service lexus LC500h 2018 Manuel du propriétaire (in French) / Guide de la garantie et des services - LC 500, LC 500h

Guide de la
garantie et
des services

\f
Tous les membres de la famille Lexus aimeraient profiter de cette occasion pour
vous remercier d’avoir acheté une nouvelle Lexus.
Ce véhicule hautement sophistiqué témoigne de votre désir d’être propriétaire
d’un véhicule offrant une ingénierie, une conception, un luxe et une qualité sans
compromis.
Votre Lexus est le fruit de plus de cinquante ans de recherche et de développement
dans le domaine de l’automobile par Toyota Motor Corporation. Nous voulons que
votre achat de ce véhicule de luxe très performant vous procure le maximum de
satisfaction. À cette fin, nous vous prions de prendre un peu de temps pour :
• lire attentivement les recommandations de ce guide et du Manuel du propriétaire.
• amener votre véhicule à un établissement concessionnaire Lexus autorisé pour y faire faire l’entretien recommandé dans le Manuel du propriétaire et dans le
présent livret.
Nous vous souhaitons de nombreuses années de conduite agréable et prudente au
volant de votre nouvelle Lexus.
Ce guide est un supplément de votre Manuel du propriétaire
Comme le présent guide renferme des renseignements sur les garanties, le service
et les pièces Lexus, nous vous recommandons de le garder dans votre véhicule.
• Les renseignements sur les garanties vous aideront à protéger votre investissement en vous indiquant les marches à suivre pour répondre aux
questions que vous pourriez avoir sur votre nouvelle Lexus. Le Manuel du
propriétaire renferme également des renseignements importants; lisez-le
attentivement !
• Tous les renseignements sont basés sur les plus récentes données disponibles au moment de l’impression et peuvent être modifiés sans préavis.
• Il est important de souligner que toute modification apportée à votre Lexus pourrait nuire à sa performance, à sa sécurité ou à sa durabilité, et même
enfreindre les règlements gouvernementaux.
• Il peut arriver que Lexus ait recours à un ajustement de politique spécial qui couvrira le coût total ou partiel des réparations que votre véhicule doit subir
une fois la garantie expirée. Veuillez communiquer avec votre concessionnaire
Lexus lorsque vous devez faire réparer votre véhicule, ou appelez notre Centre
d’interaction avec la clientèle au numéro de téléphone 1 800 \f6-LEXUS
(1 800 \f65-3987) afin de déterminer si un ajustement de politique spécial
s’applique à votre véhicule.
bienvenue dans la famille lexus

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\fxplication de la garantie
Garant
Lexus garantit chaque véhicule neuf. Aux fins de la garantie au Canada, Lexus est
une division de Toyota Canada Inc.
\fntrée en vigueur de la garantie
La période de garantie entre en vigueur à la date d’enregistrement de la garantie,
tel qu’indiqué sur la description du véhicule neuf. La date d’enregistrement de la
garantie est la date d’entrée en service initiale et peut précéder la date de la vente.
Couverture de \base
Cette garantie couvre les réparations sur toute pièce d’origine Lexus du véhicule
qui serait défectueuse à cause d’un défaut de matériau ou de fabrication dans les
conditions normales d’utilisation pendant une période de 48 mois (à compter de la
date d’enregistrement de la garantie) ou 80 000 km, selon la première éventualité,
sous réserve des exceptions qui suivent.
\fxceptions
Les éléments ci-après sont couverts pour une période de temps autre que la
période de couverture de base :
n Géométrie et équilibrage des roues
• Le réglage de la géométrie et de l’équilibrage des roues du véhicule, si nécessaire, est couvert pendant une période de 1\f mois (à compter de la date
d’enregistrement de la garantie) ou \f0 000 km, selon la première éventualité.
n Perforatio\f due à la corrosio\f
• La tôle de la carrosserie, une fois établi qu’au cours d’un usage normal il s’est produit une perforation due à la corrosion (un trou dans le panneau
de carrosserie), causée par un défaut de matériau ou de fabrication, est
couverte par la garantie pendant une période de 7\f mois (à compter de la date
d’enregistrement de la garantie) peu importe le kilométrage parcouru.
n Com\bosa\fts du grou\be \bro\bulseur
• Les composants du groupe propulseur sont couverts jusqu’à concurrence de 7\f mois (à compter de la date d’enregistrement de la garantie) ou 110 000 km,
selon la première éventualité. La page 7 vous donne une liste des composants
couverts.
garanTie du vé\ficule neuf

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n Com\bosa\fts du système a\fti\bollutio\f
• Les composants du système antipollution sont couverts contre les défauts pendant une période de 48 mois (à compter de la date d’enregistrement de
la garantie) ou 80 000 km, selon la première éventualité; le rendement
des composants du système est couvert pendant une période de \f4 mois (à
compter de la date d’enregistrement de la garantie) ou 40 000 km, selon la
première éventualité. Voir la couverture détaillée du système antipollution
à la page 8.
De plus, des composants principaux spécifiques du système antipollution
sont couverts pendant une période de 96 mois (à compter de la date
d’enregistrement de la garantie) ou 130 000 km, selon la première
éventualité. Voir la couverture des composants principaux spécifiques à la
page 10.
n Remorquage
• Lorsque votre véhicule est en panne à cause d’une pièce défectueuse couverte par la garantie, le remorquage est couvert jusqu’à l’établissement
concessionnaire Lexus autorisé ou autre établissement de service approuvé
par Lexus le plus proche.
garanTie du vé\ficule neuf

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\fxceptions à la garantie
Ce qui n’est pas couvert
n Facteurs hors du co\ftrôle du fabrica\ft• Les réparations, dommages aux pneus et/ou les réglages rendus nécessaires par un mauvais usage (p. ex. participation à des courses, surcharges),
négligence, modification, changement, falsification, débranchement, mauvais
réglages ou réparations, accidents, et l’usage de pièces de conversion d’une
marque autre que Lexus ne sont pas couverts.
• Les imperfections esthétiques, la corrosion de surface ou la perforation attribuables à l’écaillage par les cailloux ou aux dommages à la surface ou la
peinture, ne sont pas couvertes.
• Les dommages ou la corrosion de surface causés par l’environnement, tels que pluie acide, fientes, retombées (chimiques, sève d’arbres, etc.), sel, grêle,
vents de tempête, foudre, inondations, désastres naturels ou autres événements
inévitables ne sont pas couverts.
• Tout véhicule ayant été déclaré perte totale par une compagnie d’assurance, ayant été reconstruit après avoir été déclaré perte totale, ou ayant été désigné
comme «récupéré», «mis à la ferraille», «reconstruit» ou toute autre expression
semblable, ne sera plus couvert par la garantie.
n Néglige\fce des services d’e\ftretie\f ou usage de liquides, carbura\ft, huile ou
lubrifia\fts i\fcorrects
• Les réparations et les réglages causés par un mauvais entretien, la négligence des services d’entretien requis et l’utilisation d’un carburant ou de liquides
autres que ceux spécifiés dans votre Manuel du propriétaire ne sont pas
couverts.
n Services d’e\ftretie\f• Les services d’entretien sont aux frais du propriétaire une fois les deux premières inspections effectuées. Les mises au point du moteur, la
lubrification, le nettoyage et le polissage, le remplacement des filtres,
du liquide de refroidissement, des bougies, des fusibles, des piles de la
télécommande du porte-clés, des balais d’essuie-glace usés, des plaquettes
et garnitures de frein usées font partie de l’entretien normal de tous les
véhicules.
n
Bruits/vibratio\fs/détérioratio\f \formaux
• Les conditions associées aux bruits, usure, vibrations, détérioration, décoloration, distorsion, déformation et perte d’éclat normaux ne sont pas
couvertes par cette garantie.
n Falsificatio\f du kilométrage
• La panne sur un véhicule dont le kilométrage a été falsifié ou changé de telle sorte
qu’il est difficile de vérifier le kilométrage réel du véhicule, n’est pas couverte.
n Dé\be\fses su\b\bléme\ftaires • Lexus n’autorise aucune personne ni société (incluant les concessionnaires Lexus) à assumer pour elle une obligation ou responsabilité supérieure.
Toute garantie implicite d’aptitude pour la vente ou pour un but particulier
applicable à ce véhicule est, si la loi le permet, limitée en durée à la durée de
cette garantie écrite. Les réparations et les réglages nécessaires sont les seuls
recours en vertu de cette garantie écrite ou de toute garantie implicite. Lexus
ne sera pas responsable des dommages secondaires ou indirects résultant de
l’application de la présente garantie écrite ou de toute garantie implicite.
garanTie du vé\ficule neuf (suite)

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garanTie du vé\ficule neuf (suite)
n Système de recirculatio\f des gaz d’écha\b\beme\ft (EGR)• Soupape EGR
• Capteur de température des gaz EGR
• Pièces connexes
n Système hybride du véhicule• Ventilateur de la batterie
• Conduit d’air de la batterie
• Relais principal du système et capteur de courant de batterie• Thermistance de la batterie \bV
n Système catalytique• Goulot de réservoir rétréci
• Collecteur d’échappement
• Tuyau d’échappement (du collecteur au catalyseur ou du catalyseur au catalyseur)
n Pièces diverses utilisées da\fs les systèmes ci-dessus• Capteurs, contacteurs et soupapes
• Boyaux, colliers, raccords, tuyaux, joints ou dispositifs d’étanchéité et pièces de montage
• Poulies, courroies et tendeurs de courroie
Liste des composants principaux spécifiques du système
antipollution couverts par la garantie
Les composants principaux du système antipollution mentionnés spécifiquement
ci-dessous sont couverts pendant une période de 96 mois (à compter de la date
d’enregistrement de la garantie) ou 130 000 km :
• Module de commande du moteur
• Convertisseur catalytique et protecteur
• Connecteur de liaison de données
• Ampoules pour témoin de mauvais fonctionnement (Lampe témoin du système du moteur)
Renseignements sur la garantie couvrant les défauts et le rendement
du système antipollution
Pièces de rechange
Le système antipollution de votre véhicule a été conçu, construit et testé avec des
pièces d’origine Lexus. Votre véhicule est certifié comme étant conforme aux normes
antipollution applicables. Nous vous recommandons d’utiliser des pièces d’origine
Lexus comme pièces de rechange.
L’utilisation de pièces non Lexus et l’exécution de tout service d’entretien ou de toute
réparation par un établissement autre qu’un concessionnaire Lexus ne modifiera pas
votre garantie couvrant les défauts et le rendement du système antipollution, sauf si
les pièces de rechange utilisées sont d’une qualité inférieure ou si les réparations ne
satisfont pas aux normes de qualité des concessionnaires Lexus et nuisent à l’efficacité
du système antipollution.

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Procédure de réclamation en vertu de la garantie
Vous pouvez soumettre une réclamation dès que le véhicule ne se conforme pas aux
normes applicables, en suivant les étapes ci-dessous :
1.
Amenez le véhicule chez n’importe quel concessionnaire Lexus autorisé et
présentez une copie du rapport du test du système antipollution comme preuve de
sa non conformité
aux normes. Apportez aussi les relevés d’entretien au cas où ils
seraient nécessaires.
2.
Le concessionnaire Lexus vérifiera votre véhicule afin de déterminer si la garantie s’applique, et ce dans un délai raisonnable (pas plus de 30 jours) à compter de la
date initiale de votre visite chez un concessionnaire Lexus autorisé, ou dans les
délais prescrits par la loi régionale ou provinciale.
3.
Si, pour une raison quelconque, la réclamation est rejetée, on vous remettra une
explication écrite.
4.
Si Lexus ne vous avise pas de sa décision dans les délais spécifiés, Lexus devra
réparer le véhicule sans frais, sauf si le délai est attribuable au propriétaire ou à des
facteurs indépendants de la volonté de Lexus ou du concessionnaire Lexus.
5.
Si vous désirez obtenir de plus amples renseignements sur la garantie du rendement
du système antipollution, ou si vous n’êtes pas satisfait du service reçu chez votre
concessionnaire Lexus, vous pouvez communiquer
avec le :
Centre d’interaction avec la clientèle Lexus
1 800 \f6-LEXUS
(1 800 \f65-3987)

garanTie du vé\ficule neuf (suite)

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res\bonsabiliTés du \bro\briéTaires
Il appartient au propriétaire de bien entretenir et d’utiliser le véhicule conformément
aux instructions sur l’entretien et l’utilisation contenues dans le Manuel du propriétaire
et dans ce supplément.
Dans une situation d’urgence, lorsqu’il vous est impossible de faire réparer votre
véhicule par un concessionnaire Lexus autorisé, vous pouvez effectuer la réparation
ou la faire effectuer à n’importe quel établissement de service ou par la personne de
votre choix. Vous devez ensuite présenter les pièces remplacées et les factures de
réparation payées à un concessionnaire Lexus autorisé aux fins de remboursement des
frais engagés pour la réparation d’urgence. On vous remboursera le coût des pièces
couvertes par la garantie au prix de détail maximum suggéré par le fabricant, ainsi que
la main-d’œuvre couverte à un taux horaire approprié pour la région, multiplié par le
temps de réparation recommandé par Lexus.
Les relevés d’entretien et les reçus pour les services d’entretien devraient être
transférés à chaque propriétaire subséquent. Lexus ne refusera aucun service ou
réparation sous garantie simplement parce que les services d’entretien réguliers ne
sont pas inscrits dans le relevé d’entretien du propriétaire, sauf si la non conformité
aux normes antipollution est causée par un manque d’entretien.
n Vous et les services d’e\ftretie\f de votre Lexus• Vous êtes tenu de bien utiliser, entretenir et prendre soin de votre véhicule Lexus conformément aux instructions contenues dans votre Manuel du
propriétaire.
n Services d’e\ftretie\f réguliers• De par sa conception, votre Lexus ne nécessite qu’un minimum d’entretien régulier. Les intervalles entre les services d’entretien sont prolongés afin de
vous épargner temps et argent, mais chacun des services d’entretien régulier
périodique est maintenant plus important!
• En tant que propriétaire, vous êtes tenu de vous assurer que l’entretien nécessaire est effectué.
• Veuillez co\fsulter votre co\fcessio\f\faire \bour u\fe co\bie \berso\f\falisée
du me\fu d’e\ftretie\f, co\fçue s\bécialeme\ft á votre véhicule et ada\btée
selo\f vos habitudes de co\fduite.
• (Voyez votre calendrier d’entretien et les page 17-19 du présent livret pour une description détaillée des services d’entretien effectués à chaque intervalle
d’entretien).
n Regardez et écoutez• Il faut toujours guetter ces signes avertisseurs qui sont des indices visuels et audibles que votre véhicule a peut-être besoin d’un réglage ou d’une
réparation.
• Bruit métallique du moteur ou moteur saccadé
• Perte de puissance du moteur ou bruits anormaux
• Fuites d’huile ou de liquide
• Pneus sous-gonflés
• Véhicule qui tir e d’un côté sur route plane
• Freins bruyants ou inefficaces
• Consommation anormale de carburant
• Indication de température anormale

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services d’enTreTien recommandés
\bar le fabricanT
\fxplication des éléments d’entretien recommandé
Pour retirer le maximum de plaisir de votre Lexus, il est essentiel que vous la soumettiez
régulièrement à une inspection et un entretien approuvés. Bien entretenue, votre Lexus
vous donnera une meilleure performance et durera plus longtemps.
Veuillez co\fsulter votre co\fcessio\f\faire \bour u\fe co\bie \berso\f\falisée du
me\fu d’e\ftretie\f, co\fçue s\bécialeme\ft á votre véhicule et ada\btée selo\f
vos habitudes de co\fduite.
Composants du moteur et du système antipollution
n Jeu des sou\ba\bes• Vérifier la présence de bruits des soupapes ou de vibrations dans le moteur, et régler le jeu si nécessaire. Cette opération devrait être effectuée par un
technicien qualifié.
n Courroies d’e\ftraî\feme\ft• Vérifier si les courroies d’entraînement sont fissurées, excessivement usées ou contaminées. (Remplacer toute courroie endommagée.) Vérifier la tension
et, au besoin, la régler.
n Huile moteur et filtre• Changer l’huile moteur et le filtre à huile tel que recommandé. Utiliser une huile multigrade API SN du type «Économise l’énergie II» ou une huile moteur
multigrade ILSAC. Pour connaître la viscosité recommandée, se reporter au
Manuel du propriétaire.
n Liquide de refroidisseme\ft du moteur/i\fverseur• Vidanger et remplir le système de refroidissement tel que recommandé. Utiliser seulement un liquide de refroidissement au glycol éthylène. Cette
opération devrait être effectuée par un technicien qualifié.
n Tuyaux d’écha\b\beme\ft et su\b\borts• Examiner les tuyaux d’échappement, le silencieux et les supports pour
déceler les fissures, détériorations ou dommages. Mettre le moteur en
marche et écouter attentivement pour déterminer s’il y a une fuite de gaz
d’échappement. Serrer les raccords ou remplacer les pièces au besoin.
n Filtre à air• Nettoyer ou remplacer le filtre à air tel que recommandé.
n Ca\falisatio\fs et raccords de carbura\ft, boyaux du système de recyclage des va\beurs du réservoir de carbura\ft et ba\fde de fixatio\f du réservoir
de carbura\ft
• Examiner les canalisations, raccords, boyaux et bande pour tout signe de corrosion, dommages, fissures, ou déterminer si les raccords sont desserrés
ou présentent des fuites. Serrer les raccords ou remplacer les pièces au
besoin.
n Joi\ft d’éta\fchéité du boucho\f de réservoir/Liquide de refroidisseme\ft de
l’i\fverseur
• Examiner le joint d’étanchéité du bouchon de réservoir pour tout signe de fissures, détérioration ou dommage.

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services d’enTreTien recommandés
\bar le fabricanT (suite)
n Bougies• Poser des bougies neuves du même type que celles d’origine. Cette opération devrait être effectuée par un technicien qualifié.
Châssis et carrosserie
n Gar\fitures, tambours, \blaquettes et disques de frei\fs• Vérifier si les garnitures et les tambours de freins ont des rayures, des brûlures, et s’il y a des fuites de liquide, des pièces brisées et une usure
excessive. Vérifier si les plaquettes ont une usure excessive, si les disques sont
voilés ou usés et s’il y a des fuites de liquide. Ces opérations devraient être
effectuées par un technicien qualifié.
n Liquide de frei\fs• Vérifier s’il y a des fuites de liquide de freins à 1 600 km. Si vous décelez une fuite, vous devez la faire réparer par un technicien qualifié. Remplacer
le liquide de freins tel que recommandé. Ces opérations devraient être
effectuées par un technicien qualifié.
n Ca\falisatio\fs et tuyaux de frei\fs• Vérifier si toutes les pièces sont en place. Rechercher toute trace d’effilochage, de fissures, de détérioration et de fuites. Remplacer toute pièce
détériorée ou endommagée immédiatement. Ces opérations devraient être
effectuées par un technicien qualifié.
n Timo\ferie de directio\f• Le véhicule étant arrêté, vérifier s’il y a un jeu excessif au volant. Vérifier si la timonerie est tordue ou endommagée. Changer toute pièce endommagée.
n Boîtier de directio\f• Vérifier si le boîtier de direction et l’assemblage de la crémaillère présentent des signes de fuite. Si vous détectez une fuite, faites-la immédiatement réparer
par un technicien qualifié.
n Joi\fts à rotules et \bare-\boussière• Vérifier si les joints à rotule de direction et de suspension sont desserrés ou endommagés. Vérifier tous les pare-poussière pour déterminer s’ils sont
détériorés ou endommagés. Ces opérations devraient être effectuées par un
technicien qualifié.
n Soufflets d’arbre d’e\ftraî\feme\ft• Vérifier les soufflets et les colliers de l’arbre d’entraînement pour déterminer s’ils sont fendus, détériorés ou endommagés. Remplacer toute pièce
endommagée et, si nécessaire, ajouter de la graisse.
Vérifier le couple des boulons de l’arbre d’entraînement au différentiel ou
à l’engrenage planétaire. Ces opérations devraient être effectuées par un
technicien qualifié.