FIAT FREEMONT 2011 Návod na použitie a údržbu (in Slovak)

11
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUÎBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
NA LAK
Na vozidlo je poskytována záruka proti výrobným chybám
laku po dobu 36 mesiacov od dátumu odovzdania vozidla.
Záruka spočíva v úplnom alebo čiastočnom prelakovaní vo-
zidla v miere potrebnej pre odstránenie zistenej chyby pod-
ľa štandardných podmienok výrobcu.
Táto záruka nepokrýva:
dôsledky poškodenia ochrannej povrchovej úpravy, ako na-
príklad škrabance, ryhy, odreniny, nehody a škody z kon-
taktu s chemickými látkami;
dôsledky nesúvisiace s výrobným procesom alebo súvisia-
ce s neadekvátnou údržbou;
dôsledky opráv karosérie, ktoré neboli vykonané v servis-
nej sieti Fiat.
Táto záruka stráca platnosť, ak nie je chyba oznámená v le-
hote šesťdesiatich dní od jej výskytu.
Žiadame Vás, aby ste si pozreli pokyny a dôležité informácie o
ochrane a správnej údržbe karosérie v príručke majiteľa vo-
zidla. d) opravy chýb a porúch súvisiacich s komponentmi vozidla
spadajú do oblastí, na ktoré sa vzťahujú obmedzenia zá-
ruky výrobcu po dobu 24 mesiacov. Takéto obmedzenie
súvisí s uznaním chýb, ktoré prijal zákazník pri kúpe vozidla
pri prvej registrácii alebo ďalších registráciách. Doplnková
záruka vyžaduje, aby sa na vozidle vykonávali úkony údržby,
ktoré požaduje výrobca a ktoré sú opísané v príručke ma-
jiteľa vozidla odovzdanej spolu s vozidlom, a doklad o vy-
konaní týchto prác.
Doplnková záruka stráca platnosť v nasledujúcich prípadoch:
vozidlo bolo upravené alebo bolo použité na športových
podujatiach;
počítadlo kilometrov bolo upravené alebo sa do neho
akýmkoľvek spôsobom zasahovalo;
zákazník poskytol nepravdivé informácie o skutočnej vzdia-
lenosti, ktorú vozidlo najazdilo.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 11

12
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUÎBY SERVISNÉ SLUÎBY
Táto záruka proti prehrdzaveniu nekryje:
zhoršenie stavu karosérie v dôsledku nedbalosti alebo ne-
dodržania požiadaviek výrobcu, ktoré sú uvedené v príručke
majiteľa vozidla a ktoré sa vzťahujú na údržbu karosérie, v
dôsledku vonkajších príčin (nehody, odlúpnutie spôsobené
kamienkami alebo štrkom) alebo v dôsledku inštalácie prí-
slušenstva, ktoré nespĺňa technické charakteristiky alebo
schváleni výrobcom;
neoriginálne časti karosérie (t. j. tie, ktoré nedodal výrob-
ca) a dôsledky opráv karosérie vykonané mimo autorizo-
vanú servisnú sieť Fiat.
Táto záruka stráca platnosť, ak nie je chyba oznámená v le-
hote šesťdesiatich dní od jej výskytu alebo ak neboli vyplne-
né kontrolné kupony osvedčenia o kontrolách karosérie.
ZÁRUKA PROTI
PREHRDZAVENIU
Štrukturálne části karosérie sú kryté zárukou proti perforácii
spôsobenej koróziou, ak prechádza z vnútornej strany sme-
rom von.
Táto záruka zaručuje opravu alebo výmenu akýchkoľvek pô-
vodných častí karosérie poškodených prehrdzavením a platí
po dobu 12 rokov pre model Fiat Ulysse, 8 rokov pre všetky
ostatné modely, a to odo dňa odovzdania vozidla zákazníko-
vi.
Táto záruka sa nevzťahuje na chyby plne alebo čiastočne spô-
sobené alebo zhoršené nevykonávaním úkonů plánovanej
údržby, ktoré vyžaduje výrobca, a to v intervaloch uvedených
v príručke majiteľa vozidla.
Akékoľvek zistené chyby, na ktoré sa nevzťahuje záruka, budú
zaznamenané do osvedčenia o kontrolách karosérie pri vy-
plňování kuponov plánovanej údržby.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 12

BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 13

14
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
CIAOFIAT ASSISTANCE
Cestná asistenčná služba ponúkaná k vozidlám Fiat prostredníctvom služby CIAOFIAT Assistance počas platnosti zmluvnej
záruky (počas prvých 24 mesiacov) zahŕňa nasledujúce služby (v krajinách a spôsobom nižšie uvedeným):
Mobilná dielňa
K dispozícii iba
v Taliansku.
Odtiahnutie vozidla
do najbližšieho
autorizovaného
servisu Fiat.
Náklady na dopravu
Návrat cestujúcich
alebo pokračovanie
v ceste
Platenie nákladov
za hotel
Prevzatie opraveného
vozidla
Náhradné vozidlo
Zálohová platba
Telefonické informácie
o predajnej a servisnej
organizácii Fiat
Lekárska
asistencia
Podrobné informácie pozri nasledujúce strany.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 14

15
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
DÔLEŽITÉ UPOZORNENIA
Cestná asistenčná služba CIAOFIAT Assistance je zaistená 24
hodín denne, každý deň v roku.
Zákazník, ktorý potrebuje výkony poskytované touto službou
alebo požaduje informácie o predajnej a servisnej organizácii
Fiat (spôsobom a obsahom definovaným na strane 17), mu-
sí volať na miestnu bezplatnú linku 0800 611 512 alebo na lin-
ku +420 221 586 512, dosiahnuteľnú v celej Európe.
Žiadame zákazníkov, aby nepodnikali kroky pred konzultáci-
ou s operátorom. Každý výkon musí byť schválený službou
CIAOFIAT Assistance. V prípade, keď sa zákazníkovi nepoda-
rí spojiť telefonicky, jedná podľa potreby a informuje operá-
tora dodatočne. V tomto prípade, iba ak mal oprávnený dô-
vod, budú vynaložené výdaje pokryté spôsobom uvedeným
na strane 22.CESTNÁ ASISTENCIA
24 hodín z 24
7 dní zo 7
0800 611 512
ÚZEMNÁ PÔSOBNOSŤ SLUŽBY
Okrem Talianska je služba platná tiež v nasledujúcich krajinách:
republika San Maríno, Vatikán, Albánsko, Andorra, Rakúsko,
Belgicko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Cyprus, Chorváts-
ko, kontinentálne Dánsko, Estónsko, Fínsko, Francúzsko, Ne-
mecko, Gibraltár, Veľká Británia a ostrovy v Severnom mori a
kanáli La Manche, Grécko, Írsko, Severné Írsko, Island, Izrael,
Lichtenštajnsko, Litva, Luxembursko, Macedónsko, Malta, Ma-
roko, Čierna Hora, Nórsko, Holandsko, Poľsko, kontinentál-
ne Portugalsko, Monako, Česká republika, Rumunsko, európska
časť Ruska (okrem Uralu), Srbsko, Slovensko, Slovinsko, kon-
tinentálne Španielsko a ostrovy v Stredozemnom mori, Švéds-
ko, Švajčiarsko, Tunisko, európska časť Turecka, Ukrajina a Ma-
ďarsko.
ZAČIATOK A TRVANIE SLUŽBY
Od 0:00 hodín dňa odovzdania vozidla vyplývajúceho zo zá-
ručnej knižky až do 24:00 hodín posledného dňa zmluvnej zá-
ručnej doby vyznačenej na strane 9.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 15

16
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
PODMIENKY SLUŽIEB CESTNEJ ASISTENCIE
(ĎALEJ „SLUŽBA“)
DEFINÍCIE
Služba
Súhrn výkonov poskytovaných službou CIAOFIAT Assistan-
ce novým vozidlám značky Fiat za podmienok presne špecifi-
kovaných ďalej.
Vozidlo
Je myslené každé nové vozidlo značky Fiat predané v Sloven-
skej republike a zaregistrované s miestnym evidenčným číslom
po 1. apríli 2009. V prípade opätovného predaja vozidla po-
čas platnosti služby zostáva táto platná do uplynutia lehoty služ-
by.
CIAOFIAT Assistance
Prostredníctvom operačného strediska, ktoré je funkčné 24
hodín denne, každý deň v roku, je poskytovaný telefonický kon-
takt so zákazníkom a, na náklady spoločnosti Fiat, výkony cest-
nej asistenčnej služby.
Nárok na poskytnutie asistenčných služieb nastáva iba v prí-
pade, keď je porucha, nehoda alebo asistovaný problém na-
hlásený na telefónnu linku CIAOFIAT Assistance bezpro-
stredne po tejto udalosti.
Zákazník
Je vodič/užívateľ vozidla, a keď je výslovne uvedené v rozsahu
služby, každá iná prepravovaná osoba, ktorá sa nachádza na pa-
lube vozidla.Od registrovanej adresy, uvedenej v Záručnom liste sa urču-
je vzdialenosť 50 km a viac, ktorá podmieňuje nárok na po-
skytovanie určitých asistenčných služieb za ďalej uvedených
podmienok.
Porucha
Ide o akúkoľvek udalosť, ktorá zapríčiní zastavenie vozidla ale-
bo nemožnosť uviesť vozidlo do pohybu alebo ho používať
v dôsledku poruchy, a ktorá patrí do zmluvnej záruky uvede-
nej na strane 7 a ďalej.
Asistencia v prípade problémov
V prípade nasledujúcich okolností, pri ktorých si zákazník ne-
môže sám poradiť, a ku ktorým dôjde počas zmluvnej záru-
ky na vozidlo a znamenajú nepojazdnosť vozidla:
nedostatok paliva
zámena paliva
vybitá batéria vozidla
defekt jednej alebo viacerých pneumatík
zlomenie/strata kľúča
je poskytovaná len cestná asistencia prostredníctvom mobil-
nej dielne (ak je k dispozícii) a/alebo odtiahnutie do najbliž-
šieho autorizovaného servisu Fiat.
Nehoda
Je neúmyselná udalosť spôsobená neskúsenosťou, nedbalos-
ťou, nedodržiavaním predpisov alebo náhodná udalosť úzko
súvisiaca s cestnou premávkou, ktorá spôsobí také poškode-
nie vozidla, že ho nemožno používať normálnym spôsobom
(a ktoré je potvrdené autorizovaným servisom Fiat).
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 16

17
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Udalosť
Je jednotlivý prípad alebo udalosť, ktorá môže byť zistená v
priebehu platnosti služby a ktorá určuje požiadavku na asis-
tenciu zo strany zákazníka.
Podmienky využívania služby
Výkon služby je zákazníkom využiteľný iba v prípade, keď uda-
losť nastala počas platnosti zmluvnej záruky na vozidlo a
okrem toho za podmienok, keď sú vykonávané všetky úkony
údržby vozidla, ktoré sú predpísané v návode na použitie a
údržbu a sú potvrdené v tejto knižke.
Obmedzenia
Výkony
„Návrat cestujúcich alebo pokračovanie v ceste“
„Platenie nákladov za hotel“
„Prevzatie opraveného vozidla“
„Zálohová platba“
„Lekárska asistencia“
sú poskytované iba vtedy, ak sa stane udalosť určujúca po-
žiadavku na príslušnú službu, ďalej než 50 km od registrova-
nej adresy v Záručnom liste.
Pri jednej udalosti nemožno kumulovať služby „Náhradné vo-
zidlo“ a „Návrat cestujúcich alebo pokračovanie v ceste“.
Všetky výkony zahrnuté v službe budú vyžadované priamo pri
službe CIAOFIAT Assistance, ktorá musí výslovne schváliť ich
uskutočnenie, okrem výkonov presne stanovených ďalej.POPIS VÝKONOV SLUŽBY
MOBILNÁ DIELŇA
Služba dostupná iba v Taliansku
Ak nie je vozidlo schopné pokračovať v jazde z
dôvodu poruchy alebo asistovaných problémov,
musí zákazník kontaktovať službu CIAOFIAT Assistance, kto-
rá prostredníctvom poverenej spoločnosti zasiahne (ak je to
možné) na mieste, kde sa vozidlo zastavilo, a uvedie ho opäť
do prevádzky.
Ak uvedenie vozidla do prevádzkyschopného stavu nie je na
mieste možné, operátor zaistí odtiahnutie vozidla do najbliž-
šieho autorizovaného servisu Fiat.
Dovezené palivo, náhradné diely použité pri zásahu a všetky
ostatné výdaje na opravu, ktorá nie je krytá zárukou, budú po-
skytnuté na náklady užívateľa vozidla.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 17

NÁHRADNÉ VOZIDLO
Keď v dôsledku poruchy vozidla doba opravy vo-
zidla, stanovená časovými tabuľkami pre opravy
vozidiel Fiat, prekračuje 6 hodín (podľa potvrde-
nia autorizovaného servisu Fiat), autorizovaný servis Fiat, kto-
rý vykonáva opravu, poskytne na bezplatné používanie ná-
hradné vozidlo na dobu neprekračujúcu tri dni (nezapočíta-
vajú sa dni voľna spadajúce do tohto obdobia).
Autorizovaný servis Fiat poskytne zákazníkovi svoje vlastné ná-
hradné vozidlo, alebo v prípade keď ho nemá k dispozícii, za-
istí vozidlo z požičovne.
V prípade použitia vozidla z požičovne sa zákazník zaväzuje do-
držiavať podmienky požičovne automobilov.
Zákazník si v každom prípade sám hradí prípadné pripoistenie,
prípadne požadované kaucie (aj prostredníctvom kreditnej kar-
ty) a náklady na palivo.
Ak sa zákazník rozhodne vykonávať činnosti pravidelnej údržby
a/alebo bežnej údržby počas obdobia, v ktorom sa vykoná-
vajú nutné opravy vozidla, doby vykonávania týchto činností
nemožno pripočítať k dobám vykonávania opravovanej po-
ruchy.
Pri nižšie uvedených zvláštnych kategóriách užívateľov sú sta-
novené náhradné výkony na poskytnutie náhradného
vozidla. ODTIAHNUTIE VOZIDLA
Ak je vozidlo v dôsledku poruchy, nehody alebo
asistovaných problémov poškodené tak, že nie je
schopné jazdy, zaistí služba CIAOFIAT Assistan-
ce zákazníkovi odtiahnutie vozidla do najbližšieho autorizova-
ného servisu Fiat alebo do iného servisu určeného operáto-
rom, keď sú blízke autorizované servisy Fiat zatvorené. Ak sú
blízke autorizované servisy Fiat zatvorené, zostáva zákazníko-
vi právo na následné odtiahnutie vozidla do najbližšieho au-
torizovaného servisu Fiat.
Ak bolo vozidlo odtiahnuté z miesta organizáciou, ktorá má
výhradné právo na túto službu, musí zákazník na žiadosť vy-
konávajúceho operátora zaplatiť výkony a následne požado-
vať pokrytie nákladov na službe CIAOFIAT Assistance spô-
sobom uvedeným na strane 22.
18
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 18

NÁKLADY NA DOPRAVU
Ak sa vozidlo v dôsledku poruchy alebo nehody
musí podrobiť oprave a bude nepojazdné dlhšie
než 24 hodín (podľa potvrdení autorizovaného
servisu Fiat), zákazník a prípadní spolucestujúci môžu – po au-
torizácii zo strany CIAOFIAT Assistance – použiť taxi (alebo
iný dopravný prostriedok) až do 80 Eur na udalosť, bez ohľa-
du na počet prepravovaných osôb, pričom náklady budú ná-
sledne uhradené CIAOFIAT Assistance.
Ak zákazník využije službu náhradného vozidla, je vyššie uve-
dená čiastka obmedzená na 50 Eur.
Výkon nemožno využívať v prípade odstavenia vozidla kvôli
opravám v dôsledku zvolávacích kampaní vykonávaných vý-
robcom Fiat.
Na získanie náhrady musí zákazník zaslať:
originály (s dátumom) účteniek taxi (alebo iného doprav-
ného prostriedku);
kópiu dokladu o prevzatí vozidla dokazujúceho dátum pre-
vzatia a kópiu faktúry za opravu, oboje vydané autorizova-
ným servisom Fiat.
Refundácia bude vykonaná po zaslaní vyššie uvedenej doku-
mentácie na adresu Europ Assistance, uvedenú na strane 22.
Refundácia bude vykonaná za predpokladu, že účtenky sú z
obdobia medzi prijatím vozidla do opravy a ukončením opra-
vy zo strany autorizovaného servisu Fiat.
19
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
ZÁRUKA
Handicapované osoby
Handicapované osoby, ktorých vozidlo bolo príslušným spô-
sobom upravené, a keď ponúkané náhradné vozidlo nevyho-
vuje ich potrebám, dostanú od CIAOFIAT Assistance dennú
náhradu 100 Eur za každý deň nečinnosti vozidla, maximálne
po dobu piatich dní.
Užívatelia vozidiel určených pre verejnú dopravu
Majitelia vozidla prihláseného a vybaveného pre verejnú do-
pravu, sú vyňatí z používania služby náhradného vozidla. CIAO-
FIAT Assistance v takom prípade poskytne dennú náhradu 100
Eur za každý deň nečinnosti vozidla, maximálne po dobu pia-
tich dní.
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 19

PREVZATIE OPRAVENÉHO VOZIDLA
Keď je v dôsledku poruchy alebo nehody vozidlo
nepojazdné ďalej než 50 km od registrovanej ad-
resy a
doba opravy vozidla bude dlhšia než 24 hodín
(podľa potvrdenia autorizovaného servisu Fiat), alebo
v prípade, keď autorizovaný servis Fiat je zatvorený dlhšie
než 24 hodín.
CIAOFIAT Assistance v dôsledku skutočnosti, že sa zákazník
vrátil do svojho bydliska a nečaká na mieste opravy vozidla, po-
skytne zákazníkovi jednosmerný lístok na vlak (prvá trieda),
alebo, keď dĺžka trasy presahuje 400 km, letenku (turistická
trieda), slúžiaci na prevzatie vozidla po oprave.
Alternatívne môže zákazník požiadať, aby CIAOFIAT Assis-
tance zorganizovala dodanie vozidla na registrovanú adresu. V
takom prípade uhradí zákazník CIAOFIAT Assistance nákla-
dy na palivo a diaľničné poplatky spojené s dodaním vozidla.
PLATENIE NÁKLADOV ZA HOTEL
Ak je vozidlo po poruche alebo nehode nepo-
jazdné ďalej než 50 km od registrovanej adresy a
okrem toho musia cestujúci zostať jednu alebo
viac nocí na mieste, služba CIAOFIAT Assistance zaistí uby-
tovanie v hoteli na tomto mieste.
Služba CIAOFIAT Assistance zaistí na svoje náklady preno-
covanie a raňajky až do výšky nákladov 100 Eur na osobu a
noc, po dobu maximálne 5 nocí, a pre počet osôb zodpove-
dajúci maximálne počtu homologovaných miest na sedenie
uvedených v technickom preukaze vozidla.NÁVRAT CESTUJÚCICH ALEBO
POKRAČOVANIE V CESTE
Ak vozidlo zostalo po poruche alebo nehode ne-
pojazdné ďalej než 50 km od registrovanej adre-
sy a doba opätovného uvedenia do prevádzkyschopného sta-
vu bude dlhšia než 24 hodín (podľa potvrdenia autorizova-
ného servisu Fiat) alebo – v prípade, keď zostáva autorizova-
ný servis Fiat zatvorený dlhšie než 24 hodín, zorganizuje služ-
ba CIAOFIAT Assistance návrat zákazníka a spolucestujúcich
až do miesta bydliska alebo ich pokračovanie v ceste vlakom
(prvá trieda), alebo keď vzdialenosť prekročí
400 km, lietadlom (turistická trieda) na svoje náklady.
Tieto výkony sú poskytované až do maximálnej výšky 1000
Eur na udalosť, bez ohľadu na počet osôb, ktorým sú výkony
poskytnuté.
20
ZÁRUKA
BEZPLATNÉ
DOPLNKOVÉ SLUŽBY
SERVISNÉ SLUÎBY
603.95.527 FIAT UNI SK 1ed 28/03/13 11.35 Pagina 20