgálati szelvényeket.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 11

603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 12

DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
S Z O LG Á LTATÁ S O K
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 13

ORSZÁGÚTI SEGÉLYSZOLGÁLAT
A FIAT TOP GARANCIA, a Magyar Autóklub által a szerződéses jótállási időszak egészében az alábbi szolgáltatásokkal
és az alábbiakban meghatározott országokban és módokon nyújt autós és orvosi segélyszolgálatot:
További információkat a következő oldalakon talál
14
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
Helyszíni javítás
A gépkocsi elszállítása
Utazásiköltség-térítés
Az utasok hazaszállítása
vagy az utazás
folytatásának biztosítása
Szállodaköltségek
megtérítése
A megjavított gépjármű
átvétele/visszajuttatása Kölcsöngépjármű
biztosításaTájékoztató
szolgálat
Készpénzelőleg
Orvosi segítség
Pótalkatrészküldés
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 14

Ú T M U TAT Ó
A segélyszolgálat működését az év minden napján, a nap 24
órájában garantáljuk.
Ha valamilyen szolgáltatásra van szüksége, vagy tájékozta-
tást szeretne kérni a Fiat kereskedői és szervizhálózatáról tár-
csázza az Európában díjmentesen hívható* 06-80-200-951
számot, és válasszon a menüpontok szerint.Ha nem tudja hívni nemzetközi ingyenes számunkat, szol-
gáltatásunk eléréséhez Olaszországból és más országokból
is hívja a 1-345-1771számot.
Kérjük, mielőtt hívna bennünket, tájékozódjon a helyi szol-
gáltatónál. Minden szolgáltatást engedélyeztetni kell a se-
gélyszolgálattal. Ha nem tudja hívni számunkat, tegye meg a
szükséges intézkedéseket, majd tájékoztassa a szolgáltatót.
AUTÓS ÉS ORVOSI SEGÉLYSZOLGÁLAT
Napi 24 órában
Heti 7 nap
* Nemzetközi ingyenes számunk vezetékes és mobiltelefonról
egyaránt díjmentesen hívható. Egyes európai országokban
a mobil- és nyilvános telefonokról indított hívásokra a
helyi távközlési szolgáltató díjat számíthat fel.
15
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
06-80-200-951
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 15

S Z O L G Á LTATÁ S U N K A K Ö V E T K E Z Ő
ORSZÁGOKBAN ÉRHETŐ EL
Olaszországon kívül a következő országokban érhető el
szolgáltatásunk: San Marino Köztársaság, Vatikán, Albánia,
Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária,
Ciprus, Horvátország, Dánia, Egyiptom, Észtország, Finn-
ország, Franciaország, Németország, Gibraltár, Jordánia,
Nagy-Britannia, Északi-tengeri szigetek és Csatorna-szige-
tek, Görögország, Írország, Észak-Írország, Izland, Izrael, Lí-
bia, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta,
Marokkó, Montenegró, Norvégia, Hollandia, Lengyelország,
Portugália (az Azori-szigetek és Madeira kivételével), Mo-
nacói Hercegség, Csehország, Románia, Oroszország eu-
rópai része, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország szá-
razföldi része és földközi-tengeri szigetei, Svédország, Svájc,
Tunézia, Törökország európai része, Ukrajna és Magyar-
ország.
A S Z O L G Á LTATÁ S K E Z D Ő
ÉS ZÁRÓ IDŐPONTJA
A szolgáltatás a járműnek a jótállási okmány szerinti át-
adási napja 00:00 órájától a szerződéses jótállás Garanci-
ális adatlapján feltüntetett záró napjának 24:00 órájáig ve-
hető igénybe. A SEGÉLYSZOLGÁLAT
(A TOVÁBBIAKBAN „SEGÉLYSZOLGÁLAT”)
IGÉNYBEVÉTELI FELTÉTELEI
MEGHATÁROZÁSOK
Szolgáltatás
Az új Fiat járművekre az alábbi feltételekkel ajánlott se-
gélyszolgálat. Az ügyfelek hívását az év minden napján 24
órában működő Ügyfélszolgálati Központunk fogadja, és
gondoskodik a Szolgáltatás szerinti, a Fiat költségére tör-
ténő segítségnyújtásról.
Jármű
Minden 2009. március 1-je óta Magyarországon értékesí-
tett és magyar rendszámmal regisztrált új Fiat jármű. A jár-
műnek a szolgáltatás érvényességi ideje alatt történő ér-
tékesítése esetén a szolgáltatás a lejárata dátumáig ér-
vényben marad.
Ügyfél
Az esemény által érintett jármű vezetője/használója és –
amennyiben az egyes szolgáltatások vonatkozásában ez ki-
fejezetten így szerepel – a járműben tartózkodó minden
más személy.
16
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 16

Meghibásodás
A jótállási szerződésben szereplő hibák bármelyike által elő-
idézett esemény, amely miatt a jármű üzemképtelenné vá-
lik vagy nem indítható el biztonságosan.
Problémák, amelyek elhárításában közreműködik
a segélyszolgálat
A jármű szerződéses jótállási időszakában felmerülő, a jár-
mű mozgásképtelenségét előidéző olyan körülmények, ame-
lyeket az ügyfél nem tud elhárítani:
az üzemanyag kifogyása
nem megfelelő üzemanyag
lemerült akkumulátor
defekt egy vagy több keréken
kulcsok törése vagy elvesztése.
A fenti események bekövetkezésekor az autós segélyszol-
gálat csak a helyszíni javításra és/vagy a legközelebbi Fiat
márkaszervizhez való elszállításra terjed ki.
Baleset
Hiba, hanyagság, a szabályok be nem tartása vagy váratlan
forgalmi helyzet miatt bekövetkező nem kívánt esemény,
amely a Fiat márkaszerviz tanúsítása szerint a járművet a
normál használatra alkalmatlanná tevő kárt idéz elő.Esemény
Olyan, a Szolgáltatás érvényességi idején belül jelentkező
tény vagy bekövetkező történés, amely miatt az ügyfél se-
gítséget kér.
A szolgáltatások igénybevételének feltételei
A szolgáltatást csak akkor veheti igénybe az ügyfél, ha az
esemény a jármű szerződéses jótállási időszakában követ-
kezett be, és ha a járművön rendszeresen elvégezték a szer-
vizkönyvben feltüntetett és ebben a füzetben tanúsított
tervszerű karbantartási tevékenységeket.
Korlátozások
A következő szolgáltatások:
„Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának
biztosítása”
„Szállodaköltségek megtérítése”
„A megjavított gépjármű átvétele/visszajuttatása”
„Készpénzelőleg"
„Orvosi segítség”
csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a kérés alapját
képező esemény az ügyfél lakóhelyétől 50 km-es távolsá-
gon kívül történt.
„Kölcsöngépjármű biztosítása” és „Az utasok hazaszállítá-
sa vagy az utazás folytatásának biztosítása” egymással nem
kombinálható egyazon eseménynél.
Minden szolgáltatást közvetlenül a segélyszolgálattól kell
kérni és eltérő rendelkezés hiányában azzal kifejezetten jó-
vá kell hagyatni.
17
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 17

A S Z O L G Á LTATÁ S O K L E Í R Á S A
A. HELYSZÍNI JAVÍTÁS
Ha a jármű a meghibásodás következtében üzemképtelen-
né válik a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik megfelelõ ja-
vítószemélyzetnek a helyszínre juttatásáról, aki a szüksé-
ges beavatkozást ésszerű idõn belül, a műszaki hiba helyé-
nek tárgyi feltételéhez képest biztonságos körülmények kö-
zött elvégzi, amennyiben nincs szükség pótalkatrészre (ki-
vétel a kerékcsere, illetve a defektjavító készlet használata)
Az elvégzendõ beavatkozás nem veszélyeztetheti a jármű
garanciáját.
Az esetleges hiányzó üzemanyag, folyadékok és bármilyen
más, a garanciába nem tartozó javítás anyagköltsége az
ügyfelet terheli.B. A GÉPKOCSI ELSZÁLLÍTÁSA
Ha a gépjármű a meghibásodás, vagy közúti baleset, illetve
rongálás következtében mozgásképtelenné válik, és a hely-
színi javítás eredménytelen vagy nem megvalósítható, a
FIAT TOP GARANCIA a segítségnyújtást a gépkocsinak a
legközelebbi FIAT márkaszervizbe, illetve annak zárva tar-
tása esetén egy másik, a FIAT TOP GARANCIA által meg-
határozott szervizbe történő - a felhasználó részére díj-
mentes szállításával biztosítja. Ez utóbbi esetben a felhasz-
náló nyilvánvalóan jogosult arra, hogy a járművét a FIAT
TOP GARANCIA költségére a legközelebbi kijelölt Fiat
márkaszervizbe szállítsák. A FIAT TOP GARANCIA a fel-
használó kérésére, a taxiköltségek megtérítése szolgálta-
tásnál meghatározott maximális összeg erejéig gondosko-
dik a jármű utasainak a javítást végző szervizbe történő
átszállításáról.
18
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 18

C. KÖLCSÖNGÉPJÁRMÛ
BIZTOSÍTÁSA
A FIAT TOP GARANCIA műszaki hiba esetén gondosko-
dik a felhasználó részére ingyenes kölcsöngépjárműről az
alábbi esetekben:
a jármű javítása a normaidő táblázat szerint több mint
6 munkaórát (haszongépjáműnél 4 munkaórát) vesz
igénybe;
a gépkocsi javításához szükséges pótalkatrész sürgős-
séggel került megrendelésre;
a hibamegállapítás elhúzódik.
A kölcsöngépkocsi biztosításának maximális időtartama a
meghibásodás napjától számított 3 nap, amely kiegészül az
esetlegesen kapcsolódó munkaszüneti napokkal.
A csereképkocsit a FIAT márkakereskedői hálózatán belül
szokásosan rendelkezésre álló kölcsöngépjárművek köré-
ből biztosítják.
Ha ilyen jármű nem áll rendelkezésre, a FIAT TOP GA-
RANCIA a felhasználó számára autókölcsönző cégtől gon-
doskodik megfelelő járműről.
A bérelt gépkocsi használatát a FIAT TOP GARANCIA ál-
tal kiválasztott gépkocsi kölcsönző feltételei határozzák
meg.
Ha a 3. nap végén (plusz a munkaszüneti napok) a javított
gépkocsi még nincs menetkész állapotban a Fiat Vevőszol-
gálatnak a cseregépkocsi kölcsönadását meg kell hosszab-
bítania.
19
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
A kölcsöngépkocsi üzemanyag, kiegészítő biztosítási, bal-
eseti önrész és esetleges kiegészítő felszerelések (síléctar-
tó, gyermekülés, stb.) költségei az ügyfelet terhelik.
Belföldön a kauciót 30.000 Ft-ig a Fiat Magyarország Kft át-
vállalja.
A díjmentes szolgáltatás nem terjed ki a cseregépkocsi ki-
és visszaszállítására.
Speciális gépjárművek használói
Amennyiben az ügyfél fogyatékossággal élő, és az ajánlott
jármű nem felel meg a szükségleteinek a FIAT TOP GA-
RANCIA a javítás időtartamára, de maximum 5 napig, bel-
földön legfeljebb napi 25.000 Ft, külföldön legfeljebb napi
100 Euro hozzájárulást fizet a gépkocsi bérléséhez.
Nem kapcsolható szolgáltatás:
D. Az utasok hazaszállítása vagy az utazás folytatásának biz-
tosítása, F. szállodaköltségek megtérítése.
A FIAT TOP GARANCIA fenntartja magának a jogot, hogy
ellenőrizze a szolgáltatást kérő márkaszerviznél, vagy a szol-
gáltatást igénybevevő felhasználónál az előzőekben említett
kötelezettségek teljesítését, olymódon, hogy összehason-
lítja a javítási dokumentumokat (számla, munkalap) a köl-
csöngépjármű igénylésére vonatkozó dokumentumokkal.
Abban az esetben, ha a felhasználó az éppen időszerű át-
vizsgálási és/vagy karbantartási műveleteket is elvégezteti a
hiba kijavításával egyidejűleg, az ilyen időszakos vagy szo-
kásos karbantartó munka időtartamával az eredeti hiba
megjavítására szánt idő semmiképpen nem hosszabbítha-
tó meg.
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 19

D. AZ UTASOK HAZASZÁLLÍTÁSA,
VAGY AZ UTAZÁS
F O LY TATÁ S Á N A K BIZTOSÍTÁSA
Abban az esetben, ha a gépkocsi műszaki hibája a felhasz-
náló lakóhelyétől 50 km-nél nagyobb távolságra követke-
zik be és a javítást végző márkaszerviz nyilatkozata szerint
vagy a szerviz zárva tartása miatt az 24 órán belül nem ja-
vítható meg, a FIAT TOP GARANCIA gondoskodik az uta-
sok hazautazásáról vagy az út folytatásáról vasúton 1. osz-
tályon, vagy repülőgéppel turista osztályon. A repülőút csak
400 km-nél nagyobb távolság esetén választható.
A felmerülő költségeket a FIAT TOP GARANCIA belföl-
dön legfeljebb 250.000 Ft, külföldön maximum 1000 Euro
(haszongépjármű esetén 500.000 Ft, illetve 2000 Euro) ösz-
szeghatárig megtéríti. Az említett összegbe csak a menet-
jegyek tartoznak bele, az egyéb költségek a szolgáltatás kö-
rén kívül esnek.
A továbbutazás költsége nem haladhatja meg a hazautazás
költségét.
Nem kapcsolható szolgáltatás:
C. Kölcsöngépjármű biztosítása
F. Szállodaköltség megtérítése. H. TAXIKÖLTSÉG
A FIAT TOP GARANCIA megtéríti a gépkocsi meghibá-
sodásával kapcsolatban az utazás, szállás, vagy csereautó
szolgáltatás igénybevételéhez esetlegesen felmerült taxi-
költséget. A kifizetés értékhatára:
belföldön 12.500 Ft, külföldön 50 Euro, kölcsöngépkocsi
szolgáltatás igénybevétele esetén;
belföldön 20.000 Ft, külföldön 80 Euro, kölcsöngépkocsi
szolgáltatás igénybevételéről való lemondás esetén.
20
JÓTÁLLÁS
DÍJMENTES KIEGÉSZÍTŐ
SZOLGÁLTATÁSOK
ÁTLÁTHATÓ
SZOLGÁLTATÁSOK
603.95.524 UNGHERIA FIAT UNI 2010 1ed 25-05-2011 15:03 Pagina 20