phone lexus LC500h 2018 Manuel du propriétaire (in French) / Guide de la garantie et des services - LC 500, LC 500h

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Tous les membres de la famille Lexus aimeraient profiter de cette occasion pour
vous remercier d’avoir acheté une nouvelle Lexus.
Ce véhicule hautement sophistiqué témoigne de votre désir d’être propriétaire
d’un véhicule offrant une ingénierie, une conception, un luxe et une qualité sans
compromis.
Votre Lexus est le fruit de plus de cinquante ans de recherche et de développement
dans le domaine de l’automobile par Toyota Motor Corporation. Nous voulons que
votre achat de ce véhicule de luxe très performant vous procure le maximum de
satisfaction. À cette fin, nous vous prions de prendre un peu de temps pour :
• lire attentivement les recommandations de ce guide et du Manuel du propriétaire.
• amener votre véhicule à un établissement concessionnaire Lexus autorisé pour y faire faire l’entretien recommandé dans le Manuel du propriétaire et dans le
présent livret.
Nous vous souhaitons de nombreuses années de conduite agréable et prudente au
volant de votre nouvelle Lexus.
Ce guide est un supplément de votre Manuel du propriétaire
Comme le présent guide renferme des renseignements sur les garanties, le service
et les pièces Lexus, nous vous recommandons de le garder dans votre véhicule.
• Les renseignements sur les garanties vous aideront à protéger votre investissement en vous indiquant les marches à suivre pour répondre aux
questions que vous pourriez avoir sur votre nouvelle Lexus. Le Manuel du
propriétaire renferme également des renseignements importants; lisez-le
attentivement !
• Tous les renseignements sont basés sur les plus récentes données disponibles au moment de l’impression et peuvent être modifiés sans préavis.
• Il est important de souligner que toute modification apportée à votre Lexus pourrait nuire à sa performance, à sa sécurité ou à sa durabilité, et même
enfreindre les règlements gouvernementaux.
• Il peut arriver que Lexus ait recours à un ajustement de politique spécial qui couvrira le coût total ou partiel des réparations que votre véhicule doit subir
une fois la garantie expirée. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire
Lexus lorsque vous devez faire réparer votre véhicule, ou appelez notre Centre
d’interaction avec la clientèle au numéro de téléphone 1 800 \f6-LEXUS
(1 800 \f65-3987) afin de déterminer si un ajustement de politique spécial
s’applique à votre véhicule.
bienvenue dans la famille lexus

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\brogramme d’assisTance
rouTière lexus (suite)
Comment faire la réclamation
1. Dans les 30 jours suivant la date de l’incident, faites parvenir les factures originales indiquant les frais encourus pour la location du véhicule.
2
. Sur réception et confirmation des renseignements, le programme d’assistance routière Lexus vous enverra un chèque de remboursement.
n Remorquage e\f cas de bris méca\fiqueEn cas de bris mécanique empêchant votre Lexus de fonctionner, nous ferons le
nécessaire pour faire remorquer votre Lexus de l’endroit où s’est produit le bris
mécanique jusqu’au concessionnaire Lexus ou autre établissement de service
autorisé par Lexus le plus proche. Dans certains cas extrêmes, des limites de
distance peuvent s’appliquer et une approbation au préalable peut être requise.
n
Dé\ba\f\fage d’u\f véhicule e\flisé
Nous ferons le nécessaire pour obtenir les services requis si votre Lexus a pris le
fossé afin qu’elle puisse repartir par ses propres moyens.
REMARQUE : Ne s’applique pas aux véhicules immobilisés dans une entrée de garage ou un terrain de stationnement recouverts de neige.
Comment o\btenir de l’aide
1. Pour obtenir l’un de nos services routiers d’urgence, veuillez composer le 1 800
\f6-LEXUS (1 800 \f65-3987).
Indiquez au téléphoniste votre nom, le numéro d’identification de votre véhicule, l’endroit où vous vous trouvez et la nature du problème.
Le téléphoniste fera le nécessaire pour que vous obteniez les services requis.
2 . S’il vous est impossible de téléphoner ou si vous préférez utiliser
l’établissement de service de votre choix, veuillez suivre les étapes suivantes
aux fins de remboursement :
Demandez à l’établis sement de service de vous remettre un reçu détaillé indiquant la cause de la défectuosité, le service requis et la distance remorquée
(le cas échéant).
Joignez une facture de réparation détaillée aux demandes de remboursement pour service de remorquage en cas de bris mécanique.
Assurez-vous que vos nom et adresse ainsi que le numéro d’identification du véhicule sont inscrits sur le reçu. Postez le tout au programme d’assistance
routière Lexus dans les trente (30) jours suivant la date du bris mécanique.
REMARQUE : Les services ne seront pas couverts si vous avez conduit votre véhicule dans un endroit inaccessible au véhicule de service ou sur
une route peu fréquentée. Les véhicules utilisés pour des activités
se rapportant à l’exploitation forestière, aux courses sur terrain
accidenté ou pour toute autre forme d’activité hors route ne sont pas
couverts.

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\brogramme d’assisTance
rouTière lexus (suite)
Planification de voyage et protection
n Services \berso\f\falisés de \bla\fificatio\f de voyage e\f automobileNos spécialistes en planification de voyage peuvent vous aider à rendre vos
prochaines vacances sur la route plus agréables que jamais auparavant. Nous
vous fournirons, GRATUITEMENT, des cartes mettant votre itinéraire en
évidence, des répertoires des lieux d’hébergement et de camping, des notes
et des brochures sur les points d’intérêt touristique de votre destination et
sur le trajet, ainsi que des conseils pratiques pour vous permettre de retirer
le maximum de votre prochain voyage. Veuillez faire toutes vos demandes de
renseignements au moins 10 jours ouvrables avant la date de votre départ pour
vous assurer de recevoir ces renseignements précieux assez longtemps d’avance
pour pouvoir les consulter avant votre voyage.
Nos conseillers en voyage sont à votre disposition du lundi au vendredi, de
8 h à 17 h (\bNE).
Pour obtenir les services susmentionnés partout au Canada, il vous suffit de nous
téléphoner au : 1 800 \f65-\f609.
Conditions générales
Tous les services et avantages du programme d’assistance routière Lexus sont
offerts par La Corporation Sykes Canada, \f48, rue Pall Mall, C.P. 5845, London
(Ontario) N6A 4T4.
La Corporation Sykes Canada, ci-après désignée Corporation Sykes, accepte
d’offrir au conducteur de la Lexus enregistrée, les services décrits dans le présent
supplément du Manuel du propriétaire, sous réserve des conditions qui y sont
définies.
Les dossiers de la Corporation Sykes indiquent les dates auxquelles commence
et se termine votre protection; on se basera sur ces dates pour déterminer si vous
avez droit à ces services.
Les avantages du programme d’assistance routière Lexus sont transférés lorsqu’on
transfère le droit de propriété du véhicule.

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\broTecTion exTra-aTTenTive lexus
Chez Lexus, nous sommes fiers de vous offrir non seulement des voitures parmi les
meilleures au monde, mais également une garantie du fabricant à la hauteur de nos
réalisations.
Cependant, comme toute bonne chose, même la meilleure garantie doit prendre fin
un jour.
C’est pourquoi nous vous offrons le programme de Protection Extra-Attentive
Lexus, en vigueur pour des périodes allant jusqu’à 96 mois ou \f00 000 km. Qu’il
s’agisse de la couverture des composants principaux et du groupe propulseur ou
des programmes d’assistance routière et de service d’urgence, vous profitez d’une
mesure de sécurité supplémentaire qui vous permet d’avoir l’esprit tranquille
pendant longtemps.
Si vous voulez plus de détails sur ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas,
communiquez avec votre concessionnaire Lexus ou téléphonez au :
1 800 26-LEXUS
(1 800 265-3987)