FORD FIGO 2017 Owners Manual

Problemas del teléfono
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
· Intente "insertar" los
contactos de su agenda en
SYNC® mediante la función
Descargar ahora.
Limitaciones en la capa-
cidad de su teléfono.
El sistema dice "Agenda
descargada" pero mi
agenda en SYNC aparece
vacía o le faltan contactos.
· Si los contactos que faltan
están almacenados en su
tarjeta SIM, trate de
moverlos a la memoria del
dispositivo.
· Elimine las imágenes o
tonos de timbre especiales
asociados con el contacto
faltante.
· Visite el sitio web para veri-
ficar la compatibilidad de su
teléfono.
Esta es una característica
dependiente del teléfono.
· Posible falla del teléfono.
Tengo problemas para
conectar mi teléfono a
SYNC.
· Apague el dispositivo,
restablézcalo o quítele la
batería, e inténtelo de
nuevo.
· Quite su dispositivo de
SYNC y quite SYNC de su
dispositivo, e intente nueva-
mente.
· Verifique la configuración
de seguridad y de "aceptar
automáticamente/indicar
siempre" de la conexión
Bluetooth SYNC de su telé-
fono.
· Actualice la aplicación
oficial del fabricante de su
dispositivo.
· Desactive la configuración
de descarga automática de
la agenda.
· Visite el sitio web para veri-
ficar la compatibilidad de su
teléfono.
Esta es una característica
dependiente del teléfono.
· Posible falla del teléfono.
Los mensajes de texto no
funcionan en SYNC.
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Figo/Ka (CDU) , esMEX SYNC
™ (Si está equipado)
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Problemas del teléfono
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
· Apague el dispositivo,
restablézcalo o quítele la
batería, e inténtelo de
nuevo.
· Compruebe si su agenda se
ha descargado correcta y
adecuadamente en SYNC.
Esta es una característica
dependiente del teléfono.
· Posible falla del teléfono.
El sistema no puede encon-
trar mis contactos.
· No separe el nombre y el
apellido al crear nuevos
contactos. De lo contrario,
los usuarios deberán decir
el nombre del contacto
según el orden que aparece
en la pantalla de SYNC.
· En el caso de algunos
nombres de contactos en la
agenda de SYNC, si al DECIR
el nombre completo no se
reconoce satisfactoria-
mente, intente encontrar el
contacto en SYNC y
presione "escucharlo"; luego
diga el contacto según lo
que dijo SYNC.
· Si los usuarios agregan un
nuevo contacto al teléfono
asociado, pero este no
aparece en la agenda de
SYNC, vuelva a descargar la
agenda en SYNC.
· Si es imposible acceder a
todos los contactos de la
agenda de SYNC mediante
comandos de voz,
compruebe dos veces si la
agenda se ha descargado
correctamente y luego
compruebe que los nombres
de los contactos sean los
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Figo/Ka (CDU) , esMEX SYNC™ (Si está equipado)
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Problemas del teléfono
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
mismos que usted dijo. Si
esto no funciona,reinicie el
sistema y vuelva a intentar.
Si continúa sin funcionar,
apague el sistema de audio
y reinícielo.
Para lograr un mejor índice
de reconocimiento de voz,
intente decir el número de
teléfono en varios grupos en
lugar de decirlo de una sola
vez. Por ejemplo: en el caso
Probablemente habla
demasiado pronto o dema-
siado lento.
El sistema no puede reco-
nocer el número telefónico
que dije.
de un número telefónico de
11 dígitos, diga los primeros
3 dígitos, espere la confirma-
ción de SYNC, luego diga los
siguientes 4 dígitos, espere
la confirmación de SYNC y
luego diga los últimos 4
dígitos.Problemas de USB y medios
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
· Apague el dispositivo,
restablézcalo, quítele la
batería, e inténtelo de
nuevo.
Posible falla del dispositivo.
Tengo problemas para
conectar mi dispositivo.
· Asegúrese de utilizar el
cable del fabricante.
· Asegúrese de que el cable
USB esté bien conectado en
el dispositivo y en el puerto
USB del vehículo.
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Figo/Ka (CDU) , esMEX SYNC
™ (Si está equipado)
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Problemas de USB y medios
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
· Asegúrese de que el dispo-
sitivo no tenga un programa
de instalación automática
ni una configuración de
seguridad activa.
Asegúrese de no dejar el
dispositivo dentro del
vehículo en condiciones muy
calurosas o muy frías.
Esta es una limitación del
dispositivo.
SYNC no reconoce mi
dispositivo cuando arranco
el vehículo.
Asegúrese de que el disposi-
tivo esté conectado a
SYNC® y de haber presio-
nado Reproducir en su
dispositivo.
Esta es una función depen-
diente del teléfono.
El dispositivo no está
conectado.
No hay flujo de audio Blue-
tooth.
· Asegúrese de que haya
datos en todas las etiquetas
de información de la
canción.
· Es probable que sus
archivos de música no
contengan información
correcta de artista, título de
canción, álbum o género.
SYNC no reconoce la
música que está en mi
dispositivo.
· En algunos dispositivos es
necesario cambiar la confi-
guración de USB de almace-
namiento masivo a clase
MTP.
· El archivo puede estar
corrupto.
· La canción puede tener
mecanismos de protección
de derechos de autor que no
permiten reproducirla.
· Intente utilizar el nombre
correcto que aparece en su
reproductor de medios. Por
ejemplo, si el álbum se titula
“La guerra de las galaxias,
Motion picture soundtrack, ”
Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.
Quizá no dice o pronuncia el
nombre exactamente como
lo guardó.
SYNC no está reprodu-
ciendo el álbum que yo
pensaba.
decir “
Reproducir álbum La
Es posible que el sistema no
"lea" el nombre de la misma
manera que usted lo dice o
pronuncia. guerra de las galaxias”
no
funcionará, pero decir
“
Reproducir álbum La guerra
de las galaxias, Motion
picture soundtrack
” sí
funcionará.
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Figo/Ka (CDU) , esMEX SYNC
™ (Si está equipado)
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Problemas de USB y medios
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
· Los archivos MP3, normal-
mente tienen cuatro atri-
butos principales en el
campo de la etiqueta ID3 de
mp3: título, artista, álbum y
género. Observe que "título"
podría no ser lo mismo que
el nombre del archivo mp3.
· Los comandos de voz para
reproducir un artista/álbum/
género/título especificado
son eficaces solo para los
dispositivos USB. Si su
dispositivo está conectado
a SYNC a través de AUX o
Bluetooth, estos comandos
de voz no son eficaces.
Intente reiniciar el sistema
SYNC, luego vuelva a
intentar.
Posible falla del dispositivo.
No todas las canciones se
pueden reproducir mediante
comandos de voz. Problemas de comandos de voz
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
· Esto podría deberse al
ruido ambiente en el interior
del vehículo. Asegúrese de
que los demás pasajeros del
vehículo no estén hablando
cuando el sistema está
Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.
Probablemente habla
demasiado pronto o en el
momento inoportuno.
El sistema no responde a mi
voz.
escuchando. Además,
sonidos extraños, como el
ruido del viento, podrían
interferir con el reconoci-
miento de comandos de voz
del sistema.
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Problemas de comandos de voz
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
· Es posible que esté
hablando demasiado pronto
o cuando el sistema no está
escuchando (por ejemplo,
durante una instrucción).
Asegúrese de que el sistema
esté en el estado escu-
chando, para ello verifique
que el icono “Escuchando”
esté en la pantalla antes de
decir un comando al
sistema.
· Tenga presente las sensibi-
lidades del sistema; gritar o
decir los comandos de voz
demasiado lento no ayuda.
Recuerde decir los
comandos de voz con voz
normal, suave, uniforme y
segura.
Diga los comandos de voz
claramente hacia el micró-
fono.
Podría no ser audible para
el sistema.
El sistema no me puede oír.
· Revise los comandos de
voz del teléfono y los
comandos de voz multi-
media. Ver Uso de SYNC™
con el teléfono
(página
192). Ver Uso de SYNC™
con el reproductor multi-
media
(página 204).
Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.
Probablemente habla
demasiado pronto o en el
momento inoportuno.
SYNC no entiende lo que
digo.
· Revise los comandos de
voz multimedia. Ver Uso de
SYNC
™ con el repro-
ductor multimedia (página
204
).
Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.
Quizá no dice o pronuncia el
nombre exactamente como
lo guardó.
SYNC no entiende el
nombre de una canción o un
artista.
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Figo/Ka (CDU) , esMEX SYNC
™ (Si está equipado)
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Problemas de comandos de voz
Solución(es) posible(s)
Causa(s) posible(s)
Problema
Diga o pronuncie el nombre
de la canción o el artista tal
como aparece en la lista. Si
usted dice: "Reproducir
artista Prince", el sistema no
reproduce la música que
diga "Prince and the Revolu-
tion" ni "Prince and the New
Power Generation".
Es posible que el sistema no
"lea" el nombre de la misma
manera que usted lo dice o
pronuncia.
Asegúrese de decir o
pronunciar el título
completo, por ejemplo:
"Remix de California con
Jennifer Nettles".
Si guardó las canciones con
letras MAYÚSCULAS, debe
que deletrearlas. LOLA
requiere que diga "L-O-L-A".
No utilice caracteres espe-
ciales en el título, pues el
sistema no lo reconoce.
· Revise los comandos de
voz del teléfono. Ver Uso
de SYNC™ con el teléfono
(página
192).
Posiblemente esté usando
comandos de voz inco-
rrectos.
Quizá no dice o pronuncia el
nombre exactamente como
lo guardó.
SYNC no entiende, o llama
al contacto equivocado
cuando quiero hacer una
llamada.
Asegúrese de decir o
pronunciar los contactos
exactamente como están
listados. Por ejemplo, si
guardó un contacto como
José Gutiérrez, diga: "Llamar
a José Gutiérrez".
Es probable que los
contactos de su agenda
sean muy cortos y pare-
cidos, o que contengan
caracteres especiales.
El sistema funciona mejor si
escribe los nombres y
apellidos; por ejemplo, "José
Gutiérrez" en vez de "José".
Probablemente guardó los
contactos de su agenda en
MAYÚSCULAS.
No utilice caracteres espe-
ciales como 123 o ICE pues
el sistema no lo reconoce.
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Problemas de AppLink
Soluciones posibles
Causas posibles
Problema
Asegúrese de tener un telé-
fono inteligente compatible;
un Android con OS 2.3 o
superior, o un iPhone 3GS o
posterior con iOS 5.0 o
superior. Además, asegúrese
No hay un teléfono compa-
tible con AppLink conectado
a SYNC.
Aplicaciones móviles
AppLink: cuando selecciono
"Buscar nuevas aplica-
ciones", SYNC no encuentra
ninguna aplicación.
de que su teléfono esté
asociado y conectado a
SYNC a través de Bluetooth
para encontrar aplicaciones
compatibles con AppLink en
su dispositivo. Los usuarios
de iPhone también deben
conectarse al puerto USB de
SYNC con un cable USB
Apple.
Asegúrese de haber descar-
gado e instalado la última
versión de la aplicación
desde la tienda de aplica-
ciones de su teléfono.
Asegúrese de que la aplica-
Las aplicaciones compati-
bles con AppLink no están
instaladas y en funciona-
miento en su dispositivo
móvil.
Mi teléfono está conectado,
pero aún así no puedo
encontrar aplicaciones.
ción funcione en el teléfono.
Algunas aplicaciones exigen
que se registre o inicie sesión
en la aplicación del teléfono
antes de usarlas con
AppLink. Además, algunas
pueden tener un ajuste
"Ford SYNC", de modo que
compruebe el menú de
servicio o ajustes de la apli-
cación en el teléfono.
El cierre y reinicio de las
aplicaciones puede ayudar
a SYNC a encontrar la aplica-
ción si no la puede localizar
dentro del vehículo. En un
dispositivo Android, si las
En ocasiones las aplica-
ciones no se cierran correc-
tamente y vuelven a abrir su
conexión con SYNC, por
ejemplo, durante ciclos de
encendido en exceso.
Mi teléfono está conectado,
mis aplicaciones funcionan,
pero aún no puedo encon-
trarlas.
aplicaciones tienen una
opción de "Salir" o "Fina-
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Problemas de AppLink
Soluciones posibles
Causas posibles
Problema
lizar", selecciónela y reinicie
la aplicación. Si la aplicación
no tiene esa opción, puede
"Forzar el cierre" de la aplica-
ción de forma manual en el
menú de ajustes de la aplica-
ción seleccionando "Aplica-
ciones". A continuación,
busque la aplicación
particular y seleccione
"Forzar detención". No se
olvide de reiniciar posterior-
mente la aplicación; luego
seleccione "Buscar nuevas
aplicaciones" en SYNC.
Para cerrar una aplicación
en un iPhone con iOS7+,
toque dos veces el botón de
inicio y luego desplace hacia
arriba la aplicación para
cerrarla. Vuelva a pulsar el
botón de inicio y luego
seleccione nuevamente la
aplicación para reiniciarla.
Luego de unos segundos, la
aplicación debería entonces
aparecer en el menú de
aplicaciones móviles de
SYNC.
Restablezca Bluetooth en el
teléfono mediante su
desactivación y luego vuelva
a activarlo. Si se encuentra
en el vehículo, SYNC debería
poder volver a conectarse
automáticamente a su telé-
fono si oprime el botón
"Teléfono".
En algunas versiones ante-
riores de Android OS existe
un error de Bluetooth que
puede producir que las apli-
caciones que se encontraron
en la conducción anterior
del vehículo no se vuelvan a
encontrar si no ha desacti-
vado Bluetooth.
Mi teléfono Android está
conectado y mis aplica-
ciones funcionan. Las
reinicié pero aún así no
puedo encontrar las aplica-
ciones.
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Problemas de AppLink
Soluciones posibles
Causas posibles
Problema
Desconecte el cable USB del
teléfono, espere un
momento y vuelva a
conectar el cable USB en el
teléfono. Luego de unos
segundos, la aplicación
debería aparecer en el menú
de aplicaciones móviles de
SYNC. Si no lo hace, fuerce
el cierre de la aplicación y
vuelva a reiniciarla.
Es posible que deba resta-
blecer la conexión USB a
SYNC.
Mi iPhone está conectado y
mi aplicación funciona.
Reinicié la aplicación pero
aun así no la encuentro en
SYNC.
Intente aumentar el
volumen Bluetooth del
dispositivo mediante los
botones de control de
volumen del dispositivo, los
que suelen encontrarse en
el costado del dispositivo.
El volumen Bluetooth del
teléfono puede ser bajo.
Tengo un teléfono Android.
Encontré e inicié mi aplica-
ción de medios en SYNC,
pero no tiene sonido o el
volumen es muy bajo.
Fuerce el cierre o desinstale
las aplicaciones que no
desea que SYNC encuentre.
Si la aplicación tiene un
ajuste de "Ford SYNC",
desactive el ajuste en el
menú de servicio o de
ajustes de la aplicación en
el teléfono.
Algunos dispositivos
Android tienen una cantidad
limitada de puertos Blue-
tooth que las aplicaciones
pueden usar para conec-
tarse. Si tiene más aplica-
ciones AppLink en el telé-
fono que la cantidad de
puertos Bluetooth disponi-
bles, no verá todas las apli-
caciones indicadas en el
menú de aplicaciones
móviles de SYNC.
Puedo ver solo algunas de
las aplicaciones AppLink
que funcionan en mi telé-
fono en la lista del menú de
aplicaciones móviles de
SYNC.
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