ECU Ram 1500 2012 Owner's Manual

SECTION 9
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
•POUR OBTENIR LE SERVICE AUQUEL VOUS
AVEZ DROIT POUR VOTRE VÉHICULE........ 626
•SI VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE............. 626
•RENSEIGNEMENTS RELATIFS À LA GARANTIE . . 628
•PIÈCES MOPAR
MD...................... 628•POUR SIGNALER DES DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA SÉCURITÉ........... 629
•BONS DE COMMANDE DE PUBLICATION...... 629
•INDICES DE QUALITÉ DES PNEUS.......... 630
625

POUR OBTENIR LE SERVICE
AUQUEL VOUS AVEZ DROIT
POUR VOTRE VÉHICULE
Préparation pour la visite d’entretien
Pour une opération sous garantie, veillez à
apporter tous les justificatifs. Apportez
votre dossier de garantie. Toute interven-
tion à effectuer peut ne pas être couverte
par la garantie. Discutez des frais supplé-
mentaires avec le directeur du service
d’entretien. Maintenez à jour un carnet
des services d’entretien effectués sur vo-
tre véhicule. L’information qu’il contient
facilitera généralement la résolution du
problème.
Préparation d’une liste
Dressez une liste écrite des problèmes à
résoudre ou des réparations précises à
effectuer sur votre véhicule. Si vous avezeu un accident ou si vous avez fait faire
des réparations qui n’apparaissent pas
dans votre carnet d’entretien,
mentionnez-le au préposé au service.
Faites des demandes raisonnables
Si votre liste de services à effectuer est
longue et si vous voulez récupérer votre
véhicule à la fin de la journée, parlez-en
au conseiller technique et établissez un
ordre de priorité des travaux. De nom-
breux concessionnaires peuvent vous
fournir un véhicule de location moyennant
un léger supplément quotidien. Si cette
possibilité vous intéresse, mentionnez-le
lorsque vous prenez le rendez-vous.
SI VOUS AVEZ BESOIN D’AIDE
Le constructeur et ses concessionnaires
autorisés tiennent à vous satisfaire. Leur
plus grand désir est donc que leurs pro-
duits et services vous conviennent.L’entretien sous garantie doit être effectué
par un concessionnaire autorisé. Nous
vous recommandons fortement de confier
votre véhicule à un concessionnaire auto-
risé. Ces gens vous connaissent, ils sa-
vent ce qui convient le mieux à votre
véhicule et ils s’efforceront de vous offrir
un service rapide et de première qualité.
Les concessionnaires autorisés de
Chrysler possèdent les locaux, les techni-
ciens formés en usine, les outils spéciali-
sés et l’information la plus récente pour
vous assurer une réparation adéquate de
votre véhicule dans des délais raisonna-
bles.
Ce sont les raisons pour lesquelles nous
vous conseillons de toujours commencer
par consulter le directeur du service
après-vente de votre concessionnaire
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
626

votre véhicule afin d’aider à en maintenir
le bon fonctionnement.
POUR SIGNALER DES
DÉFECTUOSITÉS
COMPROMETTANT LA
SÉCURITÉ
Si vous pensez que votre véhicule pré-
sente des défauts de sécurité, communi-
quez immédiatement avec le service à la
clientèle de Chrysler. Les clients cana-
diens qui souhaitent signaler un défaut lié
à la sécurité au gouvernement canadien
doivent communiquer avec Transports
Canada, Enquêtes sur les défauts et rap-
pels des véhicules au 1 800 333-0510 ou
visiter le site Web http://www.tc.gc.ca/
securiteroutiere/
BONS DE COMMANDE DE
PUBLICATION
Vous pouvez utiliser le site Web ou l’un
des numéros de téléphone énumérés ci-
après pour vous procurer les manuels
énumérés ci-après. Nous acceptons les
cartes Visa, MasterCard, American Ex-
press et Discover. Si vous préférez nous
transmettre votre paiement par la poste,
communiquez avec nous par téléphone
pour obtenir le formulaire de commande.
NOTA :
Une adresse municipale est né-
cessaire pour commander des publica-
tions (aucune case postale).
•Manuels d’atelier
Ces manuels de réparation détaillés à
l’intention des étudiants et des techni-
ciens professionnels offrent des rensei-
gnements sur le diagnostic, le dépan-nage, la résolution de problèmes,
l’entretien et la réparation des véhicules
Chrysler Group LLC. Toutes les
connaissances pratiques sur le véhi-
cule, les systèmes et les pièces y sont
clairement exposées et sont accompa-
gnées d’illustrations, de schémas et de
tableaux.
•
Manuels de diagnostic
Les manuels de diagnostic compren-
nent des schémas, des tableaux et des
illustrations détaillées. Ces manuels
pratiques aident les étudiants et les
techniciens à repérer et à corriger les
problèmes relatifs aux fonctions et aux
systèmes contrôlés par ordinateur. La
façon précise de déterminer et de ré-
soudre le problème du premier coup y
est indiquée au moyen de procédures
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
629

de dépannage et de conduite pas-à-
pas, d’essais diagnostiques éprouvés
et d’une liste complète des différents
outils et équipements.
•
Guides de l’automobiliste
Préparés en collaboration avec les spé-
cialistes de l’entretien et de l’ingénierie,
ces manuels vous permettent de vous
familiariser avec les groupes de véhicu-
les particuliers à Chrysler Group LLC.
Des procédures de démarrage, de
conduite, d’urgence et d’entretien com-
prenant les fiches techniques et les
capacités du véhicule y sont présen-
tées ainsi que certains conseils sur la
sécurité.Vous pouvez téléphoner sans frais
au :
•1 800 890-4038 (É.-U.)
•1 800 387-1143 (Canada)
OU
Visitez notre site Web à l’adresse :
•www.techauthority.com
INDICES DE QUALITÉ DES
PNEUS
Vous trouverez, ci-après, la description
des catégories de pneus. Les indices
attribués par le fabricant de pneus pour
chaque catégorie figurent sur le flanc des
pneus de votre véhicule.Indice d’usure de la bande de
roulement
L’indice d’usure de la bande de roulement
est une mesure comparative basée sur
l’usure d’un pneu lors d’essais effectués
dans un environnement contrôlé, soit sur
une piste d’essai gouvernementale spéci-
fique. Par exemple, un pneu d’indice 150
doit s’user une fois et demie moins vite
qu’un pneu d’indice 100 sur ce circuit. Le
rendement relatif des pneus dépend tou-
tefois des conditions réelles d’utilisation et
peut différer grandement de la norme en
raison des habitudes de conduite, de l’en-
tretien, des caractéristiques de la route et
du climat.
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
630

Indice d’adhérence
Les indices d’adhérence, du plus élevé au
plus bas, sont AA, A, B et C. Ces indices
représentent la capacité du pneu de s’ar-
rêter sur une chaussée mouillée en condi-
tions contrôlées par le gouvernement sur
des surfaces d’essai d’asphalte et de bé-
ton. Un pneu d’indice C peut présenter
une adhérence inférieure.
MISE EN GARDE!
L’indice d’adhérence attribué à ce
pneu est basé sur des essais d’adhé-
rence au freinage en ligne droite qui
ne tiennent pas compte des caracté-
ristiques de tenue en accélération, en
virage et en aquaplanage, ni de la
traction maximale.Résistance à la chaleur
L’indice de température (A, B ou C, en
ordre décroissant) représente la résis-
tance d’un pneu à la production de cha-
leur et sa capacité de dissiper la chaleur
produite, valeurs mesurées en environne-
ment contrôlé au moyen d’un tambour
d’essai intérieur soumis à des normes
précises. Une exposition prolongée à de
hautes températures peut provoquer la
dégénérescence des matériaux compo-
sant un pneu et réduire sa durée de vie.
Des températures excessives peuvent
même provoquer l’éclatement du pneu.
En vertu de la norme de sécurité automo-
bile 109, tous les pneus pour voitures de
tourisme doivent au moins afficher l’indice
de température C. Les indices A et B sont
attribués aux pneus ayant démontré lors
des essais sur tambour une performance
supérieure au minimum exigé par la loi.
MISE EN GARDE!
L’indice de température de ce pneu
est établi lorsque celui-ci est correc-
tement gonflé et non surchargé. La
conduite à vitesse excessive, une
pression insuffisante ou en sur-
charge, ou la combinaison de ces
facteurs peut entraîner la surchauffe
du pneu et une crevaison.
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
631

Boussole, étalonnage......... 247
Caisse de camionnette........ 194
Caméra d’aide au recul........ 165
Carburant................ 477
Additifs................. 481
Ajout.................. 486
Antipollution.............. 478
Bouchon du réservoir de
carburant............... 487
Capacité du réservoir
d’essence............... 600
Économiser...........242,243
Essence................ 477
Éthanol................. 479
Indice d’octane.........477,602
Jauge................. 215
Méthanol................ 479
Mode économique.......242,243
Spécifications..........477,600
Témoin................. 224
Carburant E-85............. 483Carburant, polycarburants...... Voir
Véhicules
polycarburants
Carrosserie de camping....... 203
Carrosserie, lubrification des
mécanismes............... 564
Carrossier-constructeur, guide..... 6
Casier de rangement du siège
central.................. 187
Ceintures de sécurité......34,37,79
Ancrage supérieur réglable de
la ceinture diagonale......... 44
Femmes enceintes.......... 50
Marche à suivre pour redresser
la ceinture de sécurité........ 44
Protection des enfants......64,67
Rallonge................. 50
Rappel sonore............ 231
Siège avant............... 37
Tendeurs................ 48
Vérification............... 79
Ceintures de sécurité diagonales,
ancrage supérieur............ 44Ceintures de sécurité ventrales.... 45
Ceintures de sécurité ventrales et
diagonales................. 37
Ceintures de sécurités centrales
abdominales............... 45
Ceintures diagonales.......... 37
Cendrier................. 182
Centrale de signalisation du
véhicule.................. 232
Centre d’information électronique
du véhicule.............165,232
Chaînes pour pneus.......... 461
Changement de voie......... 149
Changement de voie et
clignotants................ 149
Changements et améliorations,
véhicule................... 7
Chargement du véhicule....449,488
Pneus................. 449
Chauffage................ 316
Chauffage, bloc moteur........ 334
Choix de liquide de
refroidissement (antigel).....569,602
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
635

Circuit d’échappement......78,565
Classification uniformisée des
pneus................... 630
Clés..................... 11
Clés de rechange............ 15
Clignotants...........82,149,215
Feux de direction......82,149,215
Clignotants d’urgence......... 522
Climatisation............... 316
Climatisation, conseils
d’utilisation................ 326
Climatisation, entretien........ 562
Colonne de direction inclinable . . . 152
Commande de température
automatique............... 320
Commande électrique
Direction assistée.......426,427
Glaces.................. 31
Prise d’alimentation
auxiliaire.............179,183
Rétroviseurs commandés à
distance................. 90
Serrures de porte........... 28Sièges motorisés.......... 126
Toit ouvrant.............. 176
Vitre arrière coulissante...... 192
Commandes audio au volant.... 314
Commandes de contrôle de la
température............... 316
Commandes de freins de
remorque intégrées.......... 499
Commandes de la climatisation . . . 316
Commandes de la radio montées
sur le volant............... 314
Commutateur sélecteur de feux de
route, feux de croisement....... 150
Compte-tours.............. 215
Compteur de vitesse.......... 216
Compteur kilométrique......219,220
Trajet...............219,220
Conduite
Dans l’eau vive, montante ou
stagnante et peu profonde.... 407
Hors route............... 388
Conduite permettant d’optimiser
l’économie de carburant....... 242Conduite tout-terrain.......388,409
Connecteur d’interface client
universelle (UCI)............ 280
Connecteur UCI............. 280
Conseils de sécurité........... 77
Console au pavillon.......... 167
Consommation optimale....... 242
Consommation réduite........ 242
Contenances en liquides....... 600
Contrat de service........... 628
Couple de serrage des écrous de
roue .................... 533
Déclinaison de la boussole...... 247
Défauts reliés à la sécurité,
signalement............... 629
Dégagement d’un véhicule
embourbé................ 539
Dégivreur de pare-brise . . . 80,318,323
Dégivreur électrique de lunette,
arrière................... 191
Démarrage..............
23,332
Par temps froid............ 333
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
636

Si le moteur ne démarre pas . . . 333
Système de démarrage à
distance................. 23
Transmission automatique..... 332
Démarrage d’un moteur noyé.... 333
Démarrage par batterie
d’appoint................. 536
Déneigeuse............... 505
Déploiement des coussins de
sécurité................... 60
Différentiel (arrière)........... 575
Différentiel (avant)........... 575
Différentiel autobloquant.....405,576
Direction
Direction assistée.......426,427
Volant, chauffé............ 152
Volant, réglage de l’inclinaison . . 152
Dispositif amélioré de réponse en
cas d’accident.............. 60
Dispositif anti-louvoiement de la
remorque................. 442
Dispositif d’interverrouillage du
levier sélecteur............. 337Dispositif d’ouverture automatique
des glaces................. 32
Dispositif de démarrage....... 333
Dispositif de retenue des
occupants................. 34
Dispositifs électroniques
programmables............. 248
Données d’événement,
enregistreur................ 63
Durée utile des pneus......... 459
Eau
Conduite dans l’eau......... 407
ÉBMT/ÉÉTB............... 479
Éclairage de l’espace de
chargement............... 148
Éclairage et témoins........82,144
Accès éclairé............. 18
Alarme................. 219
Alarme antivol............ 219
Appel de phares........... 149
Avertissement BAS......... 441Bas niveau de carburant...... 224
Bloc d’instruments.......211,215
Boîte de transfert.......... 372
Check Engine
(témoin d’anomalie)......... 228
Clignotants d’urgence....... 522
Éclairage de courtoisie, de
lecteur................. 168
Éclairage intérieur.......147,168
Entretien.............593,594
Espace de chargement...... 148
Feu d’arrêt central surélevé.... 597
Feux de direction . . . 82,149,594,596
Feux de gabarit........... 599
Feux de gabarit supérieur de la
cellule cargo............. 598
Feux de jour............. 148
Feux de route..........150,224
Feux extérieurs............ 82
Indicateur de feux de route
.... 224
Indicateur de traction intégrale . . 372
Manomètre d’huile.......... 226
Phares................. 145
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
637

Phares antibrouillards . . 146,230,595
Phares automatiques........ 145
Rappel sonore des phares.... 148
Remplacement d’ampoule . . 593,594
Sacs gonflables . . . 57,58,62,80,230
Sélecteur de feux de route/feux
de croisement............ 150
Système de contrôle de la
pression des pneus . . . 227,237,466
Système électronique
d’antidérapage............ 441
Témoin de l’alarme antivol..... 219
Témoin de l’antiblocage des
roues (ABS).............. 230
Témoin de rappel de ceinture
de sécurité.............. 231
Témoin des freins.......... 225
Témoin du système
d’antipatinage............ 441
Témoins (Groupe d’instruments
du tableau de bord)......211,215
Éclairage extérieur.........82,145
Éclairage intérieur........... 147Économiser le carburant....242,243
Embrayage du convertisseur de
couple.............346,357,367
Emplacement du cric......... 522
Emplacement du pied milieu.... 449
Enfants, protection..........64,70
Enjoliveur de roue........... 532
Enjoliveurs................ 532
Enregistreur de données
d’événement............... 63
Entreposage du véhicule....325,592
Entretien de votre système de
coussins de sécurité.......... 61
Entretien des ceintures
de sécurité................ 584
Entretien des roues et des jantes . . 582
Entretien du fini intérieur....... 583
Entretien du lecteur de disque
compact................. 315
Entretien du système
antipollution............... 555
Entretien extérieur........... 580Essence (carburant).......... 477
Économiser...........242,243
Essence antipollution......... 478
Essence reformulée.......... 478
Essence sans plomb......... 477
Essieu, liquide...........575,603
Essuie-glace à balayage
intermittent à cadence variable . . . 150
Essuie-glaces à balayage
intermittent à cadence variable . . . 150
Essuie-glaces avant....150,151,565
Éthanol.................. 479
Étiquette d’homologation....... 488
Étiquette d’informations sur les
pneus et le chargement.....449,461
Feu d’arrêt central surélevé..... 597
Feux de direction . . . 149,215,594,596
Feux de gabarit supérieurs de
cabine.................. 598
Feux de jour............... 148
Filtre à air du moteur......... 560
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
638

Filtres
À huile à moteur........560,602
Mise au rebut des huiles à
moteur usées............. 560
Fonctionnement par temps froid . . 333
Frein de stationnement........ 428
Fuites de liquide............. 82
Fuites de liquides............ 82
Fusibles.................. 586
Gamme surmultipliée....345,356,366
Gammes de rapports....338,348,359
Gaz d’échappement,
précautions.............78,482
Glaces................... 31
Commande électrique........ 31
Glaces, formation de buée...... 325
Glissières de l’espace de
chargement arrière........... 202
Guide de l’automobiliste......4,629
Guide de remorquage d’une
remorque................. 494Guide du carrossier-constructeur . . . 6
Horloge...............257,266
Hors route, conduite.......388,409
Huile à moteur...........558,602
Additifs................. 559
Capacité................ 600
Conseils pour le choix....558,600
Filtre................560,602
Huile moteur............. 558
Indicateur de pression....... 219
Intervalles entre les vidanges . . . 558
Mise au rebut............. 560
Mise au rebut du filtre....... 560
Symbole d’identification...... 558
Synthétiques............. 559
Viscosité.............559,600
Huile à moteur synthétique...... 559
Indicateur de vidange
d’huile................222,241
Indicateur de vidange d’huile,
réinitialisation...........222,241Indicateurs
Carburant............... 215
Compte-tours............. 215
Compteur de vitesse........ 216
Manomètre de pression d’huile . . 219
Température de liquide de
refroidissement............ 215
Voltmètre................ 224
Indicateurs d’usure de la bande
de roulement.............. 458
Indice d’octane, essence....... 477
Indice de déplacement de la
rampe................... 389
Information supplémentaire
concernant la pression
des pneus................ 461
Informations sécuritaires, pneus . . 443
Interrupteur de mise hors fonction
(OFF) de la gamme
surmultipliée.........
345,356,366
Introduction................. 4
ASSISTANCE À LA CLIENTÈLE
639